表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
さまざまな不安点も解消しました
私の場合、マンションの買い替えを行ったのですが、購入・売却のいずれにおいても担当者様に、親身に要望などをきいていただき、さまざまな不安点も解消しました。
売却において、他の店舗とも連携・迅速にご対応いただき、おかげさまで無事こちらもスムーズに決まりました。
クリアすべき手続きや、途中お引越しに関して諸事情により延期などもありましたが、そういう場面でも適切にご対応いただいた為、総合的に大変満足しております。
担当者様をはじめ、リバブルの皆様に心より感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルにて売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
至らない点もあったとは思いますがT様と密に連携をとる中でスムーズにお取引が完了できよかったと思っております。
今後もお役に立てることがあればお気軽にお声がけいただければと思います。
よろしくお願い致します。
最終的な判断をする際も非常に参考となりました
短期間での物件探しということで、色々と突発的なご依頼をさせていただく場面が多々あったかと存じますが、つど真摯にかつ迅速に対応いただき、とても感謝しております。
また、物件を内覧した際にもメリットやデメリットを屈託なく申していただき、最終的な判断をする際も非常に参考となりました。
契約や書類関係の事務手続きに関する説明や対応も的確に行っていただき、とてもスムーズに完了することができたと思っております。
自分が不動産取引をする際はもちろんですが、知人や友人が地域で物件を探す際には、是非とも担当者様を推薦させていただきたいと考えております。
この度はまことにありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様のお役にたてるお取引が出来ました事を、大変うれしく思います。
短い期間でのお取引だった為、色々とご協力をいただく事もあったかと存じますが、いつもすぐにご連絡をいただきこちらこそ感謝しております。
現状に満足する事なく、引き続き少しでもお客様がストレスなくお手続きを出来ますようにしっかりとサポートをさせていただく所存でございます。
またお力になれる事があれば何でもご連絡をいただければと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
支店間の横の連携など見えればよかった
今回、他の不動産会社をメインに色々な物件内覧をしていました。
周辺環境などのメリットを出してくれる点や、レスポンスの早さはよかったが、決断を迫るごりごり営業や、担当者の上司の態度等が合わず、たまたま他の不動産会社へ内覧依頼したのが御社でした。
御社担当者は、私達の意見や感想を尊重してくれていると感じ、接客態度もよかったです。
一方で、こちらのニーズヒアリングをもっとしていただいてもいいかと思います。
住みたい場所だけでなく、職業、年収、家族構成、今後の転勤可能性、売れる物件や立地かなど、どういった理由で物件を探しているかなどわかれば、また違った案内もあったのかなと思います。
また、これは不動産会社全般かと思いますが、担当の支店と最寄りの支店が違うため、契約の際に日吉まで行くのが面倒でした。
また、営業エリアごとの持っている情報も違うかと思いますので、エリアの細かい情報など、会社として支店間の横の連携など見えればよかったかと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお手続きに際し、日吉までご足労いただき、ありがとうございました。
ご指摘頂きました点については、今後に活かし精進してまいりますので、何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
事前説明がなかった
よかった点
１．リバブルさんに切り替えて、早々に契約が決まったこと。
２．現在にいたり、問題点が一つも発生していないこと。
３．最後に●●万契約額を引き上げていただいたこと。
新幹線が止まり、交通費が上がったので助かりました。
４．担当者さんの応答が、感じがよかったです。
全担当者、他社Ｚ社の方と比較して、とってもよかった。
悪かった点
１．入金の銀行をＺ銀行で申請していたが、金融機関Ｙに変わっていたことの説明がなかった。
もともと金融機関Ｙにしたかったが、申請書の手数料がかからない銀行の一覧にその名前がなかった。
２．契約当日、金融機関Ｙの担当者に電話するように指導があった。
その担当者が電話に出られなかったこともあり、要件の詳細の問い合わせがあった。
「契約日当日に行政書士の方が金融機関Ｙに行くこと」等の説明がなかったので、金融機関Ｙへの電話がしどろもどろしてしまった。
３．入金の確認をするように指導があった。
ネットバンキングで確認した。
問題がなかったのだが、ネットバンキングの環境がなかったらどうなっていたのかびっくりした。
入金の確認手順について、事前説明がなかった。
４．電気、水道の停止が契約日直前になってしまったこと。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お取引のご条件面で、ご満足いただける結果になりました事を大変うれしく思います。
また、有難いご指摘をいただきました件に関しても、合わせてお礼を申し上げます。
こちらのご配慮が足りず、ストレスをおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
いただきました御言葉を旨に、今後の営業活動に尽力してまいる所存でございます。
少しでもお客様がストレスなくお手続き出来ますように、きめ細やかなご案内をしていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
誠実に親身にご対応いただき大変感謝しております
