表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主との間に立ち、公平な意見を求めていたと思う
担当者が、売主との間に立ち、公平な意見を求めていたと思う。
センターからの返答
隣接地の一部をご購入頂きまして有難うございます。
売主様と買主様がお隣同志だからこそ、どちらか一方に肩入れしないように心がけました。
おかげさまで結果的に買主様・売主様・残りの部分の買主様、皆様にご満足頂けたと思います。
今後とも不動産に関するご相談は東急リバブルをどうぞよろしくお願いします！！
最初から最後まで誠心誠意対応していただきました
担当者について
最初から最後まで誠心誠意対応していただきました。
条件が厳しく半ば購入を諦めていましたが、担当者さんの熱意でなんとかローンを通してもらいマイホームを手にする事ができました！
東急リバブルについて
日吉の駅前で大変利便性がよく、会社帰りにも寄ることができ助かりました。
小さい子供達と一緒でしたが、キッズスペースも充実していて困りませんでした。
不安があった年度末の確定申告も、購入者向けの申告会が開催されるとの事で申し込みしました！
とても嬉しいサービスです！
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、日吉センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご購入いただいた不動産にお問い合わせいただき、ご来店いただいたのが最初の出会いでした。
完成までの間に何度か行った現地立会いは、Ｋ様ご家族の人柄からか、すごく楽しかったです。
不動産のことで、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡をくださいませ。
落ち着いた頃、お近くでございますので、是非、お邪魔させてください！
今後とも、よろしくお願いいたします。
もう二度と担当者と会いたくないです
全く気が利かない。
口だけで信用できないです。
もう二度と担当者と会いたくないです。
別紙に具体的な対応内容と、私の名前をまちがえている文書が入っています。
全く誠意を感じません！！
確認してください。
仕事が雑すぎて、同じ営業職をしている私は許せません。
①取り交わした約束を忘れている。
購入申し込み後、清掃会社の見積もりをしたが完全に忘れていました。
１月末の重要事項説明の際に、売主様と入居前に部屋の寸法を測らせてもらう内見の約束をしていました。
その際に御社担当者が立ち会っていたにも関わらず、６月末に連絡した際にそれは売主様の許可がいると回答してきました。
②気が利かない。
ローン実行日（引っ越し予定日の１週間前）に駐車場の申し込みの説明をされました。
私が車を持っていることを知っているにも関わらず、駐車場の空き状況を聞くと「２台は空いていると思うが１か月以上前の状況で昨日確認したわけではないのでわからない」と回答してきました。
私が、今月引っ越すので停められないと困ると話すと、そこでやっと確認をするという回答をもらいました。
高い仲介手数料を払っているのに、ここまで自分から確認しないといけないのかと落胆してしまいました。
ローン実行日とそれまでの流れを１か月半程前に連絡してもらいました。
その際にローンは「どこの銀行で組みますか」と言われたので、「事前審査の際に一番金利が低かったＺ銀行で組む予定」と話すと、「そうですか」という軽い回答をされました。
その後、自分で金利が低い銀行を探しそこで組みたいと話すと、間に合わないかもしれないと言われました。
事前に余裕をもって準備していなかった私も悪いですが、ローン実行日連絡の際に一言「もしほかの銀行で組むなら早めに問い合わせてください」と言ってもらいたかったです。
③言動に誠意が感じられない。
引き渡し時期は９月末予定で売主様の引っ越し先の工事が長引けば１０月末という話しで進めていたが、その件で６月末に問い合わせをすると１０月末引っ越しの前提で話しをされました。
「１月末の重要事項説明で上記の条件で引き渡しでしたよね？」と問い詰めると「そうですよね」と回答してきました。
こちらができれば早く引っ越したい気持ちを全く汲んでいないと思いました。
また、当初の条件を知りながら、うやむやにしようとしているところに不信感を覚えました。
ローン実行日の電話連絡があってから実行日の１０日前に詳細メールをもらいました。
その中に「火災保険のプランを確定して下さい」という文面があり、火災保険の案内を受けていないと問い合わせをしました。
私は事前に火災保険の案内も手配してくれるということを聞いていたので、一言謝罪があるかと思いましたが謝罪の言葉はなかったです。
１０日前にして火災保険の案内を受け、５日前に急いで保険代理店に行き契約をしました。
ローン実行日の当日、現金で諸費用の残高をもってくるようにメールで連絡をもらっていましたが、当日、御社の担当者から「口座振り込みができていますか？」と聞かれました。
自分で送ったメールに現金で用意と書いてあるにも関わらず、このようなことを聞いてくることに不信感を覚えました。
購入申し込み、売主様との契約後、６月末に電話で連絡を取った際に上記のような対応をされたので、電話で御社担当者に怒りました。
その後、誠心誠意取り組むということでしたが、ローン実行日までの対応、ローン実行日の対応はとても誠意を感じられるものではなかったです。
センターからの返答
このたびは、当社とお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お取引全体を通し、S様にご迷惑ならびに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました全ての内容につきまして、社内でも共有し、二度と同様な事例が起きぬよう、会社として社員教育を徹底してまいります。
今回S様から頂戴しましたご指摘を必ず改善し、お客様に安心してお取引にのぞんでいただける会社を目指してまいります。
とても安心して取引できました
わからない事などとても親身に丁寧に教えてくださりとても安心して取引できました。
本当に信頼できる担当者さんで良かったです。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
付き合いのある住宅メーカーの担当者よりご紹介いただき、初めてT様にお会いしたのは、ちょうど一年前の2月でした。
お住み換えのご相談をいただき無事に新居にお住み換えでき、私も嬉しく思っております。
また不動産取引の機会がありましたら、是非お声掛け頂きたく存じます。
お知り合いの方で不動産売却・購入を検討されている方がいらっしゃいましたら、T様にもご紹介者様にも特典をご用意させて頂いておりますのでお声掛けくださいませ。
