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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
U様
U様 2021年8月3日

細かくアドバイスやお手伝いをして頂いたおかげ

まったくおまかせで、希望する額までの交渉もして頂きました。
内覧準備は私の繁忙期の中大変でしたが、担当者さんに細かくアドバイスやお手伝いをして頂いたおかげで、無事当日を迎えることができました。
今のマンションの売却も是非お願いしたいです。
お若いけれど、よく勉強されていて、プロフェッショナルに年次はあまり関係がないのかなとも思いました。
チームの皆様との連携も良く、おまかせしてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

U様
数ある不動産会社の中から、この度はご自宅の売却を弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございます。
一番最初にお会いした際に、U様がお忙しいことを理解できましたので、このような販売プランのご提案をさせて頂きました。
結果的にU様のご希望プランでの売却を実現できまして、私も嬉しく思います。
引き続きU様のお手伝いは弊社までお声掛け頂ければと思います。
末永くお付き合い頂ければと存じます。
何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年8月2日

もっとキメ細かいクリーニングを期待したい

全体的には満足しておりますので、あえて挙げれば・・・という点を記載させていただきます。
・エアコンが付いていない部屋にも、管理組合の了解を取れば取付け可能とのお話をうかがいましたので、前の家から1台エアコンを外して運んだのですが、実際は取付けできず、無駄になってしまいました。
取り付けできるのは、室外機のないウィンドエアコンのみでしたので、正確な情報をいただければ有り難かったです。
・入居前に、水回りのクリーニングが入るとのことでしたが・・・。
確かに汚れてはいませんでしたが、風呂場の排水口を開けると、髪の毛やぬめりがこびり付いている状態でした。
もっとキメ細かいクリーニングを期待したいところです。
・できれば、入居前にベランダも掃除していただければ、より嬉しいです。
長年の汚れが溝にたまっていますが、隣室へ流れてしまうため掃除するのが難しく、悩んでおります・・・。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。良いご縁をお届け出来、大変嬉しく思います。また、何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
U様
U様 2021年7月29日

また担当者さんにお願いしたいです

スピーディにかつていねいに物件探しにおつきあい頂き、とても助かりました。
担当者Aさんの用意してくださる資料が行き届いており、リバブルさんのデフォルトなのかと思っておりましたが、ご担当の方の裁量もあるとのことで、ご準備大変だったのではと思いました。
遠方まで足を運んでいただき、レンタカーも借りていただき、子供たちも楽に各物件を見ることができました。
また担当者さんにお願いしたいです。
地域に詳しいチームの方をご紹介いただいたり、上席の方のご意見もいただいたり、チーム力としてもすばらしいと思いました。
担当者B様、担当者C様にもお礼を申し上げたく。

東急リバブル

センターからの返答

U様
この度は数ある不動産会社の中から、物件購入のパートナーに弊社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
U様はお住み替えのご相談でございましたので、弊社の組織力を駆使して、ぴったりの物件をオススメさせて頂きました。
また何か不動産にまつわるご相談がありましたら、是非御用命下さい。
何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年7月28日

安心してお任せすることができました

この度は売却の手続きありがとうございました。
スムーズなやりとりに加え、不明点があれば即対応していただき、安心してお任せすることができました。
また売却価格についても、過去の相場よりも高めに売却できたことは、ご担当者さんのお陰だと感じております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。良いご縁をお届け出来まして、大変嬉しく思います。
また、何かお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
H様
H様 2021年7月21日

とても親身にしていただき、大変感謝しております

当初は、所有物件を賃貸で運用しようと考えていましたが、担当の方の熱い対応を受け、売却に方針を決めました。
不動産の売却は初めてであり、チャレンジ価格もあってとても不安でしたが、真摯にサポートしていただき、希望価格で売却できたのは感謝しています。
また、新居の購入も他社の仲介で並行で行っていましたが、若干トラブル?になりかけた際に、一般論としてのアドバイスや話を聞いてくれて、心情的にとても助かりました。
担当者の方、及び上司の副センター長の方にはとても親身にしていただき、大変感謝しております。
不動産売買は金額も大きく、頻繁にはありませんが、もし機会があるのならば、同じ担当者様にお願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。H様の新生活が素晴らしいものになることを心より願っております。また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2021年7月20日

とても良かったです

とても良かったです。
物件があれば、またお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通して不動産のご売却をして頂き、誠にありがとうございました。
コロナ禍の為、残念ながらK様と直接お会いすることができませんでしたが、リモートでお打合せを進める際、K様はとても優しく、話しやすい雰囲気を作ってくださり、私も楽しみながらお話することができました。
お取引は完了いたしましたが、ご不明点がございましたら気軽にご連絡下さいませ。
また投資用不動産については、K様のご希望に沿うお部屋がございましたらご連絡させて頂きます。
引続き、宜しくお願いいたします。

