N様
N様
2019年10月18日
「この人ならやってくれる」という信頼感
東急リバブルの店舗には結局訪問することもなかったが、担当の営業マンに対し「この人ならやってくれる」という信頼感を持てた。
こちらの希望に沿ってベストと考えられる価格で取引を成立していただいた。
その間、こちらが不安にならない様、適切なタイミングで情報を入れていただいたり、質問に対して適格な回答をしていただいた。
営業の担当者によってこれ程違うのか、と認識を新たにした。
この度ご担当いただいた方のご対応は、ベストプラクティスとして全社に広げられることを期待します。
大変お世話になりました。
東急リバブル
センターからの返答
Ｎ様、この度は当社でご成約いただきありがとうございました。
また、こんなお褒めのお言葉をいただき、恐縮しております。
私は当初の担当者から引き継いだ形でしたが、できるだけＮ様のご要望や思いをくみ取ろうと意識し、ご対応させていただいたつもりです。
その結果、Ｎ様からいろいろなお話しをお聞かせいただき、コミュニケーションが密に取れたことがより良い結果につながったと思います。
取引完了まで日程の調整等ご協力もいただきました。
誠にありがとうございました。
また、何かございましたら何でもご相談ください。