表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
上司やチームの先輩が完璧にサポートしていた
担当者さんはまだ経験が浅い方でしたが、上司やチームの先輩が完璧にサポートしていたため、安心してお任せできました。
また、本音がポロッと出ることもあり、それが返って信頼できました。
引渡し決済時に、体調を崩して休職なさっていたのが、とても残念でした。
今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、K様のご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
現在は体調も回復しており、復帰しておりますので、また何かございましたらご相談いただければと存じます。
必要枚数をご共有いただきたかった
契約までに必要な書類、特に住民票などの必要枚数をご共有いただきたかった。
何度かそのために役所に行く必要ができた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
必要書類の御案内に不十分な点がございまして、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いように精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
とてもいい物件を購入する事ができました
最初はマンション購入希望でしたが、担当者さんのアドバイスもあり、新築戸建てに決めました。
厳しいスケジュールで、一旦賃貸も覚悟していましたが、ギリギリでとてもいい物件を購入する事ができました。
色々な物件に連れて行ってくださり、子供達も担当者さんに会うのを楽しみにしていました。
また何年か後に、今の物件を売却する時に会える事を楽しみにしております。
お世話になりました。
センターからの返答
I様とは14年前に私がまだ3年目くらいのときにマンション購入をお手伝いさせていただきましたが、今回のお住み替えでまたお声掛けいただき、本当に嬉しく思いました。
お住み替えで出来ればお子様の小学校の転入の手続きも考え4月には引越したいということで、ご相談をいただいてから、2、3ヶ月でのスケジュールでタイトでしたが、無事良い物件と巡り会えて4月までに完了できて良かったです。
また、お住み替えの際には是非お声掛けいただけたら幸いです。
この度はありがとうございました。
支店間の横の連携など見えればよかった
今回、他の不動産会社をメインに色々な物件内覧をしていました。
周辺環境などのメリットを出してくれる点や、レスポンスの早さはよかったが、決断を迫るごりごり営業や、担当者の上司の態度等が合わず、たまたま他の不動産会社へ内覧依頼したのが御社でした。
御社担当者は、私達の意見や感想を尊重してくれていると感じ、接客態度もよかったです。
一方で、こちらのニーズヒアリングをもっとしていただいてもいいかと思います。
住みたい場所だけでなく、職業、年収、家族構成、今後の転勤可能性、売れる物件や立地かなど、どういった理由で物件を探しているかなどわかれば、また違った案内もあったのかなと思います。
また、これは不動産会社全般かと思いますが、担当の支店と最寄りの支店が違うため、契約の際に日吉まで行くのが面倒でした。
また、営業エリアごとの持っている情報も違うかと思いますので、エリアの細かい情報など、会社として支店間の横の連携など見えればよかったかと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお手続きに際し、日吉までご足労いただき、ありがとうございました。
ご指摘頂きました点については、今後に活かし精進してまいりますので、何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
売却に関わる課題をしっかりとお伝えいただけました
他社さんからの仲介変更でご対応いただきました。
売価設定はもとより、空き家となっていた家をどのような状態にしておいたら良いか、近隣私有地内をとおる水道管や私道の利用など、売却に関わる課題をしっかりとお伝えいただけました。
また、それらに対し適宜明確なアドバイスを頂けるとともに、許諾書面の取り交わし等もスムーズに進めていただき大変感謝しております。
結果として、前仲介業者の最終提案よりも大幅に高い値で売却ができ、お任せして本当によかったと感じております。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルでのご売却、誠にありがとうございました。
最初、A様がご相談に来られた時には他社の金額は安すぎると感じましたのでそれよりも高く売却する自信がありました。
進めていく中で、乗り越えなければいけないハードルもありましたが、A様もとても協力してくださりすべてクリアをして無事にご売却をすることができました。
ありがとうございます。
今後もお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
よくご確認の上で駐車券を頂けると良かった
全般に満足度は高く、機会があればまた利用したいと思います。
知人・友人にも、自信を持って薦められる業者さんであると思います。
