表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱心に取り組んでいただいたと感じています
前回実家の売却でお世話になり、今回も躊躇なく自宅マンションの売却の相談ができました。
今回の担当店舗・担当の方は、コロナ禍の今の売却環境や今後の見通しについても情報提供をいただき、信頼できたこと、私共の希望価格での売却にもこだわり、熱心に取り組んでいただいたと感じています。
今後も機会があれば、ぜひリバブルの同じ方にご担当いただきたいと思っています。
センターからの返答
Ｙ様、此度は数ある不動産業者の中から、弊社にてご売却をいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お引越しやお引越し後のご売却に関するお手続きのご協力を賜り心より御礼申し上げます。
コロナ禍で市況が見えにくい中ではありましたが、良いご条件での買い手様が見つかり担当としてもうれしく思っております。
またお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
臨機応変な対応が出来ない
買い主側では全くない、売り主重視の対応。
まだ業務経験が浅いのか、質問した事への対応が遅い。
臨機応変な対応が出来ない担当者。
「売りたい」というと安く売らせようとし、「買いたい」というと高く買わせたいようにしか感じられない。
センターからの返答
この度は、再度、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
H様のご指摘につきましては、真摯に受け止め今後はこのようなことがありませんように
取り組んで参りたいと思います。
また何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
その際には、ご満足いただけますよう尽力致します。
大きな不安や不満なく取引を終えることができました
購入検討開始からクロージングまで、短期間ではありましたが段取り良く案内、準備いただき、大きな不安や不満なく、取引を終えることができました。
他社に声をかける必要もなかったので、接点は御社のみ。
こちらからの質問にもスピーディーかつ丁寧にご対応いただき、担当者様には大変感謝しております。
夏の取引だったので、途中売主様の夏季休暇をはさむことになりましたが、その間も担当者様が適宜間に入って調整を続けていただき、スムーズに検討を進めることができました。
改めて感謝します。
接遇応対面もとてもレベルが高く、いつ訪問しても嫌な思いをすることはありませんでした。
不動産取引はそう機会が多くはないと思いますが、その際は是非また御社の日吉センターにお声かけしたいと思いますし、知人にも紹介したいと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、お住みかえ先のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
急遽マンションではなく新築戸建に種別が変わった中でも、これまでの比較検討のご経験を活かされることで、今回のお住まいがＴ様にとって良いお住まいであると大事なご判断をされることができたのだと考えております。
お忙しい中でＴ様はいつも快くお手続きにご協力いただき、心より感謝しております。
今後、私もＴ様のような快い対応をこころがけてまいります。
不動産に関連することで、なにかお役に立てるようなことがございましたら、お気軽になんでもご相談いただけますと幸いです。
末永くよろしくお願い申し上げます。
担当者さんに依頼は3度目
この度は担当者さんにはお世話になりました。
コロナ禍で営業活動が難しい中、色々と細やかな打合せや報告が実って、満足のいく契約が出来ました。
担当者さんに依頼は3度目なので、話もスムーズで良い取引が出来、心から感謝申し上げます。
東急リバブルさんのキャッシュレスサービスは、平日に休まず決済ができてとても便利でした。
次回機会がありましたら、又宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度も弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
10年余りのお付合いをさせていただき、この間タワーマンションの市場や将来性についてご一緒に勉強させていただきました。
今回のご売却ではコロナ禍という前例のない状況下でしたが、コロナ対策を施したうえで空室のメリットを最大限に活かした営業でご成約に結びつけることができました。誠にありがとうございました。
キャッシュレスサービスは、契約・決済時の日程調整や移動のストレスから解放されるばかりでなく、コロナ禍において「人との接触を極力避ける」意味合いでもメリットがあるサービスです。
いつもご贔屓いただき誠にありがとうございます。
引続き宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの対応がとても良かった事が一つの決め手
今回、他の会社とサービス等を比較していないので良かった点等は分からないです。
（他社との違いや御社のストロングポイント等）
ただ、今回は、物件の条件が我々の希望に近かったこと、担当者さんの対応がとても良かった事が一つの決め手だったと思います。
当時はこの物件の決定にふみだせず、躊躇していました。
不動産のことは素人なため、家の購入はタイミングと決断なんだと感じています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
いくつか物件を比較頂く中で、よりご条件に近い物件をご紹介でき、私も嬉しく思っております。
必要書類等いくつかあった中で、迅速に手配頂き大変助かりました。
なにかお困りのことやご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
依頼先の第一候補だと考えている
今回が3回目の利用で何れも問題なく対応してくれた。
担当者には好感がもてたので、今後も何かあればたのみたい。
東急リバブルは安定した会社で総合的に信頼出来るので、依頼先の第一候補だと考えている。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は、３回目のご利用誠にありがとうございました。
