表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
アドバイスをする対応に感嘆します
顧客の所有する物件について的確にスピーディに把握し、アドバイスをする対応に感嘆します。
貴社の益々の発展を祈ります。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スピーディーに対応する点を心がけておりましたので、その点を高く評価して頂きありがとうございます。
また何かの際には、是非ともお声がけ頂ければ幸いです。
初めての事で、何もかにも分かりませんでした
色々有難う御座いました。
初めての事で、何もかにも分かりませんでした。
ライフプランの会社さんから、東急リバブル（株）が在りますよと紹介されました。
スピーディーな行動、そしてていねいな説明、分かりやすく、大変気持が楽になりました。
担当者さんと社員の皆様が親身に相談に乗って頂き、無事にマンションを売却する事が出来ました。
兄も安心していることと思います。
ありがとうございます。
コロナ禍で大変だったと思いますが、あたたかい対応本当に感謝しています。
どうも有難う御座います。
センターからの返答
A様におかれましては、良いお話を逃されることのないように、早急なご対応に対してのご協力をお願いさせていただきました。コロナ禍で緊急事態の最中で、少し忙しなくなりましたが、良い結果でお応えすることが出来ました。
今後とも何かございましたら、いつでもご相談をいただけますと幸いでございます。
その人柄に、情熱に感服しました
数年に亘って一般媒介でお世話になりましたが、一貫して親身になっての対応を頂き、今回成約する事が出来、担当者さんに感謝しています。
その人柄に、情熱に感服しました。
益々のご発展、ご活躍を祈念しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了し大変嬉しく思っております。
今後もお困りの事がございましたらいつでもお気軽にご相談下さい。
誠にありがとうございました。
早々に購入者が見つかったことに大変満足
購入者への適切な説明、早々に購入者が見つかったことに大変満足しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のタイミングと、買主様のタイミングが見事にはまった契約だと思っております。綺麗にご利用されていた点もお話がスムーズに進んだことに繋がったと思います。是非また当社をご利用いただけますと幸いです。ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します
大変、お世話になりました。
ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
M様から出来るだけ早くお住み替えをしたいというご希望をお伺いし、出来るだけ早く良いご条件でご成約が出来るよう販売活動をさせていただきましたが、買主様もお住み替え先も早期に見つかり、嬉しく思っております。
新居で快適な生活を送れることを願っております。また何かお力になれることがございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
営業サポートの質の差がありました
東急リバブル様に依頼する前に、これまでに２社と専属媒介契約を結んで進めてきましたが、残念ながら結果はでませんでした。
東急リバブル様と契約を結んでから気付いたことは、営業サポートの質の差がありました。
営業活動において、問合せがあったものをすべて私に連絡するでもなく、私の希望に沿うものを厳選したり、必要に応じて提案・相談する頻度や内容が、私にとって丁度よいバランスの取れた営業担当者だったと感じています。
過去に契約を結んだ他社の際には、希望額とは程遠い問い合わせも確認を取りに来ていたため、その度にお断りの旨と私の主旨を伝えていたため、東急リバブル様に変更してからは大きな負担もなく、相談を進めていただいたと感じています。
また、購入申込があった際には、契約準備から実際の引渡し完了までの必要なプロセスを、分かりやすく丁寧にサポートいただきました。
私自身が遠方にいたため、手続きや相談はすべて電話やメール、郵便といったリモートでの対応でしたが、とてもスムーズに進めることができたことに心から御礼申し上げたいです。
他の保有物件も東急リバブル様に依頼しております。
こちらは担当エリア（担当者）が異なりますが、こちらの営業サポートにも満足しております。
まだ契約まで至っておりませんが、引き続き、安心してお任せしたいと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブル池袋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながら、売却のお手伝いが出来たことを大変うれしく思っております。
販売活動や、契約・決済の際に、お忙しいにも関わらずY様にご協力いただき、その甲斐あって、スムーズに売却が進められました。
現在販売中の物件に関しましても、弊社にて責任をもって、ご成約に至りますよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
法的な準備をしたうえでの売却処理
他社にくらべ、法的な準備をしたうえでの売却処理を行ってもらってよかった。
他社はただ売却のことばかりで、法的な事は何も説明なかった。
センターからの返答
Ｋ様には初めてご相談いただいてから、ご相続の事やご売却後の税務の事等、お気軽にご相談をいただきました。
ご安心いただけたこと、誠にうれしく思います。今後もますますのご健勝をお祈り申し上げます。
かみくだいたわかりやすい説明をして下さいました
担当者様には感謝の気持ちでいっぱいです。
悪かった点は考えても思いつきませんでした。
良かった点は沢山あります。
初めてお会いした日には、詳しく調べた資料や私共素人にもわかりやすくまとめられた冊子を持参していただけ、感動しました。
何を質問しても即答でき、且つかみくだいたわかりやすい説明をして下さいました。
初めての自宅売却でしたが、担当者様のおかげで安心してすすめられました。
メールもお電話も丁寧で、忙しい主人やわすれっぽい私に合わせてリマインドしてくれました。
子供にも優しく接してくださり、感謝しています。
次は子供に残してあげられる家を購入したいと思っています。
税金のことや保障のことも丁寧に教えていただき、心配・不安をフォローアップしていただきました。
ありがとうございました。
夢のある、すてきなお仕事ですね！
センターからの返答
M様
この度は不動産売却の大役を、数ある不動産会社の中から私にお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉も頂きまして、誠に有難うございます。
今後の営業活動の励みになります。
お子様に不動産を残していく、素晴らしいお考えです。
何か力になれることがありましたら、いつでもご連絡下さい。
何卒、宜しくお願い致します。
相談や心配事も親身にご対応頂きました
前にお世話になった時も親切で頼りになる対応をして頂いたので、今回も売却を依頼しました。
売却によって生じるお金の流れや税金についても詳しくおしえて頂けて、安心しておまかせできました。
その他、諸々のご相談や心配事も親身にご対応頂きました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度もお声かけ頂きましてありがとうございました。
再びお任せいただく事は私にとって最も嬉しい事になります。
また良いお買い換えが出来まして良かったです。
今後もお困りの事がございましたら売買以外でも何でもご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
相談も親身に乗っていただき、心強かった
複数社との相見積を取った上で、提案資料の分かり易さ、査定額の根拠に対する納得感から最終2社まで絞り、最終的に担当いただける方のコミュニケーション力、人柄で東急リバブル社に決めました。
価額の設定から、下げる際のタイミングの相談も親身に乗っていただき、心強かったです。
また、最後に複数の購入申し込みがあり、他社からの申し込みについても全て説明いただき、どの申し込みに応えるべきか自分で良く考えて決める事ができました。
透明性を担保した対応を取って頂き、納得した上で最終決断を下す事ができ感謝しております。
新居が東急グループ会社の物件で、会社間の連携がスムーズであった点も助かりました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきありがとうございました。
M様に査定依頼をいただいてから、最終的にはご主人様の後押しもあり、当社へご依頼をいただけたことが本当にうれしかったです。
スタート価格から約1ヶ月で価格変更を行っていただき、お問合せが増え、ご案内後申込が2件入りお客様を一緒に悩んで決めたことはいい思い出になっております。
新居も東急グループの物件ということで、今後も何かご相談やお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声がけくださいますと幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
M様からの言葉を胸にこれからも業務に励んでいきたいと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。