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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2020年4月8日

要望通りに売りができて、感謝しています

要望通りに売りができて、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
売却活動が長期化していましたが、折れることなく、私を信じて一緒に粘り強く頑張っていただいたので、このような結果でした。
ご満足いただけて、良かったです。
今後も何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお声かけください。

お客様評価

5
F様
F様 2020年4月1日

終始、至れり尽くせりのお世話をいただけました

終始、至れり尽くせりのお世話をいただけました。
売却額、買主様側のローンアレンジへの工夫(期間短縮へのご配慮)等、誠に感謝にたえません。
今後とも、機会がありましたら是非よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご自宅のご売却に東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引不動産は立地条件も良く、多くのお客様をお連れできたことで、売却開始のご依頼から1週間と経たず購入の申し込みをいただくことができました。
ただ、滞りなくお取引を終えられましたのは、F様がいつも丁寧にご対応いただけたことが大きかったと思っています。
また弊社は、銀行や、リフォーム、司法書士など、不動産取引に関わる業者とも広く繋がっておりますので、ワンストップでお客様に合わせたご紹介をさせていただいております。
また不動産に関するご相談がございましたら、いつでも仰ってください。
改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2020年3月24日

大変迅速かつ丁寧に対応頂き、大満足です

販売の問い合わせから売り出しのご提案まで、大変迅速かつ丁寧に対応頂き、大満足です。
希望価格での売却がスピーディーに実現し、期待を大きく上回る結果を頂き、大変感謝しております。
御社の地元における強みも実感させて頂きました。
実は、別の業者さんにも当初声をかけておりましたが、スピード感と情報量で上回っておられた御社にお任せして本当によかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産のご売却を東急リバブル池田センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
ご売却物件は、弊社が最重点としている地域のマンションでしたので、自信を持ってご提案させていただきました。
ご期待に沿える結果をお持ちすることができ、私としても嬉しく思います。
ですが、売出しからすぐに成約へ繋げられましたのも、室内を大変綺麗にお使いいただいていたからこそです。
また不動産についてのお困り事がございましたら、いつでもご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2020年2月8日

急かすことなく常に誠実に向き合って下さいました

売却までに1年半という長い期間を要しましたが、”売り急いでいないので納得できる価格で売却したい”という私共の主旨をご理解頂き、急かすことなく常に誠実に向き合って下さいました。
決してぐいぐいといくタイプの方ではない様に思いましたが、いつも穏やかで真面目にきちんとした仕事をして下さいました。
一度、価格を見直しましたが、その際もデータや資料に基き、充分な説明をして頂いたので、納得できました。
残念なことがひとつだけ、契約前に一緒にお見えになった上司の方が、契約後、それきりお見えにならなかったことです。
その後異動になられたようですが、ひと言ご挨拶があってもよかったのではと思いました。
もし、又、機会がありましたら、是非同じ方に担当して頂きたいです。
この度は誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
私達は売主様がいて初めてお仕事ができます。
お客様一人ひとりそれぞれご売却のニーズは違います。今回はI様の粘り勝ちです。
I様が私を信じて前向きに売却活動をできたことが、このような結果につながりました。
また、いつもちゃんと時間を作っていただき、顔を合わせてお話ができた点がスムーズなお取引ができた要因です。
残念ながら媒介契約時の上司の異動に伴い、挨拶がなかったことお詫び申し上げます。
今後も、不動産に関するご相談はお気軽にお声かけください。心よりお待ちしてます。

M様
M様 2020年1月29日

とても丁寧で分かりやすく説明していただき大変満足

とても丁寧で分かりやすく説明していただき、大変満足しております。
今後も何かあれば担当していただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご自宅のご売却に池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様の場合はお住み替えで、住み替え先探しも忙しい中、買主様のご内覧時など丁寧にご対応いただけたことで、スムーズに売却が完了できたと感じております。
新居が完成しましたら、お伺いさせていただければと思います。
またお困りごとや、お近くで不動産についてお悩みの方がいらっしゃいましたら、是非ご相談ください。
改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月21日

ありがとうございました

ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
成約までの期間が長期化してしまい、ご迷惑をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
無事にお取引が完了したことを私も大変うれしく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年11月28日

よく対応して頂きました

当初思っていた金額で売れませんでしたが、よく対応して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様の販売活動を通して、少し悔しい一面が残りました。当初思っていた金額に届きませんでしたが、できる限り挑戦し続けました。
T様の「よくやってくれた」この一言が何よりもうれしいです。今後ともお悩みございましたら、何なりとご相談くださいませ。この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2019年11月27日

短期間で売却することが出来、大変感謝

・今回、センター長さん及び担当者さんには大変お世話になり、短期間で売却することが出来、大変感謝しております。
・途中、私からの無理な要望についても、特にセンター長さんには(担当者さんにも)、こん切ていねいな対応をいただき、非常に有難く、どう感謝の言葉を言っていいのか、わからないぐらいです。
ありがとうございました。
・身内に、東急リバブルの社員がいることもあって(リバブルを愛するあまり-と理解下さい)、東急リバブルが増々素晴らしく大きな会社になってもらいたいという私の気持があって、敢えて「客はこんな気持でいるんだ」とか「客は命をかけた人生一大事の取引なんです、その客の気持になってくださいよ(ご理解下さいよ)」と言う気持ちが強くですぎ、無理を言ったことを、センター長さんと担当者さんに謝りたいと思います。
今後の会社のはん栄と社員皆様の幸せを祈ります。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は当社へご依頼いただき、ありがとうございました。
また、謝罪いただくことなど、何一つございません。
H様のコメントから、お気持ちを理解し、H様への感謝の気持ちでいっぱいです。
今後もご期待に応えられるよう活動してまいります。
ありがとうございました。

お客様評価

5
U様
U様 2019年10月24日

親切な対応、わかりやすい説明、誠実な態度

親切な対応、わかりやすい説明、誠実な態度、大変気持よくお任せする事ができました。
無事、売却する事ができ、スムーズに事が運ばれたのは、東急様のお陰です。
ありがとうございました。
担当者様、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
U様は、いつも連絡が早く、直接お会いしてお話しする機会が多く取れたのが印象的です。
そのご協力があったため、スムーズなお取引ができました。
U様の大切な不動産を私にお任せしていただき、大変感謝しております。
今後とも何かお悩みなどございましたらお気軽にお問い合わせください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2019年10月18日

「この人ならやってくれる」という信頼感

東急リバブルの店舗には結局訪問することもなかったが、担当の営業マンに対し「この人ならやってくれる」という信頼感を持てた。
こちらの希望に沿ってベストと考えられる価格で取引を成立していただいた。
その間、こちらが不安にならない様、適切なタイミングで情報を入れていただいたり、質問に対して適格な回答をしていただいた。
営業の担当者によってこれ程違うのか、と認識を新たにした。
この度ご担当いただいた方のご対応は、ベストプラクティスとして全社に広げられることを期待します。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社でご成約いただきありがとうございました。
また、こんなお褒めのお言葉をいただき、恐縮しております。
私は当初の担当者から引き継いだ形でしたが、できるだけN様のご要望や思いをくみ取ろうと意識し、ご対応させていただいたつもりです。
その結果、N様からいろいろなお話しをお聞かせいただき、コミュニケーションが密に取れたことがより良い結果につながったと思います。
取引完了まで日程の調整等ご協力もいただきました。
誠にありがとうございました。
また、何かございましたら何でもご相談ください。

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