宜しくお願い致します。
安心して購入することができました
わからないことがあって電話をしても、嫌な顔をせず丁寧に対応してくださり、本当に助かりました。
またお金のことや、土地や建物の割合のことで悩んでいたときも税理士さんにすぐに連絡してアドバイスをいただくことができ、円滑に進めることができました。
とても大きな買い物で最初は不安ばかりでしたが、担当者さんのおかげで不安は次第になくなっていき、安心して購入することができました。
細かい所まで気を遣って下さったり、アドバイスをいただけたので担当者さんの仕事の進め方、人柄、さらに東急リバブル様の社員教育にも感動いたしました。
今後、知人友人が不動産関係で困っていることがあればぜひ、東急リバブル様をご紹介したいと思っています。
この度は本当にいろいろしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は私を通しお取引いただき、誠にありがとうございました。
お客様と私が同年代だったため、コツコツと自己資金を貯めたお話しをお伺いしたり、お子様のご出産が間近で大変だったにも関わらず、奥様が税金や建物のオプションのことで悩まれ、色々とご相談して下さったことを考えると、なんとか安心してお取引して頂きたい・良い家に住んで頂きたいという気持ちになりました。
不動産のお取引は一段落しましたが、ご新居のことでご不便なことがございましたら、いつでもご連絡ください。
この度のお取引を通して学んだことをこれからの営業に活かして参ります。
誠にありがとうございました。
無理な営業などなくて良かったです
とても親切に対応して頂きまして、ありがとうございました。
わからない事も多く、その度に、迅速な対応して頂きました。
大きな買い物ですが、安心しておまかせ出来ました。
又、機会がありましたら、同じ店舗、同じ担当者の方でお願いしたいと思います。
他の会社と違って、無理な営業などなくて良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｈ様のご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
住宅ローンの件でたくさんご協力いただきましてありがとうございます。
無事お引渡しまで出来たのは、H様のご協力があってこそです。
今後、H様にご協力できることが御座いましたら、一所懸命ご対応させて頂きたいと存じます。
お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
対応もとても迅速で安心出来ました
この度は、本当にお世話になりました。
夫婦共々、何も知らないまま売買契約をすることに決めた時、一つ一つとても丁寧に全ての不安を解決して下さいました。
対応もとても迅速で安心出来ました。
今後とも担当者さんにはお世話になることもあるかと思いますが、また宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたりまして、当社日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様もお仕事が忙しい中、日程のご調整などご協力いただきましたおかげで、無事にお引渡を終えることが出来ました。
当センターは駅の近くでございますので、何かございましたら、お仕事帰りにでもお寄りいただければと思います。
ご相談・ご紹介等いつでもお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
誠に良い取引が出来、有難く感じます
売却依頼して日吉センター担当者さんは終始、緊密に連絡があり、非常に親身の対応をして貰い、誠に良い取引が出来、有難く感じます。
買主様との間も和やかに調印～決裁の手続きが出来ました。
東急リバブル様には大変感謝致しております。
又、何かの折にはお世話になれれば幸いです。
有難うございました。
センターからの返答
大切な不動産のご売却を承りまして誠に有難うございます。
より良いご売却を頂くためには?と考えた結果、隣地の方に一部をご購入頂き、残りの土地を別の買主様に買って頂く事になりました。測量・配管・建物・荷物の事等も含めて、売主様のお手間が少なくなるよう心がけました。
おかげ様で、一部をご購入頂いた隣地の方も、残り部分の買主様も、お喜び頂いており、何より売主様にもお喜び頂く事が出来て、良い結果になった事をとても嬉しく思います。
至らぬ点も多々あったにもかかわらず、気を使って頂き有難うございます。
良い結果となりました事に感謝しております
今度は大変お世話になりました。
色々なこちらの事情がありましたが、担当者さんには細かなところまでご配慮頂き、本当に助かりました。
不動産という、わからない不安も銀行とのやりとりや、こちらの負担を最小限にしようと御尽力頂きました。
大変満足しており、良い結果となりました事に感謝しております。
本当にありがとうございました。
また、何かありました時には是非担当者さんにご相談したいと思っております。
どうか宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
一番初めにお客様より、お買い換えのご事情を伺った際、難しい条件でしたが、なんとか安心してお住まい頂ける良いお部屋を見つけたいという気持ちになりました。
お孫様も、喜んでいただいているようで、非常にうれしく思います。
不動産のお取引は一段落しましたが、ご新居のことでご不便なことがございましたら、いつでもご連絡ください。
誠にありがとうございました。
異動後も親身に対応していただきました
他社ではなかなか成約いたらずハウスメーカーの紹介で今回お世話になりました。
現状をはっきり言ってもらい価格の見直しなどをしほぼ毎週見学があり約3ヵ月で無事成約にいたりました。
途中異動があったようですが異動後も親身に対応していただきました。
センターからの返答
この度は、私を通しお取引いただき、誠にありがとうございました。
私が新卒1年目からお世話になっているハウスメーカー担当者からの紹介という事もあり、
なんとしてもご満足いただける結果を残したいという気持ちで営業させていただきました。
ご新居の見積もりが上がっていく中、価格変更のご決断を頂いたことは、
大変心苦しかったと思います。
ありがとうございました。
ご新居が完成しましたら、是非拝見させて下さい！
今回のお取引で学んだことを、今後の営業で活かしていきたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
引き続き、なにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。