表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相場に見合った提案と説明が丁寧
現在の状況を踏まえ、高くも低くもなく、相場に見合った提案と説明が丁寧。
率直な態度に好感を持ちました。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきありがとうございました。
G様にはご自宅の売却とお住み替え先双方で当社をご利用いただきました。
いつも温かい笑顔で迎え入れていただき、ご訪問するたびに良いお取引にしなければと思いました。
短期間のお付き合いでございましたが、今後も何かご相談をいただけることがございまいしたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
全てが無事に終わり大変感謝しています
最初から丁寧な対応で分かりやすく、スムーズに契約が進み、全てが無事に終わり大変感謝しています。
センターからの返答
I様、この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉と助言も誠にありがとうございます。
事務連絡を簡潔にすることでお客様のご負担を少なくできるようI様の助言をもとに精進して参ります。
ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております。
お困りごと等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
売り主の地理的問題にも対応して貰った
３年以上前から販売の意思を問うＤＭの頻度が多くなり、中古物件不足が背景にあると感じていた。
昨年夏の子供の帰省を機に売却を検討始めるが、仲介業者の評価と選定に困り、届いたＤＭ数社から４社を選んで見積り依頼した。
選定基準のひとつは、ＤＭに営業員の顔写真を載せている会社。
しかし最終的に決めたのは、「事務所の近さ」「販売提示額」だった。
実際の契約額は提示額より低くなったが、改造見積り依頼時の業者手配、引越しや契約決済時の代理立会い等、売り主の地理的問題にも対応して貰った。
仲介手数料売主無料や販売提示額の高さを仲介業者選定基準にしなかったのは、間違いではなかった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご用命いただきまして誠にありがとうございます。
遠方にお住まいでしたので、ご不安も多かった事と思いますが無事にお取引を完了する事ができ大変嬉しく思います。
コロナ禍ということもあり、お目にかかってお話しする機会が少なかった事が心残りではございますが。
不動産に関するご相談などございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を御利用頂き、誠にありがとうございました。
お手続きの際して、Ｋ様には色々とご面倒をおかけし大変恐縮でございましたが、Ｋ様にもご協力頂けたからこそ、スムーズなお取引を実現できたと考えております。
不動産のことでお困り事がありましたら、いつでもご相談下さいませ。
お仕事もお忙しいかと存じますので、くれぐれもお体にお気をつけください。
今後とも、弊社をご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
工程表の様なものを作成して頂きたかった
担当者の方の誠意を持った対応は十分満足できるものでした。
気づいたことを一つ申し上げますと、売買契約全体の流れに関して大要は口頭で示されましたが、ロードマップ的な工程表の様なものを作成して頂きたかった。
契約締結に至るまでの各イベントや、それに伴う必要書類取得・作成のタイミング等を把握するために工程表は大変有効な手段であり、契約当事者に安心感を与えると考えます。
センターからの返答
この度は弊社を通してお取引頂き、誠にありがとうございます。
契約・決済までの流れ、工程表についての助言、誠にありがとうございます。
今後は契約時に各お客様に説明・交付をさせて頂きます。
Ｙ様は自宅の売却と同時に購入先をお探しされていた為、より不動産の取引の流れが分かりづらかったと思います。
真摯に受け止め、改善し分かりやすい説明・接遇を心掛けて参ります。
お取引頂き、誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願いします。
とても誠意を感じました
ハイスペックの東急リバブルさんの自社フルリフォーム物件の購入に際し、内見した直後に即、上席の副センター長様と事務所で応対くださり、詳しい物件説明と価格打合せの上、即日、購入を決めることができました。
その後の引渡しまでも、大変スピーディーに進めて決済いただき、とても誠意を感じました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社売主のマンションをご購入いただき誠にありがとうございました。
K様にはオープンハウスにご来場いただき、即、気に入っていただきご購入いただきました。
ご契約からお引渡しまでスピーディーに進めていただきとご評価をいただきましたが、偏にK様のご協力があったからこそだと思います。
ありがとうございました。
賃貸募集も当社へお任せいただき、無事ご成約になると伺っております。
これからもいろいろなかたちでお役に立てられればと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
前回のお取引以上に頑張ってもらった
売主である私たちにとって、今回大変重要な取引であると認識して相談に乗ってもらいました。
仲介業者として真剣に向きあって頂き、最大の協力をして終始今回の行動をしてくれたと思います。
今回二回目のおつき合いとなりましたが、前回のお取引以上に頑張ってもらったと思います。
他社の不動産仲介業者と違い、営業担当の方は皆とてもコンプライアンス意識があり、それが信頼の基本となっていると思います。
次回も利用したいと思う、今回のお取引でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
様々な営業手法を取る不動産会社がございますが、弊社ではコンプライアンス遵守を徹底した営業を行っております。
定期的にコンプライアンスに関する研修を行うなど、お客様にご安心いただけるお取引を心掛けております。
今後もご相談などございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
安心して進められました
とても丁寧に対応してくださり、満足しています。
初めての不動産購入でしたが、安心して進められました。
センターからの返答
Ｉ様におかれましては、銀行ローンの選定やリフォーム内容で色々とお悩みになられたかと思います。
お忙しいなか、多くのお時間をいただきまして、良い決着が出来たかと思います。
今後も、不動産に関することでご相談などがございましたら、ぜひお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。
動向も含めた提案価格があると、さらに良かった
他社よりも最初の提案価格が高く、その背景の説明も他社より分析されており、とても安心してお任せすることができました。
難しいのかもしれませんが、今後の周辺の不動産価格の動向も含めた提案価格があると、さらに良かったのではないかと感じました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後の周辺の不動産価格の動向も含めた提案価格ができず、申し訳ございませんでした。
難しい市況状況ですが、直近10年の中でもマンション内最高水準のご売却ができ、胸を撫で下ろしております。
Ｎ様のお買い換えが最高のものになりますよう、買換え先のご提案も引き続き続けてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
希望条件で、他にない物件が買えた
お忙しいなか親切丁寧にご対応頂き、ありがとうございます。
希望条件で、他にない物件が買えたと喜んでおります。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
現在のお住まいから近く、ご主人・奥様の通勤ルートの条件が良いマンションを、良いタイミングでご紹介できて良かったです。
Ｋ様にお喜び頂くことができ、営業の私も嬉しいです。
お住まいになってみて、気づくことがあると思いますので、何かありましたらご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。