A様
A様
2019年3月9日
また機会がありましたらよろしくお願いいたします
売主居住中の物件で契約から引渡しまでに4か月以上空いていましたが、引渡しの見積金や持参品等の連絡を中々いただけず、困りました。
引渡しの10日前に、当方からメールで依頼したところ、すぐに対応していただきましたが、大きな金額であり、また役所で取得する書類等もあることから、遅くとも1か月前にはお知らせいただきたいと感じました。
また火災保険についても、書面だけでなく詳細に説明してほしかったです。
ただ居住中にリフォーム業者さんの現調に入らせいただく際に何度も仲介していただいたり、引き渡し後にカーテンを別の現場から調達していただいたり、当方からの相談や依頼には迅速にいつも対応してくださるので、その点は大変感謝しております。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、再度、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お引き渡し時の詳細な内容のご説明や保険の見積もりのご説明が足りておらずA様にご心配をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
A様には、何度も弊社をご利用頂いておりますので、今後何かお困りのことがあれば今後の反省を生かして、より迅速にご対応させて頂ければと思います。
今後とも機会がありましたら、是非宜しくお願い致します。