担当者さんにはとても誠実に親身にご対応いただき、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お住まいのご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様のサポートをさせていただくことができたことを嬉しく思っております。
なかなか情報が少ないエリアでたまたま入った希少なお住まいの情報をすぐにご確認いただくことができ、さらにすぐにご決断いただくことができたことが大変良いポイントであったと感じております。
また、お仕事などでお忙しい中、常に必要なお手続きに快くご協力いただきましたことを心より御礼申し上げます。私もＮ様のようなご対応を心がけてまいります。
今後もなにか不動産に関するご相談等がございましたら、お気軽にご連絡ください。ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
売却後の税金については不安に思っているところです
設問にもありましたが、確定申告対応などの売却後の税金については、系列のサービスのご案内のみだったため、いま不安に思っているところです。
どこまでが御社のサービスサポート範囲なのかもあるとは思いますが、確定申告までは必ず付帯作業として残るので、このあたりまで十分なサポートを頂けるとありがたいです。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のサポートを担当できましたこと、大変嬉しく思います。
税務に関するご相談について、不安を感じられているとのこと申し訳ございません。
よろしければ、弊社の無料税務相談を含めてぜひご活用いただきたいと考えております。
開催しているセンターでの面談が前提ですが、オンラインでのご利用も可能です。
また、いつも快くお手続きにご協力いただくことができましたことを心より御礼申し上げます。
今後もなにか不動産に関するご相談やお客様のご紹介などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
売却に関わる課題をしっかりとお伝えいただけました
他社さんからの仲介変更でご対応いただきました。
売価設定はもとより、空き家となっていた家をどのような状態にしておいたら良いか、近隣私有地内をとおる水道管や私道の利用など、売却に関わる課題をしっかりとお伝えいただけました。
また、それらに対し適宜明確なアドバイスを頂けるとともに、許諾書面の取り交わし等もスムーズに進めていただき大変感謝しております。
結果として、前仲介業者の最終提案よりも大幅に高い値で売却ができ、お任せして本当によかったと感じております。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルでのご売却、誠にありがとうございました。
最初、A様がご相談に来られた時には他社の金額は安すぎると感じましたのでそれよりも高く売却する自信がありました。
進めていく中で、乗り越えなければいけないハードルもありましたが、A様もとても協力してくださりすべてクリアをして無事にご売却をすることができました。
ありがとうございます。
今後もお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
あまりに円滑でしたので正直驚きでした
このたびは売却のご仲介を頂き、ありがとうございました。
私の希望を十分に取り入れた対応を頂き、望み通りの売却ができました。
あまりに円滑でしたので、正直驚きでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。売却のご依頼をいただいてから約1ヶ月で成約することが出来ましたのもI様のご協力あってのことです。
こちらこそ、ありがとうございました。
また、何かございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
諦めずにフォロー頂きありがたかったです
なかなか物件を決められない期間が続いていたのですが、諦めずにフォロー頂きありがたかったです。
不動産会社は前のめりな営業が多い中、落ち着いた対応頂き親しみがもてました。
忙しい中最大限サポート頂いて、本当にありがとうございました。
健康にもっと配慮してお仕事続けてもらいたいです。
センターからの返答
この度はご決済誠におめでとうございます。
ご新居は快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
振り返ると１年程のお付き合いですが、お引渡しまでご一緒出来ましたことを担当としてとても嬉しく思います。
大変お忙しくお過ごしのことと拝察しますが、ご挨拶にお伺いさせて頂きます。
今後とも末永くお付き合いを頂けましたら幸甚です。
何卒宜しくお願いいたします。
よくご確認の上で駐車券を頂けると良かった
全般に満足度は高く、機会があればまた利用したいと思います。
知人・友人にも、自信を持って薦められる業者さんであると思います。
御社鷺沼支店のすぐ近くに立地する駐車場を出る際、頂いた駐車券では不足で、追加料金が必要でした。
全く想定していなかったので、小銭を出すのに手間取り、その間に私の車の後ろに２台ほど並ばれてしまって、かなり焦りました。
入庫時刻をよくご確認の上で駐車券を頂けると良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
早期に良いご条件でのご成約となり担当としても大変嬉しく思います。
また、お手続きの日程調整等に関してもご協力いただきありがとうございました。
ご指摘いただきました駐車券につきましては大変失礼致しました。お手間とご負担をおかけした事、お詫び申し上げます。
今後は同様の事が起こらないよう、細心の注意を払って対応に努めてまいります。
また何かお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声がけください。精一杯対応させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。