表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
共有すべき情報を初期段階からヒアリングして頂けた
・希望の物件を探すために共有すべき情報を初期段階からヒアリングして頂けたので、話がスムーズにいって良かった。
他社はそこが難しかった。
・ピンキリで物件を見られたので、納得し決めることができた。
・初期段階では、少し足元を見たような対応があり気になった。
・住宅設備機器会社とのコラボでのリフォームプランが非常に良いと思った。
・購入後の流れなども、冊子を渡すだけでなく簡単に説明があるとなお良いと思う。
・初めてマンションを購入するので、確定申告など分からない事が多い。
希望の条件を多く満たす物件をご紹介頂き、総じて満足しております。
親身に相談に乗って頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は不動産の購入に対して、弊社の仲介をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
Ｓ様より頂戴致しましたご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
この度は誠にありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
誠実な対応で、安心してお任せできました
担当の方の誠実な対応で、安心してお任せできました。
大変ありがとうございました。
ささいなことにも機敏に動いてくれたり、とても頼りになりました。
オフィスの中では、上司の方も皆さんとても感じがよくて好印象でした。
今回ご縁がありまして、割とトントン拍子に新築戸建の購入が進みましたことにも感謝しております。
センターからの返答
"A様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
A様のご協力あってのご契約できたと私も感謝しております。
誠にありがとうございました。
不動産にお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
次回はユーザー様割引の適用が可能です。
またご友人等をご紹介していただきましたら、ご紹介様にもA様にも特典もございますので、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、本当におめでとうございます。"
これからもよろしくおねがいします
これからもよろしくおねがいします。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。複数お取引させて頂きましたが、いつも迅速なご協力感謝いたします。また何かお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。今後とも宜しくお願いいたします。
情報を適切なタイミングで提供いただきました
熱意をもって対応いただき、かつ必要な情報を適切なタイミングで提供いただきました。
大変感謝しております。
センターからの返答
C様、この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
積み重ねた信頼が今に至ったと思います
今回の契約以前に、何年か前にも家の売却一括査定をしました。
その時からリバブルの担当者さんだけが、毎月欠かさず土地やマンションの平均単価や情報を郵送してくれてました。
他社は売却チラシしか入りませんでした。
たぶんリバブルのその行為があり、積み重ねた信頼が今に至ったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様との積み重ねてきた信頼を大切にして、引き続きお任せいただけるように営業活動を継続してまいります。
お客様と寄り添い、二人三脚のようにサポートして、人間関係を構築していく所存です。
迅速な対応を頂き大変満足しています
物件の説明、取引に必要な内容、質問に対して迅速な対応を頂き大変満足しています。
引き渡し後も不明点についても真摯に対応頂いております。
今後も何か機会が有れば、同じ担当者様に依頼したいと思います。
センターからの返答
Ｔ様
この度は弊社に仲介をお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
Ｔ様のお力になれましたことを、大変嬉しく思います。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談下さい。
何卒、宜しくお願い致します。
リバブルさんにして本当に良かったです
当初、他社さんで探していましたが、満足のいく対応でなかったため、東急リバブルさんに変更して物件探しをしました。
リバブルさんにして本当に良かったです。
担当者さんはレスポンスも動きも早く、質問にも全て丁寧に答えていただきました。
正直なところ、今回購入した物件は、担当者さんがスピーディーに動いて対応してくれていなかったら購入できていなかったと思います。
タイトなスケジュールで要望も多い中、動いてくださった担当者さんには本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
流動性の高いエリアでしたので、ご無理を申し上げた点もございましたが、常にお客様と密にご連絡を取れるような信頼関係を構築できたことが今回ご購入いただけた最大のポイントかと思います。
お引越しが終わりましたら、是非新居にお伺いできればと存じます。
ご家族で素敵な生活をお送りくださいませ。
ありがとうございました。
今ではよかったと満足しています
当初は他社に売却をお願いしており、ご相談だけで数ヶ月経っていましたが、やはり御社の担当者様に再度御相談したいと夫婦で意見が一致し、お願いしました。
いろんな面で難しく、途中で諦めかけた所を励まして下さり、無事購入に至りました。
考えていた場所ではなかったですが、利便性や実際住んでみて今ではよかったと満足しています。
一つ言わせていただくと、とても多忙なようなので御体心配になりました。
長く担当して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
ご新居へのお引越しおめでとうございます。
当初のご要望とは異なる物件でしたが、改めてご要望を整理するとお客様の将来の事を考えてもぴったりの物件を見つけていただけたのではないでしょうか。
ご検討期間も長期に渡り、気苦労も多かった事と存じますが無事に素敵なご新居での新生活をスタートされている事を本当に嬉しく思っています。
私の体調もお気遣いくださりありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。
検討の余地もありませんでした
今回は御社で売却、購入ともお世話になりました。
購入については希望に近い物件を紹介頂きました。
売却については、残念乍ら予想外の出費が●●●万以上突然出てしまいました。
担当者の事前の調査が十分であれば、当初より予想した上で資金計画を立てられましたが、売買契約の成立間際になって、突然の申出を時間の無い中で応諾せざるを得ず、検討の余地もありませんでした。
売却物件は借地の為、地主との打合せもお願いしましたが、あらかじめ予想できたものではなかったかと存じます。
又、購入物件についても、御社の他営業所テリトリーの物件であった為、詳しい情報を当該営業所から入手希望でしたが、売却担当者が「自分が購入についても担当します」と譲らず、希望エリアの物件情報も当方がＨＰで検索したものをオーダーして資料（ＰＣで分かる程度のもの）を入手するレベルでした。
成績を挙げたい気持でしょうが、顧客をその為に利用しないで頂きたい。
センターからの返答
ご売却からお住替え先のご購入まで、誠にありがとうございました。
ご売却につきましては、ご契約直前に借地権の地主様からの要望事項があり、ご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご自宅の買主様へのお引渡しから、ご新居のお引渡しまでの流れをしっかりと把握する必要がございました。
H様にはご不満の残るお取引となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レスポンスが早かった
良かった点
レスポンスが早かった。
確定していること、未確定なことをしっかりと分けて説明してくれた。
売り手に信頼されていたので、何事も任せやすかった。
悪かった点
特になし。
センターからの返答
この度は池袋センターにご相談を頂きましてありがとうございました。
K様ご家族には最初のお問い合わせ時から丁寧にご対応頂き、気持ち良くお手続きをさせて頂けました。
売主様ともうまくコミュニケーションを図って頂いた事にも大変感謝しております。
何かお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
この度はありがとうございました。