表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切丁寧に顧客の立場を理解して頂き、安心して取引
親切丁寧に顧客の立場を理解して頂き、安心して取引する事が出来ました。
心より御礼申し上げます。
前回も東急リバブル様に物件の仲介でお世話になり、心より感謝致します。
担当者様にはひとかたならぬお力添えを頂き、感謝申し上げます。
貴社のますますのご繁栄と、担当者様のご健勝を心からお祈り申し上げます。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
短い期間でしたが、何度もお時間を頂戴し、じっくりお話させていただけて感謝しております。
また不動産取引の機会や、お困りごとなどございましたら、いつでもご相談頂ければと思います。
引き続き、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い致します。
本当に相場相当なの？と思わせるような営業活動
約１年半に渡って、販売活動をしていただきました。
様々な説明から、応対には満足していますが、当初の販売価格から、実売価格で約●●●●万円の値下げとなりました。
実売価格については、相手があってのことなので仕方ありませんが、当初の価格に関しては「この価格で売れます」と、本当に相場相当なの？と思わせるような営業活動には、疑問があります。
・・・とは言え、親身になって相談にのっていただけて、無事に売却できたことには、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当初の販売価格より実際にご売却できた価格に大きな差が出てしまい、I様の思い入れのある物件をお任せ頂いたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今後も少しでもI様のお力になれればと思っています。
不動産に関することは何でもご相談頂ければと存じます。
引き続き、よろしくお願いします。
時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかった
先方の決済の都合で日程的に短かかったためもう少し余裕が欲しいところ。
だが、時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかったです。
決済引き渡しまで済んでいるので、契約内容としては完了となると思いますが、サラリーマン大家の立場から確定申告に向けたアドバイスまでして頂けると、よりありがた味が増すと思います。
（特に売却は初めてなので）
センターからの返答
H様
この度は、当社へご売却の依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
先方様の都合により、期間が短い中での取引でしたが、ご協力いただきましてありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お任せ頂ければと思います。
確定申告についてですが、無料で税務相談も実施しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
何と1ヶ月にて話を決め助かりました
二件の物件を依頼し手早く売買され、何と1ヶ月にて話を決め助かりました。
担当者様には、心遣いいただき大変感謝してます。
センターからの返答
この度はおめでとうございました。
私こそ大変良くして頂きまして、誠にありがとうございました。
今後もお困り事などございましたら何でも頼ってください。
池袋にお越しになりましたら是非立ち寄ってください。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
対応や返信の品質が非常に高かった
今回物件の売却について、大変満足した対応・結果となり、ご対応いただいた方々、特に担当者様には、感謝しております。
ありがとうございました。
良かった点についてですが、一番は、対応や返信の品質が非常に高かったところです。
最初の問合せは、不動産販売の複数社への見積り依頼サイトの登録でしたが、大手不動産企業の他社と同様に、数時間で電話でのアポイント・訪問での見積りをしていただきました。
ご提案を頂いた内容も、説明も、他の大手企業より親身になって考えてくれている内容でした。
又、利益という面で同じベクトルであることを共有してもらえた時、安心感と東急さんにたのもう！と思ったことをすごく思い出します。
連絡は、こちらが遅れることも多かったのですが、変らずご対応いただけたのもありがたかったです。
最後まで無事に終わって本当によかったと思っています。
売却価格についてもとても満足で、また機会があればおねがいしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
不動産のご売却という、人生の中でなかなかないご機会の中で、同じベクトルを常に意識して仕事をしておりますので、その点を高くご評価頂きまして営業冥利に尽きます。
ご決済も無事終わりまして、私自身も一息つくことができました。
また何かの際には、是非ともご指名頂ければ幸いです。
ギリギリになっての今回の依頼は大変であった
良かった点
・こちらがあまり電話に出られるタイミングが無いため、メール中心にしてもらえた事と、電話についてはこちらの指定時間にかけてくれた事。
・すぐに売却先を見つけていただいたこと。
・登記情報の確認など物件の調査がスピーディーだったこと。
・担当者は丁寧で信頼がおけそうな雰囲気であったこと。
改善を希望する点
・担当者が引き渡し数日前になって追加書類の郵送やメール返信などを依頼してきたため、こちらも慌ただしく対応が必要になった。
契約後1ヵ月以上時間があったのに、ギリギリになっての今回の依頼は大変であった。
担当者はまだ若く経験が浅いのかもしれないが、他の社員もしっかりフォローしてほしい。
人柄としては悪くなさそうなので今後改善していただければ。
センターからの返答
この度は、不動産ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
