表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
比較できるように提案があればよいと思いました
〇良かった点
・リフォーム及び外構工事について提案いただき、紹介を受けた業者の対応が良かったため、適切に業者を薦めていただけたと思っております。
・担当者さんは、他社を通じて東急リバブルの不動産を問合せした際に、その他社の方が「担当者さんは安心して取引きできる」とお薦めしてくれたとおり、丁寧な対応やメールでのレスポンスが早いこと、買主目線で自分ならどうするか説明して下さり、気持ちのよい取引きとなりました。
担当者さんで、良かったです。
〇悪かった点（こうすればよいかと思うところ）
・火災保険について
保険会社が複数ある中で１社のみの提案であったため、比較できるように提案があればよいと思いました。
・金消契約について
業界用語として略して使っているものについて、メールにおいても略さずに取引きした方が分かり易いかと思います（私も仕事上、気を付けている点です）。
〇意見・期待
・定休日が火・水曜日のため、確認したいことがあると少し待たないといけないこと。
メールにて問合せできる窓口があれば嬉しいと思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
身に余るお言葉、大変嬉しく感じております。
ご指摘いただきました点につきましては、今後更により良くしていけるよう努めて参ります。
火災保険につきましては、当社保険代理店の推奨方針として1社のみのご提案となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
T様のご協力もございまして、お取引全体がスムーズに進められました。
売主様も、T様にご購入頂けて大変お喜びのご様子でした。
今後も何かございましたら、お気軽にいつでもご相談頂ければと存じます。
宜しくお願い申し上げます。
提案やアドバイスいただき感謝しております
土地探しから持ち家の売却まで、すばやく、丁寧に対応していただきました。
色々と事情を聞いていただき、提案やアドバイスいただき感謝しております。
また機会がありましたら、お手伝いいただければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。T様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
今回はお住み替えということで、先にお住み替え先のご契約を提案させて頂きましたが、スムーズにお引渡しまで終えられたのはT様のご協力のお陰でございます。ご自宅の完成、私もとても楽しみです。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大変フットワーク良く対応いただきました
ひとつひとつのやり取りが大変丁寧でした。
コロナ禍で、対面での打合せを避けざるをえなかったが、電話口で分かり易い説明を頂けた。
また、急ぎの書類を直接自宅に届けていただいたり、新居廻りの気になる所を見に行っていただいたりと、大変フットワーク良く対応いただきました。
地元が近いということで、道路状況や昔の情報に詳しく、参考になりました。
特に、震災の被害状況もすぐ教えていただけたのは非常に有難いところでした。
知人が家探しをするというのであれば、是非担当者および会社を薦めたいと思います。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
Ｈ様は、当初は別担当者の不動産のお問い合わせをされていたものの、連絡が無かったとの事で、その後の私との連絡やり取りの際にも、不動産会社としての印象は決して良く無かったと思っております。
ただ、その想いを変えて頂きたい事と、Ｈ様ご家族皆様の為にと、それだけを考えて出来うる事は動いて調べての行動を実施しました。
少しでもお役に立つことが出来たのか、自分では分かりません。
無事にお引っ越しもされたようで、今後１日１日と子供様の成長と共に、ご家族皆様で楽しい生活を送って頂けましたら幸いです。
これからも、お住まいの事、若しくは不動産の事でお困りの方などいらっしゃいました際は、お気軽にお声がけ頂けましたら幸いです。
この度は、Ｈ様とご縁がありました事、本当に嬉しく思います。有難うございました。
担当者がとにかく良かった
担当者がとにかく良かった。
次の機会があったら、また同じ担当者にお願いしたい。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。
Ｓ様は、今後将来にかけてのお住み替えをご検討されておりましたが、先々の事、費用など含めご心配であったことと思います。
Ｓ様にとって、動かれた方が良いのか、無理されない方が良いのか、あらゆる観点からご提案させて頂いたかと思います。
その上で、この度はお住み替えを決断されました事は、時期、年齢など含め良きご判断であったと思います。
不慣れな環境での新しい生活は大変な事も多いと思いますが、一日でも早く、新生活に慣れて頂き、楽しんで頂けましたら幸いです。
今後も、不動産の事含め、お気軽にご相談下さいませ。
この度はＳ様とのご縁があった事を心より感謝申し上げます。有難うございました。
好感がもてました
