表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切丁寧に対応していただき、とても良かった
親切丁寧に対応していただき、とても良かったです。
優しい雰囲気も良いです。
センターからの返答
この度は弊社にて新築戸建てのご購入をいただきましてありがとうございました。
お子様のこともあり、広々とした今回のお住まいはS様にとってピッタリでしたね。
建築前のタイミングでのご購入でしたので、S様のご希望が少し工事に反映することができ、すぐにご決断いただき良かったと感じました。
今後も不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
売り買いともにお世話になりました
売り買いともにお世話になりました。
センターからの返答
ご縁をいただきお住替えのご売却と購入それぞれ弊社にてお手伝いをさせていただきありがとうございました。
新居での生活は落ち着かれましたでしょうか？
お困りの事などございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
より大きな安心感を持つことができた
東急線沿線の物件に関しては、他社と比較して詳しい情報をいただき、より大きな安心感を持つことができた。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただき、ありがとうございました。
またお忙しい中アンケートへご協力いただき、誠にありがとうございます。
今後とも、不動産関係の事でお困りの事がございましたら、何なりとご相談を頂ければ幸いでございます。
引き続き、末永いお付き合いの程、お願い申し上げます。
親切に対応頂き、感謝しています
とても親切に対応頂き、感謝しています。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
また、何か不動産のことでお力になれる事がございましたらお声がけください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
一番良い方法を考えていただけた
こちらの要望に応えるため、親身になって一番良い方法を考えていただけたことがとても良かったです。
当初思っていたより、物件を早く売却出来たことに感謝します。
センターからの返答
Y様、この度は私ども日吉センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Y様のお力になれましたこと大変嬉しく存じます。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
評価を大きく変えてしまうことになります
売却に関しては、東急リバブルサイドの利益を求めるのではなく、常にどんな場面でも「当方の立場に立ち」「当方にとって一番良い形・方法をご検討・ご提案」して頂きました。
その為、安心してご担当者の方に全てお任せし、結果として１００％満足する形で自宅を売却することができました。
感謝しかありません。
今後、自身の不動産購入と子供の不動産売却も予定していることから、是非同じ担当者の方にお願いしたいと思っております。
またよろしくお願いいたします。
アンケートの周辺相場や査定結果の説明については、「４：やや満足」と評価をしましたが、それは以下の理由からです。
自宅の土地価格を算定頂いた「売却プラン」での評点比較による計算方法につきまして、評点の各項目にはそれぞれ土地価格に与える重要度（寄与度）に強弱（濃淡）の差があるにもかかわらず、売却プランではすべての評点項目のポイントは同一に扱われており、１ポイントは１ポイントと重要度（寄与度）が考慮されていません。
その為本件のように、土地価格に一番影響が大きい「交通」の項目の「最寄り駅までの距離」の差が３ポイントしかない評価の中で、他の重要度の高くない項目で１６ポイントもの差が出でしまうと、それが「最寄り駅までの距離（徒歩圏）」の評価を大きく変えてしまうことになります。
重要度（寄与度）の高い評価項目は、例えば１０倍にして加点するなどの対応が必要と思われます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様にはご案内時や空家になった後の建物のメンテナンス等もしっかり行っていただき、また的確なアドバイスをいただけたり２人３脚で売却活動が出来、大変助かりました。
ご指摘いただいた査定方法につきましては、本社に提案いたしまして今後の活動の参考にさせていただけたらと考えております。
購入の方も引き続き、ご相談いただいておりますので、今後も良いお付き合いができるよう精進してまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
無理なお願いをたくさん聞いていただきました
測量がなかなか決定しなかったり、荷物の撤去依頼をした業者が見積時の説明と違っていたりと、小さなトラブルはありましたが、それはリバブルさんの責任ではないので全く問題ありません。
こちらの無理なお願いをたくさん聞いていただきました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当社でご紹介させていただきました不用品撤去業者に不手際がございまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、改善してまいります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
リードしていく姿勢で導いてもらいました
丁寧さと相談のしやすさ、わかりやすさが非常に良かった。
具体的・建設的に、リードしていく姿勢で導いてもらいました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルに不動産の購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
実際にお住まいになられるまではまだ、半年ほどのお時間がありますがＳ様が安心して新生活を送れるようになるまで責任を持ってお手伝いさせて頂きます。
引き続きよろしくお願い致します。
確定申告のやり方を詳しく説明して欲しかった
私から質問しなかったのもありますが、確定申告のやり方を詳しく説明して欲しかった。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
売却後の確定申告について、お客様のご期待に添う事前のご説明ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の売買に関するご不明点を解消し、安心してお取り引きをいただけるよう、今後とも努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。