表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
前回のお取引以上に頑張ってもらった
売主である私たちにとって、今回大変重要な取引であると認識して相談に乗ってもらいました。
仲介業者として真剣に向きあって頂き、最大の協力をして終始今回の行動をしてくれたと思います。
今回二回目のおつき合いとなりましたが、前回のお取引以上に頑張ってもらったと思います。
他社の不動産仲介業者と違い、営業担当の方は皆とてもコンプライアンス意識があり、それが信頼の基本となっていると思います。
次回も利用したいと思う、今回のお取引でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
様々な営業手法を取る不動産会社がございますが、弊社ではコンプライアンス遵守を徹底した営業を行っております。
定期的にコンプライアンスに関する研修を行うなど、お客様にご安心いただけるお取引を心掛けております。
今後もご相談などございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
動向も含めた提案価格があると、さらに良かった
他社よりも最初の提案価格が高く、その背景の説明も他社より分析されており、とても安心してお任せすることができました。
難しいのかもしれませんが、今後の周辺の不動産価格の動向も含めた提案価格があると、さらに良かったのではないかと感じました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後の周辺の不動産価格の動向も含めた提案価格ができず、申し訳ございませんでした。
難しい市況状況ですが、直近10年の中でもマンション内最高水準のご売却ができ、胸を撫で下ろしております。
Ｎ様のお買い換えが最高のものになりますよう、買換え先のご提案も引き続き続けてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
心配なく打ち合わせをすることができました
すべてにおいて高い評価でした。
担当者さんは、不動産屋にありがちなお仕着せがましい態度が全くなく、誠実で大変好感が持て、安心してお任せすることができました。
コロナ禍の中、感染対策もしっかりしていて、来店した際も心配なく打ち合わせをすることができました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社と通して不動産のご売却を頂き、誠にありがとうございました。
良い評価をして頂いた事は私のこれからの営業人生において励みになります。
今回は相続の件もあり、空き家になったお部屋のご売却でした。
Ｓ様のご納得頂ける条件を提示でき、私も大変嬉しく感じております。
金額面だけでなく、Ｓ様の荷物撤去の負担も極力少なくして差し上げたかったので、買主様に撤去頂けるお話にできてよかったです。
お客様にご来店頂く際は、より一層、感染対策をしっかりと行っております。
少しでもお客様に安心して不動産をお任せ頂けるために、これからも創意工夫して参ります。
お取引は完了しましたが、ご不安な事がございましたら気軽にご相談下さいませ。
親身で丁寧に対応していただきました
こちらの事情も察してくれた上で、何から何まで親身で、丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談頂いてから約４年間、Ｆ様がどのような生活スタイルにするか、一緒にお打合せさせて頂いた事に感謝しております。
ご心配なことがあった際には、都度ご連絡を頂き、とても嬉しかったです。
新しい環境での生活が始まりましたので、くれぐれも体調にお気をつけください。
また、不動産のことでお困りの際には、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
あまり気分は良いものではない
とても満足しています。
ありがとうございました。
ただ一点、担当者様にはお話しましたが、貴社の他部署から同じ案件に対し、亡母宛に案内が最近送られてきた。
何のデータを使っての案内かは不明ながら、あまり気分は良いものではない。
センターからの返答
この度は池袋センターにご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
弊社からのダイレクトメールの件、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
折角、非常に良いお取引きをさせて頂いたにもかかわらず、お詫び申し上げます。
頂きましたありがたいお言葉をふまえ、より信頼頂けるお取引きが出来ますように努めさせて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。
出来ること出来ないことをはっきり伝えていただいた
要点を押さえており、信頼できるご対応をありがとうございました。
他社との比較という意味においてのハイライトとしては、当初の見積もりを含むやり取りで無駄な駆け引きが一切なく、初手から出来ること出来ないことをはっきり伝えていただいたことが全てだったかと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
