表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体を通して丁寧にご対応頂き、感謝しております
全体を通して丁寧にご対応頂き、感謝しております。
将来また不動産取引を考える際には、連絡したいと思えるご担当者だったと思います。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご決済、誠におめでとうございます。
担当者の変更があり、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、無事良縁に恵まれお引き渡しとなりまして、安堵の想いでおります。
売主様におかれましてはお仕事もお忙しい中、内見などに快くご対応いただきまして心より感謝申し上げます。
新生活が素敵なものとなりますよう、陰ながらお祈りしております。
この度は当社へご用命頂き誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
安心して取引を行う事が出来ました
納得のいく物件を紹介頂き、ありがとうございました。
分からない事や不安な事に丁寧に対応して頂き、安心して取引を行う事が出来ました。
センターからの返答
この度は日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
H様ご家族の大きな節目となるご新居のご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
ご契約からご入居まで約9か月お手伝いさせていただきましたが、ご満足いただけるお取引になり、大変嬉しく思います。
温かいお言葉もありがとうございます。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談お待ちしております。
迅速な返答が嬉しい限りでした
初めから最後まで、買い手売り手の身になって色々提案して頂きました。
此方からの疑問点等投げかける事が多かったですが、誠心誠意対応して頂き又、迅速な返答が嬉しい限りでした。
今後何かあった場合、又同じ担当者さんを指名したいと思います。
センターからの返答
この度は、売却、購入と弊社へお任せ頂き、誠にありがとうございました。
建築中の新築戸建へのお住み替えでしたので、少しお時間がかかりましたがご納得頂けるかたちでお取引きができ、大変うれしく思います。
また、その間にお客様のご紹介を頂き、本当にありがとうございました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談ください。
税金関係のお手続きが残っておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
わかりやすく説明して安心できました
相談内容の急な変更等、時間に制限があるなか、対応していただきました。
同じような質問にも、都度わかりやすく説明して安心できました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで滞りなく進められましたのは、K様のご協力があったからこそだと思います。
本当にありがとうございました。
税金に関しまして、改めてお打合せの時間を取らせて頂きますので、引き続き宜しくお願い致します。
また何かご相談等でお力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
ありがとうございました
今回は住み替えの為、売却・購入共にお世話になりました。
子供の校区を変えたくないなど、希望が多かったと思いますが、満足いく物件を紹介していただき、ありがとうございました。
また、もしご縁があれば、ぜひ担当者さんにお願いしたいです。
大変お世話になりました。
センターからの返答
N様、この度は日吉センターをご利用いただきましてありがとうございました。
購入、売却の流れをスムーズに行えたのも、ひとえにN様のご尽力のおかげでございます。
また何かございましたら些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
諸々の判断を納得して進められたと感じています
年初の物件問い合わせから夏の決済まで、スピーディながら諸々の判断を納得して進められたと感じています。
ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
■良かった点
①不動産購入の考え方・視点を提案・確認していただけた点：
不動産購入にあたり、”自分たちが何をしたくて何を優先するのか？”を適宜聞いていただけたことで、スムーズな判断ができました。
②相談しやすい距離感を作ってくださった点：
とにかく対応がマメで嬉しかったです。
美味しいハンバーグ情報など生活感のある情報も、雑談の中で教えていただき楽しかったです。
■改善を期待する点 ※ご担当者様向けではありません。
①東急安心サポート（ライフライン導入窓口）が安心できない。
・個人情報、不動産情報など引き継ぎを東急グループ内で連携強化して下さい。
・やりとり（上記含む）を電話ではなく、メールまたはオンライン入力にして欲しいです。
②スケジュール管理・資金計画のオンライン共有
・何をいつまでに対処するのか？
進捗状況をリアルタイムで共有できるシステムが欲しいです。
・何にいつ何円かかるのか？
火災保険や借入金金額を入力してシミュレートできるシステムが欲しいです。
アンケート自体もオンラインで入力できたら良かったです。
センターからの返答
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。大変うれしく思います。
また、頂戴しました改善点につきましては、社内で共有させていただきます。
確定申告等、ご不明な点がございましたら、ご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者さんはこちらのペースで考えさせてくれました
近隣の物件を探していたので、古屋の取り壊しや空き地を見つけては連絡し、売り物かどうか調べて頂きました。
1年ほどこの地域の物件を見ていて、広告が出るころには、何か問題のある物件しか残っていないことがよく分かりました。
調べて頂いても売り物にならない場合が多かったですが、快く迅速に調べて頂いて、今回の物件にたどりつくことができました。
その後、売主さんとも緊密に連絡を取って頂いて、円滑に契約から引き渡しまで、トラブルなく進めることができました。
他の不動産屋さんは、余った物件を急かせて決めさせようとしましたが、御社担当者さんはこちらのペースで考えさせてくれました。
ローンや保険についても敢えて勧めないところが、非常に好感が持てました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから1年ほど経過し、こうしてご納得いただける物件をご紹介できたこと、とても嬉しく思っております。
お引き渡しまでの間も、ローンや登記関連のお手続きなど迅速にご対応いただき大変助かりました。
お引越し後間もないかと思いますので、落ち着かれましたら一度お伺いできればと思っております。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
いつもスピーディーで丁寧な対応に安心できました
この度は担当者様にご対応いただき、とても感謝しております。
お問い合わせから契約・入居まで長い期間がありましたが、いつもスピーディーで丁寧な対応に安心できました。
生涯でおそらく一番の買い物。
知識の無い分野から、たくさんの質問や不安なことを何度もお問い合わせをしてしまいました。
直接だったり、メールや電話だったり、どの対応方法でも買い手の立場に立ってプロの回答をしてくださいました。
物件探しの段階では、他社でも見学をしました。
当時は悪い気がして担当者様には伝えていませんでしたが、購入した物件も薦められました。
でも他社のどの担当者と比べても圧倒的に御社担当者様の対応が素晴らしく、家族で「東急リバブルの方に担当になってもらおう」と決めました。
営業マンぽく購入をどんどん進めてきたり、メリットしか伝えないのではなく、迷っている私たちに十分に考える時間を与えてくれたり、中古物件のデメリットもちゃんと伝えてくださったので、大変信頼がおけました。
ご縁に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
最初にお問い合わせを頂いてからご契約まで何度もやり取りをさせていただいて、納得のいくご契約が出来たのではないかと存じます。
お引き渡しまで8か月ほどございましたが、売主様にも恵まれ、大きなトラブルもなくお引き渡しを迎えられ大変嬉しく思います。
とても素敵な物件ですので、新生活を是非お楽しみください。
今後とも宜しくお願い致します。
顧客の立場に立った親身な姿勢
前回の物件購入時にもご担当者に対応して頂き、終始適切なフォローがあったので、今回も信頼して売却手続を任せることができました。
売却が完了するまで予測困難なハプニングが次々と出てきましたが、担当者さんの確かな事務処理能力と、スピーディな対応の積み重ねのおかげで、無事に事が運びました。
常に状況を客観的に把握しながらも顧客の立場に立った親身な姿勢も忘れず、目的達成のために全精力を注いで頂き、契約完了までこちらも安心して待つことができました。
またご縁がありましたら是非同じ担当者さんに依頼させて頂きたいです。
今後のますますのご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、ご売却の販売活動を当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡しまでに色々とあり、ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
皆様のご協力があり、無事にお取引が完了する事が出来ました。
本当にありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。