表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
先回りした理解までしてくださり安心しました
担当者さんは全てにおいて充分な対応をして頂きました。
こちらの思いや考えを先回りした理解までしてくださり安心しました。
賃貸はとても不満なので、会社としての満足度はかなり下がります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数年前のご縁から、お声がけを頂きまして、大変嬉しく思っております。
また、賃貸部門については、担当者の配慮が欠けている部分があり、申し訳ございませんでした。
引き続き、お住まいについて何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
担当者と上司の方々が動いて下さったので安心した
非常に難しい問題があり時間が掛かったが、担当者と上司の方々が動いて下さったので、安心しました。
長い間有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきましてありがとうございました。
お手続き上、お時間はかかりましたが、共有者間の調整も事前に動いていただき、すべてにおいて素早いご対応とご判断によりスムーズにお取引を進めることができました。
重ねてお礼申し上げます。
今後、ご所有不動産のご相談などございましたら何なりとお申し付けいただければと存じます。
引き続きよろしくお願い致します。
おまかせ出来る信頼がありました
ありがとうございました。
おまかせ出来る信頼がありました。
何かの機会がありましたら、お勧めしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様のお力になることができ、大変嬉しく思います。
T様からのお言葉を糧に、今後もより良いサービスを提供できるよう、努めて参ります。
大変満足しております
大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度ご利用頂き誠に有難うございました。
思い入れのあるご自宅の売却に携われました事うれしく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にお声がけください。
引続き宜しくお願いいたします。
決断が速く極めて好感度大！
他社との競合となったが、御社内での方針が定まっており、決断が速く極めて好感度大！
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スムーズにご売却が出来たのは、N様のご尽力のおかげでございます。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引続きよろしくお願いいたします。
大変満足のいく売買でした
大変、満足のいく売買でした。
土地建物の売買は個人的にそうそうあるものではないので不慣れな事もあり心配でしたが、近隣の成約事例や現在の売出事例、私の的外れな質問にも担当者さんが、親切・丁寧に説明して下さり、大変助かりました。
決済についてもスムーズに行われ、安心してお任せ出来ました。
自由が丘センターの皆様には大変感謝しております。
またお願いできればと思います。
センターからの返答
M様、この度はありがとうございました。
不動産売買は、一生の中で、あまり経験されないことですよね。
にもかかわらず、とても大きなお金が動くこととなりますので、ご不安を抱えることは当然かと思われます。
私どもは、「まず、お客様にご信頼戴くこと」、これが最も大切だと考えております。
M様の「安心してお任せ出来ました」とのお言葉、大変うれしく思います。
今回のお取引は、長いお付合いの第一歩となります。
これを機会に、今後とも宜しくお願い致します。
こちらの都合にあわせてご連絡をいただけた
相続をした自宅を売却するご相談をさせていただきました。
査定から契約まで、約１ヶ月のスピーディーな対応には感謝しております。
また、残金決済までのスケジュール管理もきっちりされていて、タイミングよくこちらの都合にあわせてご連絡をいただけたところもよかったです。
安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターにてお取引いただきましてありがとうございます。
T様のお役に立てて大変嬉しく思っております。
今回はご売却からお住み替え先のご購入までお手伝いさせて頂き、T様と二人三脚しながら動くことができたので、私も大変感謝しております。
T様とのお取引は私にとって、すごく思い出深いお取引となりましたので、一生の思い出となります。
また不動産のご購入やご売却のご相談がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
特性を踏まえた販売・案内方法が素晴らしかった
地域や土地の特性を踏まえた販売・案内方法が素晴らしかったです。
また、他社は受け身の客待ち傾向が強かった様に思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
