表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった
東急グループ会社なので安心して取引ができた。
担当者は真摯な対応で好感が持てた。
しかし最後に、銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった。
振り込みの手続きが終わるまで、銀行の受付で売主と買主が一時間以上も待たされたのは問題。
窓口の順番取りに別の社員を待機させていたようだが、当該銀行の受付の手順を理解しておらず、何の役にも立たなかった。
銀行での残金決済がスムーズに進むように、会社としてきちんと手順を決めておき、顧客に不快な思いをさせないことが必要であると思いますね。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところコメント・貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
残金決済時にお待たせすることが無いよう銀行に別担当を待たせましたが、伝達が十分でなく、皆様をお待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
以後、今回の反省を活かし、同じようなことが無いように徹底して参ります。
また不動産についてお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸甚でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
質問に対する回答も的確で早い
質問に対する回答も的確で早く、その他の対応も非常に満足しています。
センターからの返答
この度はご新居のご購入おめでとうございます。
お探し中は、ご家族様の反対にあったり、ご検討物件が次々と成約になってしまうなど様々な事がありました。
住まい探しには皆様それぞれにドラマがありますが、大変な思いをされて見つけた物件だからこそ大切にお住まい頂ければと思います。
お子様の成長やライフスタイルの変化に伴い、住まいに対してのニーズが変化することもございます。
ご相談がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
真摯に対応してくれることが感じられた
担当の方に質問した際、レスポンスが早く安心できる。
要望や疑問に対して、真摯に対応してくれることが感じられた。
センターからの返答
О様にはお仕事がご多忙にも関わらず、ご協力いただき、誠にありがとうございました。
売主様、買主様、皆様のご協力によりお取引を完了することができました。
皆様の今後のご多幸をお祈りしています。
的確な事前説明とフォローアップに満足しております
的確な事前説明とフォローアップに満足しております。
センターからの返答
Ｏ様からの不動産売却依頼内容は、既にお引越しが決まっている状況、かつお子様の受験等もあり、販売活動期間が限られた中でチャレンジ価格に挑戦という難易度の高い内容でした。
しかしながら、Ｏ様がお部屋をきれいに使われていたことや、お近くで需要があったことなど、様々な良い要素が重なって相場を超えるご成約が出来たと思います。
今後も、不動産に関係することでしたら、いつでもお気軽にご相談ください。
全力でお手伝いをさせていただきます。
押し売りをしない上で親身にサポートしてくれた
良かった点
押し売りをしない上で親身にサポートしてくれた。
話や説明が丁寧でわかりやすい。
悪かった点
特に思いあたらない。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてご自宅をご購入頂き、誠にありがとうございます。
O様とは、契約前から物件についての打ち合わせを複数回重ねたことを覚えております。
最終的に2物件にて絞られ、2物件それぞれのメリットデメリットをお伝えすることで、O様は当社の物件をご購入頂きました。
お引渡しまでにスケジュールも少々タイトでしたが、書類の調達等、様々な事にご協力頂き、無事にお引渡しまで終了したと思っております。
誠にありがとうございました。
今後、不動産のことでお悩みございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めて、当社をご選定頂きまして誠にありがとうございました。
迅速に対応していただいた
売却に際して、売主の事情や税制優遇期間まで約１ケ月程等の悪条件が重なり、大変焦りがありました。
①税制優遇措置を最善に考慮し、迅速に対応していただいた。
秋に１回目打合せ、契約日が年末・・・契約が４日遅れていたら取得税２０％徴収でした。
②売主の事情を考慮し、契約等迅速に対応していただいた。
③当方の不安等を先取りし、すばやく、タイミング良く情報等提供していただいた。
上記①、②、③感謝・感謝です。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住いのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
O様はご体調の悪いM様の代理人として、ご売却活動の最初から売買ご契約、お引渡しに至るまでご対応いただき誠にありがとうございました。
税制の優遇面等を考慮しながらご提案させていただきました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談やご依頼事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
東急リバブルさんで良かった
とても良い対応で感謝しています。
東急リバブルさんで良かったと思っております。
センターからの返答
H様、この度は、池袋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
本お取り引きに関しまして、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
とても信頼がおける担当者であった
今回、不動産売買で大変お世話になりました。
池袋営業所の担当者様は、物件の説明や私達からの質問も、きちんと調査の上で回答。
顧客のニーズ、家族構成、人格もきちんと見極めていた。
私達からのメール・電話にも対応が早い。
些細な事にもきちんと対応し、とても信頼がおける担当者であった。
また、営業所へ出向いたときの顧客の対応が丁寧。
お茶出しひとつにとっても、他社とは比較にならないほどの気配り、目配りはすばらしく、社内教育がきちんとされています。
心地よかったです。
担当者様の上司であられた方の対応ですが、部下の担当者様に全面私達の対応をさせて、ところどころ上司の方が補足説明をするなど、私達はその姿をみてとても見習いたい気持ちでありました。
理想の上司です。
現在マンションの売却があるのですが、東急リバブルさんに専任として依頼することは他社のアプローチの仕方もあり、感情だけでは決断できないのはとても心が痛いです。
相続された不動産の売却、マンションの購入と誠にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ご売却と、ご購入のお手続きどちらも大変だったかと思います。
お困りの事などがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルのご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
スムーズに進めていただいたと思います
お世話になりました。
人生に何度もあることではないにしろ、まさか自分がこのような立場になるとは思わず・・・。
わからないことだらけでしたが、スムーズに進めていただいたと思います。
担当の方には、厄介だと感じる負担があったはずで、申し訳ないやら何とも言えないのですが・・・。
この経験が、今後のお仕事に生かせる強さをお持ちだと感じました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｓ様のご実家を無事に売却することができ、胸を撫で下ろしております。
様々な困難がございましたが、好条件で成約することができたので、本当に良かったです。
測量に関しても、日頃より近隣の方と良好な関係を築いていただいていたおかげで、非常にスムーズに進み、私と測量士の方が助かりました。
来年の確定申告に関する税務等、ご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
安心してお任せできると感じました
途中で担当者様に担当が代わりましたが、最初にお会いしてお話しした際に物件の内容を把握していただいており、安心してお任せできると感じました。
問い合わせ件数の状況を見て、当方の希望も考慮した価格を提案していただき、提案通りの価格にしたところ直ぐに反応があり、内見、契約に結び付きました。
また、売買後の税務相談の案内をいただいています。
日程を調整して利用させて頂きたいと考えております。
センターからの返答
H様、この度は数ある不動産会社の中より東急リバブルにご用命頂きまして、誠にありがとうございます。
ご依頼の物件は建築基準法に適合していないやや難しい物件ではございましたが、H様のご協力もあり無事にお取引を完了させることが出来ました。
また、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。