T様
T様
2021年9月18日
それまでの親切さへの好印象が半減した
購入するまでの接客案内、こちらの質問への対応等は素晴らしかったし、こちらの要望に合わせて交渉して下さった事などは評価に値すると思った。
しかし、これは仲介業者の責任なのかどうかはわからないが、物件はフルリノベーションと言いながら、古い建築物のせいか制約が多く、エアコンの取付けが難しかったり、エアコン用コンセントもなかったり、あるべき所に梁がなかったり、そういうことに関する説明が足りなかった。
その上、引き渡されてから、ストックルームに大量のゴミが残されているのを発見して、ほとんど解約しようという所にまでなった。
東急リバブルが他の不動産屋の物件を仲介したケースだったので、全てがリバブルの責任だとは言えないが、仲介して契約が成立した時点で物件検査をすべきだと思う。
売却までは大変熱心で親切だったと思うが、その後は保険の事も説明不足で、結局リバブルではない保険会社に依頼することになった。
ゴミは、担当者が平身低頭して処理してくれたが、売却後が大切だと思った。
それまでの親切さへの好印象が半減した。
一生懸命前半して下さったことには感謝している。
東急リバブル
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
T様がご要望されていたエリアでご縁がある物件があったことを、私自身も大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見を頂きまして心から感謝申し上げます。
T様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。