表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても丁寧に対応していただきました
初回訪問時から引渡しまで、とても丁寧に対応していただきました。
こちらの要望が変更になったさいも、嫌な顔せずに対応していただきありがとうございました。
また、説明もわかりやすく、素人の自分でも理解することが出来ました。
センターからの返答
O様
いつもお世話になっております。
この度はお客様アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしたのは５月下旬にご来店いただいた時で、そこから何度か物件をご案内させていただきました。
お忙しいお仕事の合間に貴重なお時間をいただきまして、大変感謝しております。
理想のお住まいに巡り合えて本当に良かったです。
これからも末永くお付き合いさせていただけると嬉しいです。
よろしくお願い申し上げます。
いっしょうけんめいな営業と適切なアドバイス
「この家いくらで売れるかな？」「第２の人生、ちがう所で親の介護もできたらな・・・・！」こんな思いつきから始めた住み替えでした。
私達の夢ともいえる内容を真剣に聞き、思いを受けとめてくれた担当者さん、いっしょうけんめいな営業と適切なアドバイスで、あっという間に決まりました。
着々と夢が現実となり、これからの生活を楽しみにしながらひっこし準備を進めています。
「きちんと休んでくださいね」「食事はしましたか？」など、自分の子供を心配するように声をかけてしまうほど、毎日毎日電話や訪問をして下さった担当者さん。
本当にありがとうございました。
今後も、何か心配な事があったら声をかけさせていただきます。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の時間帯にお伺いする機会が多かったため、いろいろお気遣い頂いてしまい申し訳ございませんでした。
今回、Ｓ様には快く迎え入れていただいたお蔭で、お取引もスムーズに進められました。
今後もお困りの事があれば、お気軽にご相談いただきたいと思います。
これからもよろしくお願い致します。
親切・丁寧にご対応いただきありがとうございました
大変お世話になりました。
今回購入した物件は希望していたエリアで、自分にとても好条件だったため、即購入を決めました。
今回で4回目の利用となりますが、いつも通り親切・丁寧にご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
いつも弊社をご利用下さり、誠にありがとうございます。何かお困りなことがございましたら、些細なことでもお申し付けください。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
比較できるように提案があればよいと思いました
〇良かった点
・リフォーム及び外構工事について提案いただき、紹介を受けた業者の対応が良かったため、適切に業者を薦めていただけたと思っております。
・担当者さんは、他社を通じて東急リバブルの不動産を問合せした際に、その他社の方が「担当者さんは安心して取引きできる」とお薦めしてくれたとおり、丁寧な対応やメールでのレスポンスが早いこと、買主目線で自分ならどうするか説明して下さり、気持ちのよい取引きとなりました。
担当者さんで、良かったです。
〇悪かった点（こうすればよいかと思うところ）
・火災保険について
保険会社が複数ある中で１社のみの提案であったため、比較できるように提案があればよいと思いました。
・金消契約について
業界用語として略して使っているものについて、メールにおいても略さずに取引きした方が分かり易いかと思います（私も仕事上、気を付けている点です）。
〇意見・期待
・定休日が火・水曜日のため、確認したいことがあると少し待たないといけないこと。
メールにて問合せできる窓口があれば嬉しいと思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
身に余るお言葉、大変嬉しく感じております。
ご指摘いただきました点につきましては、今後更により良くしていけるよう努めて参ります。
火災保険につきましては、当社保険代理店の推奨方針として1社のみのご提案となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
T様のご協力もございまして、お取引全体がスムーズに進められました。
売主様も、T様にご購入頂けて大変お喜びのご様子でした。
今後も何かございましたら、お気軽にいつでもご相談頂ければと存じます。
宜しくお願い申し上げます。
提案やアドバイスいただき感謝しております
土地探しから持ち家の売却まで、すばやく、丁寧に対応していただきました。
色々と事情を聞いていただき、提案やアドバイスいただき感謝しております。
また機会がありましたら、お手伝いいただければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。T様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
今回はお住み替えということで、先にお住み替え先のご契約を提案させて頂きましたが、スムーズにお引渡しまで終えられたのはT様のご協力のお陰でございます。ご自宅の完成、私もとても楽しみです。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大変フットワーク良く対応いただきました
ひとつひとつのやり取りが大変丁寧でした。
コロナ禍で、対面での打合せを避けざるをえなかったが、電話口で分かり易い説明を頂けた。
また、急ぎの書類を直接自宅に届けていただいたり、新居廻りの気になる所を見に行っていただいたりと、大変フットワーク良く対応いただきました。
地元が近いということで、道路状況や昔の情報に詳しく、参考になりました。
特に、震災の被害状況もすぐ教えていただけたのは非常に有難いところでした。
知人が家探しをするというのであれば、是非担当者および会社を薦めたいと思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
