表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
工程表の様なものを作成して頂きたかった
担当者の方の誠意を持った対応は十分満足できるものでした。
気づいたことを一つ申し上げますと、売買契約全体の流れに関して大要は口頭で示されましたが、ロードマップ的な工程表の様なものを作成して頂きたかった。
契約締結に至るまでの各イベントや、それに伴う必要書類取得・作成のタイミング等を把握するために工程表は大変有効な手段であり、契約当事者に安心感を与えると考えます。
センターからの返答
この度は弊社を通してお取引頂き、誠にありがとうございます。
契約・決済までの流れ、工程表についての助言、誠にありがとうございます。
今後は契約時に各お客様に説明・交付をさせて頂きます。
Ｙ様は自宅の売却と同時に購入先をお探しされていた為、より不動産の取引の流れが分かりづらかったと思います。
真摯に受け止め、改善し分かりやすい説明・接遇を心掛けて参ります。
お取引頂き、誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願いします。
親身で丁寧に対応していただきました
こちらの事情も察してくれた上で、何から何まで親身で、丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談頂いてから約４年間、Ｆ様がどのような生活スタイルにするか、一緒にお打合せさせて頂いた事に感謝しております。
ご心配なことがあった際には、都度ご連絡を頂き、とても嬉しかったです。
新しい環境での生活が始まりましたので、くれぐれも体調にお気をつけください。
また、不動産のことでお困りの際には、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者さんが良かったです
担当者さんが良かったです。
その一言に尽きます。
センターからの返答
Ｎ様におかれましては、銀行の審査で多大なるご協力をいただきました。
昨今の銀行審査基準の変更に伴って、大変お手間をお掛け致しました。
無事に決済を迎えられたことを心より嬉しく思っております。
また、今後も必要に応じてお気軽にご相談などをいただけますと幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
あまり気分は良いものではない
とても満足しています。
ありがとうございました。
ただ一点、担当者様にはお話しましたが、貴社の他部署から同じ案件に対し、亡母宛に案内が最近送られてきた。
何のデータを使っての案内かは不明ながら、あまり気分は良いものではない。
センターからの返答
この度は池袋センターにご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
弊社からのダイレクトメールの件、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
折角、非常に良いお取引きをさせて頂いたにもかかわらず、お詫び申し上げます。
頂きましたありがたいお言葉をふまえ、より信頼頂けるお取引きが出来ますように努めさせて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。
口頭ではなく書面にして下さると助かります
良かった点
貴社各種サービスの充実と従業員皆様の対応に、安心してお任せできた。
また売却相談では、スピーディな対応と進展に決断を後押し支えてもらえた。
感じた事
①貴社池袋センター・オフィスについて
利用しにくい立地環境に感じた。
解放感と広さで現下では理想的ですが、高級感あるビル内＆乗り継ぎが必要なエレベーターアクセス、相談入口で狭小地保有者には敷居高く感じた。
②引渡し日前の連絡・説明
私事ですが、住み替えのため新居への移動準備との同時進行中でもあり、１週間前ではなく、２週間前ぐらい前に準備書類等通知して欲しかった。
印鑑登録証明書（窓口発行のみ可）や貸金庫内の土地識別書など、日程調整に苦慮した。
特に今回は土・日・祝日が挟まったため、平日が１０日あると助かります。
③家屋内等整理・処分
記憶力不足の点否めませんが、戸建て住宅においては何処まで撤去が必要かが最後まで曖昧感ありましたので、口頭ではなく書面にして下さると助かります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
購入と、ご売却の決済時期が重なり、日程もタイトとなりましたが、お客様のご協力に御礼申し上げます。
今後もなにかとご縁があるかと思いますのでその際は是非また当社をご利用いただけるよう、日々成長し、今回もよりもご満足いただけるようと努めてまいります。
ありがとうございました。
とても素晴らしくとても好感が持てる方でした
担当者さんの営業努力はとても素晴らしく、とても好感が持てる方でした。
他社とは比べものにならないほどでした。
色々、ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中より、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｆ様のご自宅を好条件で売却することができ、私も非常に嬉しいです。
室内もきれいに使用され、急なご案内や打合せにも快くご対応いただき、販売活動をさせていただく中で私の方が助けていただきました。
確定申告を含めた税務相談も、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
非常に安心して取引ができました
はじめての不動産売買でしたが、非常に安心して取引ができました。
初回の問い合わせ時、東急さんの対応が丁寧で早かったです。
センターからの返答
Ｆ様におかれましては、ご契約後に想定外の事態が発生したことで多大なご心配をされたかと思います。
お時間はいただきましたが、無事に決済を迎えられたこと、心から嬉しく思います。
また、今後も不動産でお困りのことなどがございましたら、いつでもご相談ください。
全力でご対応をさせていただきたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
丁寧に対応していただきました
物件に関する各種情報提供等、丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
住宅ローンを含め、いくつかポイントがございましたが、しっかり丁寧に対応したことをご評価いただきありがとうございます。
また何かの際には是非ともご指名頂ければ幸いです。
長い間貴社にはたびたびお世話になっております
今まで長い間貴社にはたびたびお世話になっておりますが、今回も物件が確定するまでは担当者Ａ様に、物件の引き渡しまでは担当者Ｂ様にいろいろとお世話になり、本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をいただきまして、誠にありがとうございます。
担当者の異動に伴い、途中で担当者が変更となってしまい、申し訳ございませんでした。
また、何かお手伝いさせていただけるようなことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
積極的にご対応いただき満足しています
総じて良かったと思います。
御社以外からお問い合わせの方への売却でしたが、積極的にご対応いただき、満足しています。
今後も何かありましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍で大変な時期でのご売却でしたが、感染予防に努めさせて頂きつつも、Ｉ様のご協力もあって、良い方にご売却出来て本当に良かったかと思います。
これから新居へのお引越しもあるかと思いますので、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。