表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すてきなお客様と出会え良かったです
すてきなお客様と出会え良かったです。
センターからの返答
この度は、Ｆ様のお住替えにあたり、弊社へその窓口をお任せいただき、誠にありがとうございました。
初めて建物を拝見しましたときに、建物や間取りについて、注文住宅として利便性や機能性など細部にこだわって建てられた物件の素晴らしさを肌で感じ、また日当りや眺望の良さもあって、より良いご売却実現への自信と、プレッシャーも感じておりましたことを覚えております。
数組のお客様にご内覧頂きましたが、ご内覧された中のうち、ご夫婦のお客様がお気に召され、弊社がご売却窓口を承りましてから早い段階でご成約に至ることができました。
ご契約からお引渡しまでの細かいお手続きにも迅速にご対応くださり、この場をお借りしあらためて御礼申し上げます。ありがとうございました。
これからも何かお役に立てる場面がございましたら、ぜひ弊社（私）を思い出して頂けましたら幸いです。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。
担当者さんには、安心して相談させていただきました
物件紹介から購入、購入後のアフターケアまで、丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
担当者さんには、安心して相談させていただきました。
今後ともよろしくお願い致します。
以下に、接客姿勢、現地案内の満足度について「やや満足」の評価だった理由を書かせていただきます。
これについては、担当者さんにお会いする前の件です。
初回に問い合わせた2件の物件について、公開の時間がＨＰと現地とで３０分のずれがありました。
周辺環境の説明では、交通手段について、最寄駅からの交通手段や経路、バス停など、詳しい情報があるとさらに検討しやすかったと思います。
センターからの返答
この度は弊社に不動産購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
ご新居にて素敵な時間をお過ごしください。
今後も何かご不明な点や気になる点がありましたら、お気軽にご連絡ください。
初回にお問い合わせいただいた2件の物件につきまして、公開の時間がHPと現地とでずれていたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、社内周知を徹底させていただきます。
また、周辺環境の説明につきまして、改善点をご教示いただきましてありがとうございます。
最寄駅からの交通手段や経路、バス停など、ご購入検討者様にとって必要な情報をご提供できるよう取り組んでまいります。
改めまして、この度は弊社にご相談いただきましてありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
顧客としての一線は守りながらも、親切に対応
他社Z社による連日の電話コール、夜自宅まで押しかけてのしつこすぎる営業に、私は家探しを諦めていました。
最終的にはその営業を怒鳴りつけ、不動産営業の方にトラウマをもっていた頃、たまたま当時の家の近くで展覧会が行われており、そこで営業として現れたのが貴社担当者さんでした。
担当者さんは上記の営業とは異なり、あくまで顧客としての一線は守りながらも、親切に対応して下さいました。
私が電話をかけてこられることに対して苦手意識をもっていたことを察して、事前にショートメッセージで内容を伝え、電話は最小限に留めて下さったのは本当にありがたかったです。
商売ですので、売上が必要なのは十分に理解できますが、Z社のように強引には攻めてこない担当者さんの営業スタイルは私のような性格の人間には良かったです。
これからもZ社を潰す勢いで、様々な人に自宅、土地等販売（仲介）して頂けたらと思います。
担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また、これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
短い期間でしたが、O様に素敵なマイホームをご紹介でき、お引渡までスムーズにお取引ができて、私も嬉しく思っております。
「お客様目線でのご提案」という面では、弊社が業界でナンバーワンだと思っております。
もし、ご友人で不動産の売買を検討されている方がいましたら、是非、私までご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当者の方には親身に対応いただき、大変感謝
契約前から引渡し、その後も含め、全体を通してとても満足しています。
また、担当者の方には親身に対応いただき、大変感謝しています。
特に下記が良かったと思います。
・こちらの質問に対して、細かいことまで丁寧に回答していただきました。
・売主様への要望について、私たちは要望が通らないと思い込んでいましたが、担当者の方からお声がけいただき、売主様へ要求し、最終的には叶えていただくことができました。
・こちらの都合に合わせて、夜の対応や店舗以外での対応など柔軟に対応いただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから、お引渡まで短期間でしたが、U様のご要望を叶えられることができ、私も大変嬉しかったです。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
何よりも説明が非常にわかりやすかったです
地域の環境にとても詳しく、地元が近い私ですら知らない情報をたくさん教えてもらい、物件を選ぶ時に非常に役に立ちました。
何よりも説明が非常にわかりやすかったです。
わからない事や不安な事もすぐに確認をしてくれ、とても安心しました。