担当者様に親身に対応してもらい、好感がもてました。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
成約まで時間がかかってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
販売期間中及び成約してからお引渡しまで、Ｔ様にご満足いただけるよう精一杯尽力いたしました。
Ｔ様とは末永くお付き合いできればと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
実は営業担当者の対応のしかたを見て依頼しました
相見積りをさせていただき、実は営業担当者の対応のしかたを見て依頼しました。
結果、全てにおいて満足しております。
また機会があれば、同じ担当者へお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様のご協力のもと、取引もスムーズに進み、買主様も大変満足しているとのことでした。
今後、不動産のことについてご相談がございましたら、ご連絡くださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
悪かった点は特にありません
接客の対応、契約から決済等の流れなど不安もなくスムーズに事が運び依頼をして良かった。
悪かった点は特にありません。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スムーズに決済・お引渡しまで終えられたこと、A様のご協力のお陰でございます。
また、不動産について何かお困りの事等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも東急リバブルををご愛顧の程、宜しくお願い致します。
詳細な情報を入れていただき、大変たすかりました
売却依頼した時点から本契約時までの間、何のトラブル不満もなく、安心して誠実に対応して戴きました。
契約に際しての事前の準備については、小まめに足を自宅まで運んでいただき、詳細な情報を入れていただき、大変たすかりました。
売却価格も希望に沿う形でおさまりましたので、大変良かったと思っております。
ありがとう御座いました。
センターからの返答
M様、この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
弊社をお選び頂けたこと、スムーズに売却が出来たこと大変嬉しく思います。
M様がいつも迅速にご対応頂いたおかげで、トラブルもなくスムーズにお取引を終えることが出来ました。
今後とも不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
不安なことにも親切に対応してくれました
この度は、父母所有だった不動産の売買契約成立に、大変お世話になりました。
心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。
こんなに早く契約に至るとは想像していませんでした。
東急リバブルさんに依頼する前に２社と面談していました。
対応は素晴らしい皆さんでした。
３社目の東急リバブルさんは、以前仕事において、東急グループ会社さんに友人がいたからです。
担当者Aさんとお話をして、人生経験も豊富で、本当に良くお話を聞いていただきました。
何でもお話ししやすかったです。
本当に初めてのことで不安から始まりましたが、何でもお話できる担当者Aさんだったので、とても気持に余裕がもてました。
年度変わりに担当者Bさんに変更に成りました。
そして購入者が現れました。
担当者Bさんは、引渡しまでの短い期間に解り易く段取りを説明、不安なことにも親切に対応してくれました。
本当にありがたく思いました。
コロナ禍での推移でしたが、父母からの不動産を円滑に売却出来ましたこと、東急リバブルさんとの出会いに感謝にございます。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございます。
担当の変更から、ご成約まで約３週間という短い期間ではございましたが、ご契約からお引き渡しまで、スムーズに行えたことは、コロナ禍でのご対応となりましたが、A様と、共有者様お二人に迅速にご対応頂けたからでございます。
不動産のご売却・ご購入共に、A様の周りでお困りの方がいらっしゃいましたら、お気兼ねなくお声がけくださいませ。
今後も末長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
物静かで丁寧な対応をして頂きました
不動産売却に伴う税金の説明の設問について
確定申告の時期に説明して下さるとの事で説明は受けておりません。
担当者様には物静かで丁寧な対応をして頂きました。
お陰様で諸事・迅速に終えられ、ほっとしております。
心より感謝申し上げます。
まだ確定申告の不安は残りますが、引き続きお世話になるものと思います。
どうぞよろしくお願いを致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご希望の価格でスピードよくご売却ができたのもお客様のご協力あってのことかと思います。
契約から決済まで短い期間での設定だったかと思いますがスムーズにご売却ができたかと思います。
確定申告につきましては、期間もございますので改めてきちんと説明させて頂きます。
引き続きよろしくお願い致します。