過去に他社様でご売却が進まずに弊社をご利用頂きましたがご満足いただけて何よりでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
希望以上になりとても助かりました
マンションの売却にスピーディに対応してくれて良かったです。
また売却額も当方の希望以上になり、とても助かりました。
来年の確定申告時にどのようにしたら良いか、新しい申告方法をふまえて相談時間を設けてくれると助かりますのでご案内よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てて大変嬉しく思います。
確定申告の際は弊社で税務相談も行っておりますので、ご案内させて頂きます。
今後も何かお手伝いをすることがございましたら何なりとお申しつけください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました
東急リバブルさんに相談してから売却まで実に４年かかりました。
２物件の一つはマンション、もう一つは土地と家屋でした。
どちらも古い物件の為条件としては良いものがなく、かえってマイナス事項の方が多いものでした。
担当者さんの迅速な判断のおかげで、マンションは本当に良いお客様にご縁を繋いで頂き、タイミング良く売却する事ができました。
残りの１件はかなり築年数の古い物件だったため、売却のスタートラインに立つまでにとても時間がかかりました。
所有者が高齢であり、複数名いた為、所有者の第一の願いは、自分たちが生きている間にその土地を売却する、次世代に引き継がせたくないと言う強い意向がありました。
しかし、難問をいくつか抱えていましたので、売却できる状態になるまでに数年かかりました。
次から次へと出てくる問題。
解決が遠のき、本当に売れるか？所有者も不安に苛まれ、疲れ、また所有者が途中で亡くなると言う事もあり、所有者側の窓口となっていた私は本当に不安の渦の中にいました。
そんな時に担当者さんが私が抱えている悩みを一緒に考えましょう、責任を背負いこみすぎているのでは？重荷は二人でわけあえば、少しでも軽減されるのではないですか？自分にできる事はさせてもらうので、何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました。
その難問を担当者さんは一緒に考えてくださり、粘り強く、そして押しつけたり煽ったりすることもなく、私の「メンター」となっていろいろサポートしてくださいました。
問題解決が進む中で、所有者側でも不協和音が生じる中、そんな身内の問題も一緒に考えてくださいました。
ここまで考えてくださる方なかなかいないと思います。
そして適宜、良い専門家の方も紹介してくださいました。
その対応をして下さつたお蔭で、途中、所有者の一人が亡くなりましたが、売買までの進行を妨げる事なく、少しずつ売却への道に近づけていけたのは本当に担当者さんのおかげだと感謝申し上げます。
私自身も、販売の仕事をしています。
扱う商品は違いますが、お客様に対しての向き合う姿勢、言葉、これは本当に学ぶ所しかありませんでした。
ＡＩ化が進む中、このように「メンター」となってお客様を最優先に大事にしてくださる担当者さんの様な対応はＡＩではできない事ですし、時代を超えて残っていて欲しいなと思います。
東急リバブルさんに頼んでよかった、そしてリバブルさんに沢山の営業の方いらっしゃる中、担当者さんと言う営業の方に担当して頂き、信頼し本当によかったと感謝しかありません。
このような素晴らしい営業の方がいる東急リバブルさんは素晴らしいと思います。
今後、どなたかに紹介する時も必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
どうぞ末永くよろしくお願い致します。
※途中、思考の違う親族が、途中から参入し、担当者さんのパーソナルを傷づける言葉を発した事があったようですが、同じ身内として深く詫び申し上げます。
担当者さんは常に所有者である高齢者の健康状態と、所有者の第一の目的「次世代に引き継がせずに自分達が生きている間に売却する」と言う希望に添える様に全力でサポートしてくださり、所有者は全員担当者さんに感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は本当にありがとうございました。
初めてお会いした時から、もう4年経つのですね。
しかし、私は「まだ4年」とも思っております。
それは、「取引が終わったからもう終わり」ではなく、末永いお付合いの第一歩だと考えているからです。
それはまた、決して「不動産会社の為の仕事」ではございません。
「お客様の為のお手伝い」が私のなすべきこととなります。
私が最初にK様にお約束したことがあります。
それは、「金銭的なご負担」「肉体的なご負担」「精神的なご負担」を避けられるように、全力でお手伝い致します、とお約束致しました。
それを感じて頂けたことが、何よりも大切に思います。
この度は、本当にありがとうございました。
これからも、末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い致します。