ご案内時にご協力いただいたおかげで、良いご条件でご契約いただけました事うれしく思っております。
また何かお困りの事がございましたら、ご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
初対面の時から好印象を持ちました
最初に問い合わせた物件の担当者さんでしたが、物件見学前日に購入申込が入ってしまい、代わりに希望エリアの売り出し物件を丁寧に現地案内していただきました。
ＨＰの物件情報からは気付かないメリット・デメリットも教えていただき、土地勘のない私どもにとっては大変参考になりました。
契約した物件（土地）は隣地が特殊な形状だったので、隣地所有者と将来トラブルにならないための合意形成が購入条件と考えましたが、好立地ゆえ申込競合する状況となり、最終判断まで時間的余裕はありませんでした。
工務店も希望間取りで建築可能と判断していて、購入を見送るのは惜しい物件（土地）だったので、担当者さんにご尽力いただき、売主指定の期限までに隣地所有者の合意を得られたことに大変感謝しています。
担当者さんは希望エリアの街の情報量が豊富で、当方のニーズをよく理解して、顧客本位で営業されていると感じたので、初対面の時から好印象を持ちました。
購入物件も比較検討した中では最高評価できるものだったので、良い縁に巡り会えたと思います。
センターからの返答
M様、この度は弊社へお任せいただきありがとうございました。
お問い合わせいただいた物件が成約となってしまい一から探し直しとなる中で、最適な物件をご購入いただけるようM様にもご協力いただき、お打ち合わせとご案内を重ねながらご希望条件のイメージができたので良し悪しのご提案を正確に行う事ができました。
結果、ご満足いただける不動産購入のお手伝いができました事大変嬉しく思います。
今後ともご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今回の満足のいく結果になったと感じています
今回限定的なエリアにて条件をお伝えして探して頂きました。
中々、数が少ない中でもスピーディに且つ少し幅広に招介を頂き、自身の考えの整理にもつながったと思います。
買い換えという点からも様々なアドバイスを頂き、不安な点も解消できました。
おそらく自分自身の情報の少なさや知識量ではカバーできない点をクリアにしてもらったおかげで、「決断」という点でも有用に作用できたと思います。
また、担当者のみならず、会社内での連携という点でも細かくして頂き、情報のやりとりや手続きを進めてもらったと感じています。
東急リバブルさんを通じて売買をすることで、今回の満足のいく結果になったと感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お住みかえ先のご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ａ様のお手伝いを担当させていただくことができましたこと、大変嬉しく思います。
ご相談時のお住まいから環境が変わらない範囲でのお住みかえということで、たくさんの情報の中から選択することができるというよりは、限定された情報の中から選択をするという前提となりました。
間取りやリフォーム、ご売却のことなど、ご内覧とお打ち合わせを重ねられてのＡ様のご判断はお間違えなかったと確信しております。
また、お忙しい中、私からのご依頼事項やご質問事項にいつもスピーディーにご協力いただくことができましたので、とても助かりました。心より感謝しております。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
担当者さん、ありがとうございました!!
今回もまた大変お世話になりました。
長い期間ありがとうございました。
前回の取引とは違いマンションを売らなければならなかったので、分からないことも多く、たくさんアドバイス頂きました。
そのなかで担当者さんが粘り強く頑張ってくださいましたが、最初の購入申込みしてくれた方とはトラブルになり、こんな事起こるのかと驚き戸惑いました。
このまましばらく売れないのでは…と不安に思うこともありました。
次に申込みしてくれた方とは何事もなく進んでほしいと思っていたところ、引き渡し日で納得しがたい事が起こり、マンションを売る大変さを感じました。
最終的には購入してくれた方と良い関係ではあると思うので、今では全てが無事終え、色々と納得しており、こんなに大変な事もあったなか、ずっと親身になりお話を聞いてくれ頑張ってくださった事、とても感謝しています。
担当者さん、ありがとうございました!!
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回もＫ様のお手伝いを担当させていただくことができましたこと、大変嬉しく思います。
初めてのご購入、２回目のご購入のサポートを経て、今回のご売却で３回目となりました。
最初の具体的なお話が途中ですすまなくなってしまったことやお引渡し時期の前倒しがご希望通りにできなかったこともございましたが、無事にお取引を完了することができましたので、安心しております。
ご主人様はもちろんですが、ご主人様がお忙しいときには奥様が必要なご連絡やお手続き等にいつも迅速にご協力いただきまして心より感謝しております。
今後もなにか不動産に関するご相談の機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願い申し上げます。
終始、親切、丁寧なご対応で安心してお任せできた
終始、親切、丁寧なご対応で安心してお任せできました。
ありがとうございました。
売主様方の担当の方があまり仕事の出来る印象ではなく、年齢的に経験が少ないであろう担当者さんの方がキビキビと場を仕切っていました。
頼もしかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お探しのご条件が限定的だったため、特にアンテナを張っていたところスピーディに情報提供をすることができました。
リフォーム完成までまだ時間がありますが、私も完成が楽しみです。
なにかお困りのことやご不明点があれば、お気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。