無理強いもなく、ゆっくり考えてくれと言われ、こちらも焦らず自分達の納得のいく物件を選ぶことが出来ました。
初めて家を購入するということにあたり、大きな不安もありローンや制度なども全くわからなかったのですが、担当者さんの親切丁寧な対応のおかげで安心して選ぶことができ、夫婦でこれからの生活がとても楽しみになりました。
東急リバブルさん・担当者さんにお世話して頂き、本当に感謝しております。
また何かありましたら、ご相談させて下さい。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご入籍おめでとうございます。
新生活にふさわしい新築一軒家がタイミング良く見つかり、私自身も嬉しく思っております。
お探し始めてから、ご購入契約をいただくまでの期間は約1カ月程ではありましたが、しっかりと熟考を重ねていただけたかと思います。
お引越しも無事に完了したことを見届けることができ、ひと安心いたしました。
今春のご結婚式も楽しみにしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
労を惜しまず頑張っていただきました
急な転勤に伴い自宅を売却することとなり、別の2社の不動産会社に先に相談をしましたが決め手に欠けており、”東急沿線ならば”と東急リバブルさんに電話をしました。
その際担当者さんが電話対応してくださり、自宅の住所を伝えると、”○○さん（ハウスメーカー）の物件ですね”と自宅物件をご存知でした。
とても驚き、さすが東急リバブルさんの担当者は地域の物件情報にとても詳しいので、信頼できそうだなと感じました。
電話をした翌日すぐに自宅に来ていただき、打ち合わせをしました。
その場ですぐ、我々の引越しの予定なども踏まえたスピーディーな売り出し方をご提案いただけたこと、その場で上席の方に電話相談をして最適な売却プランを整えてくれた姿勢からも熱意が伝わってきたため、東急リバブルさんに依頼することを決めました。
その後もすぐにホームページ掲載が始まり、オープンハウスを行い、我々が引越してからは家具のアレンジメントをしてくださり、地道な呼び込みや、チラシ配り等、労を惜しまず頑張っていただきました。
毎週電話で活動状況を報告していただけたので、安心してお任せすることができましたし、大型台風の上陸前には戸締り確認等を自発的に行っていただいていた事など、エピソードは尽きません。
本当に担当者さんにご対応いただけてよかったと思っています。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
数多くある不動産会社から当社を選定して頂き、I様の期待に応えたい一心の思いで販売活動を行わさせて頂きました。ご成約までに少し時間が掛かってしまいましたが、無事にお取引をすることが出来嬉しく思っております。
また何かご相談事等がありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
質問に対する回答も的確でクイックに対応いただいた
他の仲介会社担当よりも圧倒的に丁寧で信頼できる担当者でした。
質問に対する回答も的確で、クイックに対応いただきました。
店舗スタッフの応対も丁寧で、貴社と取引できて良かったです。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社日吉センターに、ご購入のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
少しでもご希望条件に近づけるように、ご満足していただけるお取引を目指して、誠心誠意お手伝いさせていただきました。
新しいお住まいでの、より良い生活を心より願っております。
また機会がございましたら、是非当社にご相談ください。
大変安心して売り買いを任せられました
マンションから一戸建への住み替えで、手続等知らないことだらけでしたが、どんな質問にも適切で無駄のない回答が素早く届き、大変安心して売り買いを任せられました。
センターからの返答
この度は戸建のご購入、おめでとうございます。
Ｎ様のお住み替えのお手伝いができたこと、大変うれしく思っております。
購入と売却が絡むお手続きでございましたので、安心してお任せいただけるよう、意識しておりました。
末永く、お付き合いいただければと思っておりますので、お困りのことがあればいつでもお気軽にご相談ください。
迅速な対応で大きな利益を得ることができました
担当者さんは、迅速・丁寧・的確と三拍子揃った対応でした。
不動産取引きでは正に「時は金なり」ですが、迅速な対応で大きな利益を得ることができました。
非常に感謝しています。
センターからの返答
この度はお買換えのお取引につき２度目のご契約手続きとなりました。
改めて、お任せいただきまして、誠にありがとうございました。
大事にお住まいになっていた愛着ある不動産だからこそ、素敵な買主様に恵まれたのだと思います。
私も大変貴重な経験をさせていただきました。
携われたことを光栄に思っております。
また、不動産でお困りのことがございましたら、いつでもお声掛けください。
安心して受渡しの日まで進めることが出来ました
特に悪いと感じた点はありません。
住宅購入という経験のない作業でしたので、不明な点など多くあったのですが、その都度丁寧に質問等に対応いただき、安心して受渡しの日まで進めることが出来ました。
ご担当者様には、あらためてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。M様のお住み替えのお手伝いができ大変嬉しく思います。
ご主人様におかれましてはお仕事のお忙しい中、奥様におかれましては育児のお忙しい中、お手続きに柔軟にご対応いただき、感謝申し上げます。
新生活も始まりましたが、ご不明点やご相談等ございましたら、近くにおりますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。