表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要望をすぐに反映していただけたのは良かった
写真撮影が難しい物件であり、当初ホームページに掲載された写真では魅力に乏しいように見えていた。
取り直しをしていただけたので、安心した。
紹介文面も当初は少し物足りない印象であったが、こちらの要望をすぐに反映していただけたのは良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
長期化することなく、ご売却できたのも、ひとえにM様のご協力のおかげでございます。
改めて御礼申し上げます。
また何かお困りごとがあった際には是非ともお声がけ頂けますと幸いです。
特問題なくスムーズに進めていただきました
新築購入にあたっては、特段問題なくスムーズに進めていただきました。
ありがとうございます。
あとは、旧宅の売却について早期にまとめてもらいたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様にとって良いお住まいを御購入いただきうれしく思っております。
あとは以前お住まいになっていた戸建のご売却をより良いご条件でご成約いただけるよう販売活動を行ってまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
多々感謝しております
この度は誠に有難うございました。
不動産周りについて知識も浅い部分が多くありましたが、常にご丁寧できめ細かいご配慮を頂けたこと、いつご連絡しても快いご対応を頂きましたことなど、多々感謝しております。
センターからの返答
"この度は数ある不動産の中で弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦両名にご協力いただけたため、スムーズにお手続きを進めることができました。
今後も何か不動産について、お困りのことがございましたら、是非、弊社にお任せいただけますと幸いです。
今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。"
売却益の税金説明、費用の説明がない
東急線という強みと、担当者の誠実性がありそうだったので、良かった。
売却益の税金説明、費用の説明がない為、次の住宅ローン控除を受ける際の税金をどう払うのか、どういう手続きなのかスケジュールが全くわからない。
センターからの返答
この度は当社日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
税金面について、ご心配をおかけし、申し訳ありません。N様から頂戴したお言葉を活かし、精進してまいります。
またお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
レスに時間がかかるときがあった気がします
買い主様が新川崎センター顧客だったせいか、レスに時間がかかるときがあった気がします。
でも、それを差し引いても、担当者さんに頼めて良かったです。
いつも親身になってくださり、安心して任せられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
安心してご売却ができたとのお言葉を頂戴しましたことにも感謝申し上げます。
「今回も東急リバブルに任せて良かった」とお褒めのお言葉をいただきました時、私も大変嬉しかったです。
レスポンスの件につきましては早急に改善をさせていただきます。
また機会がございましたら、是非弊社にご依頼いただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。"
購入後の現在までサポート頂いております
・質問に対し的確にお答え頂きました。
・電話、メールを適宜使い分け、早めにご連絡頂きました。
・リフォーム、引越等についても相談にのって頂きました。
・内見の問合せから、物件購入、そして購入後の現在までサポート頂いております。
たいへんお世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Y様とは初めてのご相談からご購入まで、スムーズな流れでお取引させていただけました。
色々とお願いする部分もありましたが、迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
どんな選択肢があるかご相談させて頂ければと思った
購入、売却いずれも大変お世話になりました。
スムーズに購入者様も見つかり、とても安心しました。
さすがの東急リバブルさんですね。
ひとつだけ、私からご相談させて頂ければよかったのですが、売却物件で余剰金が発生し、新たに購入した物件にて住宅ローン控除を適用させたく、その方法についてどんな選択肢があるかご相談させて頂ければと思いました。
いずれにせよ、適切なご提案でスムーズな売却が出来、非常に満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様とはご購入、ご売却と当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却については、ご相談をいただいてから１週間かからずに成約することが出来、これもご案内等の要望にもスムーズにご協力いただけたM様のおかげだと思います。
ご売却後のお住替え先は事情があり、当社では仲介出来ませんでしたが、住宅ローン控除や売却後の余剰金についての無料税務相談等も行っておりますので、ご活用いただけたらと思います。
この度は、ありがとうございました。
引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです
引渡しまでは総じて好感が持てましたが、物件引渡し前に品質確認が全く行われておらず、残念な気持ちになりました。
本来は売り主様によって行われる事であるとは思いますが、仲介者であった御社においてもきちんとリノベーションを完了して、引渡しに問題がない状態か確認して頂きたかったです。
クレームに対してはきちんと対応して頂け、誠意ある対応を頂けましたが、クレームに対する対応が一担当者の方に任せきりで、会社の問題としてとらえていない印象を受けました。
センターからの返答
この度は東急リバブルでのご購入、誠にありがとうございました。
至らない点が多くあり、引き渡し後に気持ちよく新生活をスタートいただけず、大変申し訳ございませんでした。
F様から頂いたご指摘を重く受け止め、対応してまいります。
今後もお役に立てる機会がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
東急リバブルさん、担当者さんにお願いして良かった
初回査定時に準備されていた資料が、時間をかけて下さったのだということが分かって良かったと思いました。
お忙しい時期だったと思いますが連絡が取れない事が多く、多くはその後お電話を頂きましたが、2度程そのまま連絡が無く、1週間程後で私が再度連絡をして確認を取るということがありました。
含めて考えて、東急リバブルさん、担当者さんにお願いして良かったと思っています。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
ご連絡の件、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、これからの営業に活かして参ります。
弊社へ販売をご依頼いただいた際に「期待しています」とＩ様からおっしゃっていただきました事を今でも鮮明に覚えております。
販売期間中は、1日5組というハードスケジュールでのご内見にも快くご対応いただきましてありがとうございました。
最終的にご希望のご条件でご成約となりましたのも、Ｉ様のご対応があったからこそでございます。
本当にありがとうございました。
今後もご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
足元を見られた感が拭えない
今回の売却は相続物件であり、売却が遅れる事にデメリットしかなかった。
販売活動において不審・不信な点こそなかったが、一般購入者との商談に至ることがなく、最終的に業者に販売せざるを得なかった。
物件自体の価値やタイミングの問題もあったと思われるが、成約した金額には不満があり、不要かつ早期の売却を目指したが故の足元を見られた感が拭えない。
その他、担当者の手続きや連絡、態度について不満はありません。
店舗スタッフについては、呼ばれて行ったのに誰もおらず、放っておかれたので減点である。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当社の別の担当も含め、他社にも一時はお任せいただいていた数年間の中で、今回ご縁があり、私のほうで成約に至れたのもT様のご協力があってこそだと思います。
ご希望の金額で成約に至ることができず、大変申し訳ありませんでした。
今後の課題として受け止め、さらに良いサービスが提供できるよう精進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にご相談いただけたら幸いです。
この度は、ありがとうございました。