表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後までの敏速かつ親切な対応
２年位、新しい住居をと探していましたがなかなピンとくるものに出会えませんでした。
そして昨年末、最寄り駅近くの貴店に伺った所、担当の方がこちらの希望を熱心に聞いて下さり、その後いくつかの物件を出して下さった中、本日出たばかりの物件をすすめて下さいました。
その日のうちに、敏速に、売り主様に連絡をとって下さり、内覧する事が出きました。
今まで長い時間探していた時間はなんだったんだろうと思うほど、自分達の願いが叶うという物件に出会う事ができ、スムーズに決める事ができました。
担当者様の最初から最後までの敏速かつ親切な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご希望通りのマンションと言っていただけると、本当にマンションを探してきた甲斐がございます。
マンションのご購入を迅速にご判断いただき、お忙しい中、ローン資料を集めていただき誠にありがとうございました。
引き続き、お近くにおりますので今後もお役に立てることがございましたら、是非ご相談下さい。ありがとうございました。
ハキハキしていて質問に受け答えがはっきりしている
性格がハキハキしていて質問に受け答えがはっきりしている。
わかりがいい。
不動産屋に向いていると思った。
センターからの返答
いつもご自宅での打合せは売却についてだけでなく、ほとんどが私生活についての会話で、勉強させて頂きました。
ご自身の考えもはっきり伝えて頂き、一緒に販売活動が出来たことが成約できた要因だと思います。
遠方にお引越しされましたので、なかなかこちらに来ることはないかもしれませんが、お越しになった際には是非お立ち寄り下さい。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Ｈ様が毎日、目にされていたご希望のマンションへのお引越しが無事にできて、私も嬉しい限りでございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
何点か不明瞭で対応が後手に回った印象があった
―売却価格に関して若干の不満あり。
我々は当初御社の査定に基づいて提示された価格帯の中で売却価格を決定したが、いざ買い手がついた際に設定価格では相場に合わず高すぎると言われているように感じた。
往々にして言えることだが、売り主は転勤等の理由によりデッドラインが決まっている中での交渉なので買い主に比べ立場が弱くなりがちだが、今回は御社にとっては両手の案件だったので、高額で売却できるほど利益が出るので、もう少し慎重に交渉すべきだった。
またそうした提案・対応がほしかった。
―引き渡し、内見に等買い主様と間接的にコミュニケーションを取ることに関して、何点か不明瞭で対応が後手に回った印象があった。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は市が尾センターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き誠に有難うございました。
転勤による売却期日が決まっている中、買主様のご要望をそのままお伝えし、ご売却金額において譲歩頂いた事に関して、ご説明不足な点やご提案に至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
売主様・買主様双方にそれぞれ事情があるなかで双方がご納得頂ける様な提案を心がけ、今後お客様がご不安やご不満に思われないように精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。今後共何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
・非常に丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
・非常にスピーディーに物件の紹介や案内をしていただいたので、予想していたより、早く物件を見つける事ができました。
・また、購入に関してもスピードを持ってご対応していただけたおかげで、今回の家を購入する事が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
不動産ご案内時からご決済まで、ご家族が常に明るく、笑いが絶えないご様子が印象的でした。
また、お探しのご希望条件やお住まいに対するお考えが明確で、ご夫婦間でのご意見も一致していたことが、早期ご成約に至った要因だと思います。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
満足できる物件に出会う事ができました
担当者の方が親身になって紹介して頂けたので、満足できる物件に出会う事ができました。
良かったです。
お客様センターへ2度電話しましたが対応が良くなかったです。
内覧のキャンセルが伝わってなくて、支店から電話がきました。
（定休日にセンターへ電話しました。）
引っ越し業者の紹介について問い合わせの電話をしましたが、全く話が伝わらなかったです。
コールセンターなのか？知識がないのかな？と思い残念でした。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
度重なるご見学の末、ご希望されていたエリア内にてご満足いただける物件を紹介でき、私としても大変嬉しく思います。
また、弊社のユーザーサポートセンターの対応に関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
今後は今回のようなことのないよう、改善に努めて参りますので、私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
同じ担当者さんにお願いしたい
始めての家購入は不安な気持ちでしたが、担当者さんの丁寧な説明や、これからの資金計画の流れ、これからかかる税金の詳しい説明まで献身的で懇切丁寧に教えていただき、スムーズに納得の物件購入に至りました。
もし、知人に家購入の方がいたら、自信をもって担当者さんを紹介したいと思います。
また、センター長さんにも要所での的確なアドバイスをいただき、本当に心強かったです。
東急リバブル市ヶ尾店のスタッフも明るく、笑顔をたやさず、対応も素晴しく好感をもてました。
また、私が、家を売買するようなことがありましたら、同じ担当者さんにお願いしたいと思いますので、その時はよろしくお願いいたします。
本当にいろいろとありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
心よりお礼申し上げます。
不動産ご案内時に、ご夫婦で常にご感想についてお話され、お考えを共有されていらっしゃったことが、お気に召していただけるお住まいに巡り合えた要因だと思います。
また、ご不明点やご心配点等があった際も、その場でお伺いさせていただけましたので、すぐに確認ができ、ご説明させていただくことができました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
不明点も誠実に対応して頂いたと思います
担当者Ａさんは、物件の紹介もグイグイくる感じもなく、良いタイミングで連絡をくれたので好感がもてました。
不明点も誠実に対応して頂いたと思います。
業務経験が浅かったので、時々フォローに入って頂いた担当者Ｂさんには、細やかな配慮をしてもらい、感謝しております。
さすがだな！と思いました。
センターからの返答
この度はご購入に関して弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当初からご希望されていた学区内で、以前のお住まいと生活環境が変わらない立地での物件でご縁があった事を私自身とても嬉しく思います。
また、お引越しされた際にご自宅にお邪魔させて頂きまして本当にありがとうございました。
今後また何かお力になれる事がございましたらお気兼ねなくお申し付け下さい。
私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
販促して頂きすぐに売却できて感謝しています
売却にもっと時間がかかると思っていましたが、販促（営業？）して頂きすぐに売却できて感謝しています。
売却後にかかる税のことを質問しましたら詳細な、資料を持ってきて下さいました。
隣地境界がみつからないときは、手で土を掘って時間をかけて探して下さいました。
営業さんのお仕事は、大変なんですね。
大変お世話になりました。
仮住まいについて、賃貸の（たまぷらーざ店）方を紹介して頂きましたが、こちらは積極的ではなくて。
仮住まいを探すのに苦労しました。
東急さんで売却した人にメリットのあるような、仮住まいを紹介してくれるサービスがあったら良かったです。
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が無事行えましたことを大変嬉しく思います。
Ｙ様にはお仕事でお忙しい中、色々とご尽力いただきまして大変助かりました。
また、奥様にも販売活動にあたりご協力いただき、ありがとうございました。
賃貸のご紹介について、積極的ではなく申し訳ございませんでした。
ご提案いただいたことを真摯に受け止め、賃貸の部署ともより密に連携を計り仮住まいについてのご提案ができるよう改善させていただきます。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、何かお手伝いできることがございましたら何なりとお問い合わせ頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
安心してお任せすることができました
初めてご相談に伺った時に、すでに様々な資料を用意して下さり、安心してお任せすることができました。
引き渡し完了まできめ細やかに連絡、対応して頂きました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、お問い合わせ、 ご案内や日程の調整等に快くご対応頂けたので、スムーズにご売却に至りました。
税金関係等、ご不明点がございましたらご連絡下さい。また、不動産に関してお手伝い出来る事がございましたら、その際は宜しくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。