T様
T様 2021年7月20日

誤字が多かったです

最初に問い合わせた物件と異なる物件で契約しました。
当方の希望に迅速に対応して頂き順調に契約に進むことができ、感謝しております。
住宅ローンの手続きも、当方の少し特殊な事情も考慮してベストな提案をして下さり、安心して進めることができました。
一点だけ、住宅ローンの申込みをタブレット端末を使って入力して頂いたのですが、誤字が多かったです。
リフォーム会社との連絡もスピーディで、対応も良かったです。
リフォームの予算をだいぶ上回ってしまいましたが、新生活を始めるのに満足な環境となりました。
売買契約自体は当方の要望が概ね通ったので大変ありがたかったですが、売主様にとっては譲歩していただいた結果になったかと思います。
今後の不動産取引の勉強になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当初お問い合わせいただいた物件とは全く違ったエリアの物件でのご契約となりましたが、私もよく知るエリアでとても住みやすい物件だと思いましたので、自信を持ってお薦めする事ができました。
リフォームも順調に完了しご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
タブレット端末でのローン申し込みについて誤字が多かった事、大変失礼致しました。
しっかりと改善してまいります。
今後もご相談などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いします。

お客様評価

5
J様
J様 2021年7月12日

また住み替えがある際には是非ともお願いしたい

インターネットから物件を見つけて問い合わせを致しました。
ご担当者さんと現地で待ち合わせて、居住中の中古物件を拝見させて頂きました。
3社目、4件目の物件で、駅近、間取りが希望通りでした。
高額な買い物ですが、東急リバブルというブランドと担当者さんのお人柄で、あまり不安なくその日の内に仮契約まで済ませました。
一戸建売却、中古マンション購入と同時進行でしたのでバタバタ忙しく、住宅ローンも色々面倒だったと思うのですが無事審査も通り、今新居に落ち着いて担当者さんには感謝しかないです。
一戸建売却時には、担当営業の方の不手際でネットバンキング決済が行われず、遠い銀行まで足を運ぶ事になったりと、当初のスケジュール通り行かないという思いがありましたが、東急リバブルの担当者さんはお約束の前日には確認メール、明確な必要書類、お引渡しまで全てスムーズでした。
東急リバブルというブランド通りの営業の方です。
また住み替えがある際には是非ともお願いしたいと思います。
親類、知人にも安心して紹介出来ます。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

J様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご自宅の売却契約がお済みとのことで、お住み替えスケジュール等ご不安な点があったかと思いますが、無事にお引渡しまで完了し、大変嬉しく思います。
また、お力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
A様
A様 2021年7月8日

初めての事で、何もかにも分かりませんでした

色々有難う御座いました。
初めての事で、何もかにも分かりませんでした。
ライフプランの会社さんから、東急リバブル(株)が在りますよと紹介されました。
スピーディーな行動、そしてていねいな説明、分かりやすく、大変気持が楽になりました。
担当者さんと社員の皆様が親身に相談に乗って頂き、無事にマンションを売却する事が出来ました。
兄も安心していることと思います。
ありがとうございます。
コロナ禍で大変だったと思いますが、あたたかい対応本当に感謝しています。
どうも有難う御座います。

東急リバブル

センターからの返答

A様におかれましては、良いお話を逃されることのないように、早急なご対応に対してのご協力をお願いさせていただきました。コロナ禍で緊急事態の最中で、少し忙しなくなりましたが、良い結果でお応えすることが出来ました。
今後とも何かございましたら、いつでもご相談をいただけますと幸いでございます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年6月30日

事前に準備して下さり、とても信頼できました

当初は違う担当の方での対応で、問い合わせの返答が数週間ないこと等が重なり不安感を持っておりましたが、現担当者様に変更となってからは対応スピードがはやく、丁寧でこちら方が要望する数手先まで事前に準備して下さり、とても信頼できました。
こちらの物件と出会えた縁は、現担当者様ありきだと感じております。
これから、私達は戸建の購入も検討しておりますが、その際には是非、現担当者様にお願いしたいと考えております。
検討段階から購入後まで親身になって対応して下さり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は不動産のご購入おめでとうございます。
I様のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
当初は戸建をお探しでしたが、打合せを重ねていくにつれ、マンションがベストだと感じ、背中を押させて頂きました。
結果的にI様にとって理想のお部屋と巡り合うことができ、良いお手伝いができたと感じております。
また今後、私のお手伝いができることがありましたら、是非お声がけ下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。

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