早期に売却先が見つかり大変うれしく思っております。
O様からいただいたお言葉を今後の営業活動に活かしてまいります。
また、決済直前の必要書類等のご連絡、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がないよう努めてまいります。
今後、何かお手伝いができることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
ニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応
他社がインターネットやホームステージング等による集客、演出により成約にならしめるとの手法提案されたのに対し、御社の場合、そういうある意味、化粧した姿でなく、住んでいる人の想い、生活ヒストリー、暮らしぶりなどにフォーカスし、かつ売り主、買い主双方のニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応してくれました。
不安あれば解消しながらマッチングに導く営業力、誠実さ、信頼できる人柄に感心しました。
総てそのように運ぶとは思いませんが、とかく、効率化IT、AIなどがもてはやされる昨今です。
逆に人にしかできない大切なことを教えていただいた気がします。
今回は売り主、買い主双方が満足する結果となり、良いご縁をいただいたと感謝しております。
これからも、心の通う取引を通じて小さな幸せが広がっていくよう、ご活躍、会社のご発展を心より祈っております。
センターからの返答
この度はおめでとうございました。
このようなご感想を頂けました事、とても嬉しく感じました。
不動産のお取引きでは、人と人との繋がりが大事だと思っております。
人生で1度2度あるかどうかの出来事となる為、一つ一つの出会いを大切に今後も務めてまいります。
新居にて是非快適にお暮らしいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
希望価格で、速やかに売却して頂きました
◎昨年、買い替えの為、売却をお願いしました。
◎希望価格で、速やかに売却して頂きました。
◎希望物件には購入期日がありましたが間に合い、２ヶ月後には引っ越し完了。
◎当方の売却物件は、引き渡し期日を守れなかったのですが、ペナルティ無し。
◎引き渡し当日、遅い時間にも関わらず片付け業者さんを紹介して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却と新居へのお引越しおめでとうございました。
最後のお引越し日はドタバタしてしまいましたが、期日は守れておりましたので問題ございません。
お忙しい中ご対応ありがとうございました。
今後もお力になれます事がございましたら、お役に立たせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんにお任せして大正解です
以前は、買取と仲介の違いもわからず、多くの不動産からひっきりなしに電話が入り、「今なら現金で高額買取しますよ」と、くり返し言われていました。
あのまま取引きしていたら、今より●●●万程安い値で、マンションを手放していました。
今回はネット検索し、大手数社へ連絡し、多くの方と話しました。
その中で一番誠実でごまかしがなく、知識も豊富で、何事もていねいに説明してくださったのは、東急リバブルの担当者さんでした。
送っていただいたガイドブックには知りたい事がぎっしり詰まっており、大変参考になりました。
他社さんには「契約、決済とも、郵送で行います」と言われましたが、貴社担当者さんには契約時にはるばる遠方までお越しいただきました。
またこちらに問題が生じても常に落ち着いて対応し、解決へと導いてくださり、本当に本当に心強い存在です。
担当者さんにお任せして大正解です。
本当にありがとうございます。
2件目もよろしくお願いしますね。
センターからの返答
この度は、ご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
N様、K様、H様、K様のお役に立てて嬉しく思います。
同郷で親しみがかなりあり、電話でも逆に私の心が落ち着きました。
お伺いさせて頂いた際も、美味しい晩御飯ありがとうございました。
とても懐かしく、楽しくご馳走になりました。
もう１件も早めにいいお話が出来るように頑張って参ります。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
Thank you! ありがとうございました！
担当者さんはとてもフレンドリー（優しく）で、礼儀正しく、ユーモラスで、前向きでした。
私は、彼が同僚や私や彼のガイドに優しく接し、私の売却活動に対応してくれたことにとても感銘を受けました。
売却後、この1〜2か月はどうですか？と、担当者さんは、売却後に全ての事（対応等）は良かったかどうか、どのように感じたか、メールで私に尋ねてくれました。
ありがとうございました！
The sales staff was very friendly, polite, humorous and predictive.
I am very impressed how friendly he go with his colleagues, with me, and his guide he reacted to my selling situation.
How about this : 1-2 months after the selling.
The sales staff could write an email to me, asks how I felt about the selling, if everything has benn fine, etc.
Thank you!
センターからの返答
この度は、当社にてご所有不動産のご売却を頂き、誠にありがとうございました。
私自身もとても思い入れのあるマンションでした。
海外にお住まいで、ご売却条件のお打合せや書類のご準備など、大変お手数をお掛けしましたが、無事にお取引が完了し、とても嬉しく思っています。
今後もご相談がありましたらお気軽にご連絡下さい。