Ｈ様は、当初は別担当者の不動産のお問い合わせをされていたものの、連絡が無かったとの事で、その後の私との連絡やり取りの際にも、不動産会社としての印象は決して良く無かったと思っております。
ただ、その想いを変えて頂きたい事と、Ｈ様ご家族皆様の為にと、それだけを考えて出来うる事は動いて調べての行動を実施しました。
少しでもお役に立つことが出来たのか、自分では分かりません。
無事にお引っ越しもされたようで、今後１日１日と子供様の成長と共に、ご家族皆様で楽しい生活を送って頂けましたら幸いです。
これからも、お住まいの事、若しくは不動産の事でお困りの方などいらっしゃいました際は、お気軽にお声がけ頂けましたら幸いです。
この度は、Ｈ様とご縁がありました事、本当に嬉しく思います。有難うございました。
担当者がとにかく良かった
担当者がとにかく良かった。
次の機会があったら、また同じ担当者にお願いしたい。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。
Ｓ様は、今後将来にかけてのお住み替えをご検討されておりましたが、先々の事、費用など含めご心配であったことと思います。
Ｓ様にとって、動かれた方が良いのか、無理されない方が良いのか、あらゆる観点からご提案させて頂いたかと思います。
その上で、この度はお住み替えを決断されました事は、時期、年齢など含め良きご判断であったと思います。
不慣れな環境での新しい生活は大変な事も多いと思いますが、一日でも早く、新生活に慣れて頂き、楽しんで頂けましたら幸いです。
今後も、不動産の事含め、お気軽にご相談下さいませ。
この度はＳ様とのご縁があった事を心より感謝申し上げます。有難うございました。
ちょっとした事にも、いやな顔せず、対応
一生懸命やっていただき、ありがとうございました。
ちょっとした事にも、いやな顔せず、対応していただきました。
いそがしそうなので、体調管理はしっかり行って下さい。
センターからの返答
Ｏ様、この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、引き続きご売却のお手続き・新居のリフォームのお手続き等、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
Ｏ様には、短期間でのご契約までのお手続きとなり、大変お手数をお掛け致しました。
この度ご購入頂きましたご条件の不動産は出てきづらいエリアではございますものの、短期間でのご検討・ご決断は非常に悩まれました事かと推察されます。
また、今後リフォームを行い、完成後入居という事もあり、落ち着かない心持かと存じますが、引き続きリフォームのご相談や、ご売却のご相談を通し新居への期待感をより一層お持ちいただけますよう尽力して参ります。
以前にも増して、ご自宅へのご訪問の機会も増えるかと存じます。
是非お気兼ねなく、ご質問・ご希望等々お申し付け頂けましたら幸いでございます。
体調面のご心配も頂きまして、誠にありがとうございます。
忙しさは営業マン冥利に尽きる所ではございますが、体調を崩しご迷惑をお掛けしないよう、より一層体調面にも配慮し尽力して参ります。
引き続き、弊社をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
とても感じも良くて人柄も良い方でホッとしました
マイホームを購入する事になり、私にとっては大きな買物なので最初不安もあったのですが、担当者さんはとても感じも良くて人柄も良い方でホッとしました。
何事にも誠実で親切丁寧に対応して頂きまして、本当に感謝しております。
タイミング良く気に入った家も見つかり、今は早くリフォームが完成して引越し出来るのを楽しみにしております。
担当者さん本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
最初のお問い合わせから、現地ご見学含め、先日のお引き渡し手続きにおけるまで、S様にも多大なるご協力を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
約２ヶ月程ではございましたが、私もS様にお逢い出来、またお役に立てるように努めてきました。
一日でも早くご家族ご一緒にご入居し、住環境にも慣れて頂けましたら幸いです。
落ち着きましたら、ご連絡の上、お伺いさせて下さいませ。
また、お逢い出来るのを楽しみにしております。
不安だった私達の気持ちを安心へと変えてくれました
他の不動産屋さんで嫌な経験をした後に、東急リバブルさんで出ていた物件に出会いました。
また同じ経験をしたら嫌だなと思いましたが、勇気を出してリバブルさんにご連絡をし、気になっていた物件をお願いする事になりました。
担当者さんは私達に対しとても一生懸命で、細かい説明も細かい対応もしっかりしており、不安だった私達の気持ちを安心へと変えてくれました。
最初から最後まで信頼できる担当者さんでした。
もし私達の周りで物件に困っている人がいたら、リバブルの担当者さんを紹介してあげたいと思いますし、私達も何らかの不動産取引が生じた場合もぜひ、担当者さんにお願いしたいと思いました^_^
うちの子供達も担当者さんの事大好きで、毎回たのしみにしてました^_^
本当に本当に感謝してます。
ありがとうございました^_^
センターからの返答
I様、この度は一戸建のご購入おめでとうございます。
また東急リバブル泉中央センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様ご家族の一戸建の購入に携わる事ができ大変嬉しく思います。
ご内覧からお引渡しに至るまで、書類集めや各方面の連絡等でI様には大変ご協力いただきました。
ありがとうございました。
無事に素敵な新居生活をお過ごしいただけている事に、多少ながら東急リバブルが貢献できた事、嬉しく思います。
実際にお住まいになってからでないと、わからない事が多く出てくると思いますので、その際は是非ともお声掛け下さい。
I様からのご連絡をお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。