誠心誠意対応することを心がけておりまして、駆け引きなく全力で常に取組んでおります。
その点を高く評価して頂き、営業冥利に尽きます。
また何かの際には、是非ともお声がけ・ご指名頂ければ幸いです。
口頭ではなく書面にして下さると助かります
良かった点
貴社各種サービスの充実と従業員皆様の対応に、安心してお任せできた。
また売却相談では、スピーディな対応と進展に決断を後押し支えてもらえた。
感じた事
①貴社池袋センター・オフィスについて
利用しにくい立地環境に感じた。
解放感と広さで現下では理想的ですが、高級感あるビル内＆乗り継ぎが必要なエレベーターアクセス、相談入口で狭小地保有者には敷居高く感じた。
②引渡し日前の連絡・説明
私事ですが、住み替えのため新居への移動準備との同時進行中でもあり、１週間前ではなく、２週間前ぐらい前に準備書類等通知して欲しかった。
印鑑登録証明書（窓口発行のみ可）や貸金庫内の土地識別書など、日程調整に苦慮した。
特に今回は土・日・祝日が挟まったため、平日が１０日あると助かります。
③家屋内等整理・処分
記憶力不足の点否めませんが、戸建て住宅においては何処まで撤去が必要かが最後まで曖昧感ありましたので、口頭ではなく書面にして下さると助かります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
購入と、ご売却の決済時期が重なり、日程もタイトとなりましたが、お客様のご協力に御礼申し上げます。
今後もなにかとご縁があるかと思いますのでその際は是非また当社をご利用いただけるよう、日々成長し、今回もよりもご満足いただけるようと努めてまいります。
ありがとうございました。
事細かくとても感謝しております
この度は大変ご親切にして頂き有難うございました。
事細かくとても感謝しております。
機会がありましたらまた宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、数多ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
査定・契約・お引渡しのタイミングで都度細かく確認のご連絡やお打合せをさせて頂き、漏れが無く、お取引を進めさせて頂くことが出来ました。
ご協力、ありがとうございました。
また不動産のことでお困りの際には、何でもご相談くださいませ。
今後もお仕事などお忙しいと思いますので、くれぐれもお体にお気をつけください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
常に配慮いただき、大変ありがたかったです
担当者様の応対は一貫して非常に丁寧で誠実で、よい意味で営業の方らしくない対応をしていただきました。
他社の方はもっと自社や自身の売上に結び付くかどうか、露骨に態度に出していた印象。
他の営業のかたとは一線を画した形で、終始とても好印象でした。
家庭環境にも常に配慮いただき、大変ありがたかったです。
物件自体のポテンシャルもあってか、売却ではなかなか内覧人数が増えず、販売戦略について問い合わせさせていただきました。
そのためか分かりませんが、その後結果的に購入申し込みが入り、無事売却でき良かったです。
センターからの返答
この度は、数多ある不動産会社から東急リバブルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
販売中はお客様の内覧が無いタイミングもあり、ご不安を感じさせてしまった事もありましたが、販売戦略についてのご質問を頂き、また販売方法についてのお打合せをさせて頂く中で、ご成約に至ったものと思います。多くのご配慮、ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約時には、Ｔ様は中部方面へお引越しされていましたので、「キャッシュレスサービス」を有効にご活用頂き、上京されることなく、お取引を完了でき良かったです。
東京に戻って来られる際には、またお声かけください。一生懸命に良いお住まいをご紹介させて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
頑張って頂いてるのが感じとれたので感謝しています
今回は２回目の売却になります。
自宅売却に伴い、東急リバプルさんのＣＭをみて初めて連絡してみたところ、とても丁寧な対応で、最初の売却の時との差があって少しビックリした感じでした。
話もわかりやすく、他社を比較することなく東急リバブルさんに決めてました。
実際担当になった方もとても丁寧で、好印象でした。
話してることや動きで頑張って頂いてるのが感じとれたので、感謝しています。
次にまた機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル池袋センターをご利用頂きましてありがとうございます。
予期せぬことでA様にご心配をお掛けする事態が発生し申し訳ございませんでした。
無事に取引を終えることが出来まして本当にほっと致しました。
また、私たちからの提案にも、こちら側の目線に立ってご一緒に考えて頂きまして、本当に助かりました。
今後も、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。