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知識不足のところも丁寧にご教示頂きました
適宜、アドバイスや情報を迅速に頂けたので、その点が非常に助かりました。
はじめての経験でしたが、知識不足のところも丁寧にご教示頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
不動産は初めてのお取引の方が多いので、丁寧に分かりやすく説明をすることを心がけております。
その点を高く評価して頂き、営業冥利に尽きます。
また何かの際には、是非ともお声がけ・ご指名頂ければ幸いです。
法改正の話含めて提案してもらえると嬉しかった
住宅ローン控除について、どのようになっているか、また、ペアローン融資の際にどういった融資割り振りになれば最も住宅ローン控除を最大化できるか教えてほしかったが、その話はなかったので法改正の話含めて提案してもらえると嬉しかった。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
住宅ローン控除の件で至らぬ点があり失礼いたしました。
今後のお客様に対しての参考にさせて頂きます。
また何かの際には、是非ともお声がけ・ご指名頂ければ幸いです。
頑張って頂いてるのが感じとれたので感謝しています
今回は２回目の売却になります。
自宅売却に伴い、東急リバプルさんのＣＭをみて初めて連絡してみたところ、とても丁寧な対応で、最初の売却の時との差があって少しビックリした感じでした。
話もわかりやすく、他社を比較することなく東急リバブルさんに決めてました。
実際担当になった方もとても丁寧で、好印象でした。
話してることや動きで頑張って頂いてるのが感じとれたので、感謝しています。
次にまた機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル池袋センターをご利用頂きましてありがとうございます。
予期せぬことでA様にご心配をお掛けする事態が発生し申し訳ございませんでした。
無事に取引を終えることが出来まして本当にほっと致しました。
また、私たちからの提案にも、こちら側の目線に立ってご一緒に考えて頂きまして、本当に助かりました。
今後も、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
信用できない部分があります
池袋センター長様から契約のお礼状が届きましたが、宛名が間違っていました。
手書き部分だけでなく、自動的に印刷される住所欄の名前も間違っていたので、根本的に登録情報が間違っているのではないでしょうか。
その点で、信用できない部分があります。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点、大変申し訳ございません。
御礼を申し上げるお手紙でそのような不手際があり、ご不快なお気持ちにさせてしましましたこと本当に申し訳ございません。
今後、このような不手際がないよう営業担当者、管理職含め取り組んでいきたいと思います。
この度は、当社のご利用誠にありがとうございました。
最後まで色々とご配慮頂き、ありがとうございました
担当者さんには、契約前から決済まで大変お世話になりました。
これまで不動産関連で関わった様々な担当の方で、１番信用できる方でした。
誠意と情熱を持って最後まで色々とご配慮頂き、ありがとうございました。
また機会があれば是非宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きましてありがとうございます。
K様のお知り合いにも不動産会社の方がいる中でも弊社を選んで頂きまして、本当に感謝しております。
お住み替えということもあり、ご購入不動産の方でも弊社でお手伝いさせて頂き、良いお住まいに巡り合って頂くことが出来て、本当に良かったと思います。
お住まいは遠くなりますが、またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
人の気持ちも大事にしてくれていると感じました
今回の売却、結果満足しています。
当方物件について、担当者さんの意気込みが売却依頼時の書類からも感じられ、物件だけでなく人の気持ちも大事にしてくれていると感じました。
明らかに、他社のビジネスに特化した戦略とは対照的でした。
しかし売出中、業者等当方には分かりずらい御社の買主希望者集めに翻弄して貰っている中、物件の付近相場や売却事例、価格の情報をリアルに貰えたのは他社からで、売却価格の妥協点の参考になった事も間違いありませんでした。
今後御社と担当者に期待することは、売買価格に関わらず、今回私が感じた、熱意を持って売買等の仲介をして頂けるよう希望致します。
また、併せて税金面についての最終フォローもして頂けると幸いです。
私が御社に決めた要因の一つは、上司からの「リバブルいいよ」でしたから。
お世話になりました。
センターからの返答
Ａ様
この度はマンションの売却に弊社をお選び頂きまして誠に有難うございます。
池袋を代表するタワーマンションの売買でしたので、こちらもかなり気合が入っておりました。
結果的にＡ様の満足の行く売買となり、嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、相場感の捉え方に至らない点があったことも真摯に受け止め、今後の販売活動に勤めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
親身で真摯に取り組んでくださっている
担当者さんが、親身で真摯に取り組んでくださっている事が伝わってきて、大変有難かったです。
また何かあれば、担当者さんにお願いしたいと思っています。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは数ある不動産仲介会社の中より、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
買い換え先の購入と合わせてのご売却だったので、日程もタイトでしたがＡ様のフットワークの軽さに私の方が助けられました。
来年の確定申告等、ご不明な点がございましたら引き続きいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
早目に次のスケジュールを教えて頂きたかった
家を購入する事が初めてで、家を見に行った時色々な事を親切に教えて頂き、非常に助かりました。
この人なら任せても良いかなとおもいました。
人柄も良く、親切で嘘がない人だとおもいました。
悪かった点は、出来れば自分が住む両隣の住民や下の住民がどんな方か、中々詳しくは難しいと思うのですがわからないって言う答えだったので、そこがもう少しわかればなーって思います。
売主さんと会って契約から銀行の本審査まで次はこうなりますと言う話が遅く、こちらから連絡してどうなりますか？と確認したので、もう少し早目に次のスケジュールを教えて頂きたかったとおもいます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご信頼をいただき、ご利用いただけたとのお言葉をいただき大変うれしく思います。
一方で、こちらからの連絡がタイムリーでなかった点をご指摘いただき、反省していきたいと思います。
このようなご指摘は、非常に貴重でございますので、今後に活かしていきたいと存じます。
また、当社をご利用いただける機会がございましたら、お力になれればと存じますので、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
とても気持ちのよい取引を行うことができました
担当者さんには親子共々お世話になっておりますが、この度はスピーディに対応いただき、また取引の流れなどについてもいつも丁寧に分かりやすく説明いただき、とても気持ちのよい取引を行うことができました。
また物件売買の機会がありましたら、ぜひ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様にはいつもお世話になっております。
お父様から相続された投資用の不動産で大変な面もありましたが、好条件で売却することができ、私も嬉しいです。
Ｋ様のご理解が素晴らしく、説明をさせていただく私の方が助かりました。
ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
人柄がカバーしていたと思います
全体的にとても丁寧にご対応いただきました。
銀行の対応が不充分な時にも仲介してくださり、安心できました。
一部不安を感じる点もありましたが、人柄がカバーしていたと思います。
直前の会社でとても不快な思いをしたので、ご担当の方の人柄はとても重要だと感じていました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
融資関係は銀行担当者へすべて任せていたので、担当者の対応・私のN様への配慮が足りず、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、融資も含め全面的なサポートしていくように努めます。
将来的に不動産でお悩みなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は、当社にてご契約頂き、誠にありがとうございました。