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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2023年6月13日

迅速に対応して頂き助かりました

質問や売主様への連絡等、迅速に対応して頂き助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様のご購入をお手伝いさせていただくことができ、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき、恐縮です。
ご長男様の小学校学区内でお探しでしたが、学区内にマンションが少ないため、タイミング良くご購入されたマンションが売りに出てきて良かったです。
I様ご夫婦がローンの申込手続きや打合せ等、いつも迅速にご対応いただきましたので、私の方が助かりました。
税務の面をはじめ、ご不明な点やお困り事がございましたら、引き続きいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年6月10日

積極的なところがいいです

積極的なところがいいです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は他社様の専属専任媒介物件にもかかわらず、ご購入を当社にお任せ頂きまして誠に有難うございます。
私としてもK様のお手伝いができまして、大変嬉しく思います。
K様の売却のお手伝いも精一杯頑張りますので、引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2023年6月5日

銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった

東急グループ会社なので安心して取引ができた。
担当者は真摯な対応で好感が持てた。
しかし最後に、銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった。
振り込みの手続きが終わるまで、銀行の受付で売主と買主が一時間以上も待たされたのは問題。
窓口の順番取りに別の社員を待機させていたようだが、当該銀行の受付の手順を理解しておらず、何の役にも立たなかった。
銀行での残金決済がスムーズに進むように、会社としてきちんと手順を決めておき、顧客に不快な思いをさせないことが必要であると思いますね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところコメント・貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
残金決済時にお待たせすることが無いよう銀行に別担当を待たせましたが、伝達が十分でなく、皆様をお待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
以後、今回の反省を活かし、同じようなことが無いように徹底して参ります。
また不動産についてお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸甚でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
J様
J様 2023年5月28日

大変良かった

大変良かった。
二件目にも東急リバブル様を経由して進めていきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠に有難うございました。
ご契約直前に契約内容の変更等ありましたが、無事お引渡しまでスムーズに対応できましたのもJ様のお力添えあってのことです。
引き続き東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2023年5月26日

質問に対する回答も的確で早い

質問に対する回答も的確で早く、その他の対応も非常に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご新居のご購入おめでとうございます。
お探し中は、ご家族様の反対にあったり、ご検討物件が次々と成約になってしまうなど様々な事がありました。
住まい探しには皆様それぞれにドラマがありますが、大変な思いをされて見つけた物件だからこそ大切にお住まい頂ければと思います。
お子様の成長やライフスタイルの変化に伴い、住まいに対してのニーズが変化することもございます。
ご相談がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。

お客様評価

5
E様
E様 2023年5月18日

お願いして良かった

不満な点は一切御在居ません。
売手側が他社Z社でしたが、時間にルーズで接客対応が諸々酷かった。
御社にお願いして良かったと、改めて感じました。
3軒目も担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

E様、M様、この度は池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
前回もご購入の際にご依頼いただき、今回2回目のご依頼いただけたことを大変嬉しく思います。
今後長いお付き合いになるかと思いますが、引き続きお気軽にお声がけくださいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2023年5月9日

押し売りをしない上で親身にサポートしてくれた

良かった点
押し売りをしない上で親身にサポートしてくれた。
話や説明が丁寧でわかりやすい。
悪かった点
特に思いあたらない。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にてご自宅をご購入頂き、誠にありがとうございます。
O様とは、契約前から物件についての打ち合わせを複数回重ねたことを覚えております。
最終的に2物件にて絞られ、2物件それぞれのメリットデメリットをお伝えすることで、O様は当社の物件をご購入頂きました。
お引渡しまでにスケジュールも少々タイトでしたが、書類の調達等、様々な事にご協力頂き、無事にお引渡しまで終了したと思っております。
誠にありがとうございました。
今後、不動産のことでお悩みございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めて、当社をご選定頂きまして誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2023年5月2日

こちらの要望も色々と聞いて頂いた

こちらの要望も色々と聞いて頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご依頼賜りまして、誠にありがとうございました。
H様はとても温和な人柄で、私がご報告したいことも気兼ねなくお伝えすることができました。
また住宅ローンについては、H様が関係各所に取り計らって頂いたこともあり、金消契約・ご決済とスムーズに終えることができました。
誠にありがとうございました。
またお取引の機会がございましたら、是非お気軽にお声掛けくださいませ。

お客様評価

3
T様
T様 2023年4月23日

点数で言えば70点くらい

点数で言えば70点くらいで、80点に届かない部分については担当者自身が認識しているものと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご決済まではいろいろございましたが、ご協力いただき無事決済を迎えることができました。
次回はT様に100点と仰っていただけるよう努めますので、今後も何かございましたら是非ご相談ください。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年4月10日

丁寧に対応頂いた

イレギュラーな案件でしたが、丁寧に対応頂いたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
売主様のご事情で非常にイレギュラーなお取引となってしまいましたが、お取引を完了する事が出来たことをとても嬉しく思っています。
ご勤務先にも不動産関連会社がおありとの事でしたが、今後もご相談などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

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