御社鷺沼支店のすぐ近くに立地する駐車場を出る際、頂いた駐車券では不足で、追加料金が必要でした。
全く想定していなかったので、小銭を出すのに手間取り、その間に私の車の後ろに２台ほど並ばれてしまって、かなり焦りました。
入庫時刻をよくご確認の上で駐車券を頂けると良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
早期に良いご条件でのご成約となり担当としても大変嬉しく思います。
また、お手続きの日程調整等に関してもご協力いただきありがとうございました。
ご指摘いただきました駐車券につきましては大変失礼致しました。お手間とご負担をおかけした事、お詫び申し上げます。
今後は同様の事が起こらないよう、細心の注意を払って対応に努めてまいります。
また何かお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声がけください。精一杯対応させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
要望をすぐに反映していただけたのは良かった
写真撮影が難しい物件であり、当初ホームページに掲載された写真では魅力に乏しいように見えていた。
取り直しをしていただけたので、安心した。
紹介文面も当初は少し物足りない印象であったが、こちらの要望をすぐに反映していただけたのは良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
長期化することなく、ご売却できたのも、ひとえにM様のご協力のおかげでございます。
改めて御礼申し上げます。
また何かお困りごとがあった際には是非ともお声がけ頂けますと幸いです。
営業マンの実務レベルが高くて大変満足です
マンションの購入と同時の自宅の売却でした。
売却金額を購入費に充当したかったので、その場で売却額を査定していただき、また売却先も決めていただいたので、購入がスムーズにできたと思います。
その点はやはり東急リバブルさんの会社の実力だなと実感しました。
担当者さんは、フットワークが軽く、連絡のリターンも早くてその場で問題が解決していくので、このような短期の売却購入が実現したと思います。
前回は違う営業マンでしたが、東急リバブルさんは営業マンの実務レベルが高くて大変満足です。
あと、優しい方でよかったです。
有難うございました。
センターからの返答
この度はお買い替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
短期間でのご売却活動の中で、スムーズに進められたのも、T様に諸手続きにご協力いただいたからこそだと思っております、ありがとうございました。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
とても早く的確で安心してお取引ができました
こちらからの質問に対する回答がとても早く的確で、安心してお取引ができました。
センターからの返答
この度はご購入・ご売却と弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
各種お手続きに関して迅速に対応いただけたおかげでスムーズなお取引が出来たと感じております。
また、そのM様に応えるべく対応した結果が早い回答への意識に繋がったと思いますので、重ねて感謝致します。
今後も何かお役に立てる事がございましたら、お気軽にお声がけください。
精一杯対応させていただきます。
今後とも、宜しくお願い致します。
不安を募らせる私どもの気持ちを支えていただいた
私どもが戸建住宅を売却するのは二度目で安易に考えておりましたが、今回はなかなか難航し、販売期間が私どもが想定していたより長期にわたり、担当者さんには大変なご苦労をおかけしました。
そんな中、当初より積極的に取り組んでいただき、担当者さんの持ち前の明るい性格で、不安を募らせる私どもの気持ちを支えていただきました。
拙宅に何度も何度も足を運んでいただき、アドバイス、方向I性を示していただきました。
また、約束の時間や連絡にも極めて正確に対応していただきました。
契約が成立した時は本当にホッとし、担当者さんに心からの感謝の気持ちでいっぱいでした。
この方に任せて良かった、東急リバブルさんにお願いして良かった、小さな家を一軒売るのにこれ程の労力を惜しまない姿勢に頭が下がる思いです。
お陰さまで安心して老後を過ごして行けそうです。
本当にありがとうございました。
末筆ながら貴社のますますのご発展と更なる隆盛、担当者さんのご健勝とご活躍を心より祈念申し上げます。
センターからの返答
Y様
この度は大変ありがたいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当初ご依頼いただいた際の想定よりも時間がかかってしまい、この間ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
無事にご成約させていただくことができましたのも、Y様が売却スケジュールや販売方針について熱心に耳を傾けてくださったからです。
想い出の詰まった大切なご自宅売却に当たり、弊社へご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。