表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの質問にていねいに対応してくださいました
約一年に渡り大変お世話になりました。
コロナの影響で売却までに日数がかかりましたが、無事にできたこと感謝致します。
いつもこちらの質問にていねいに対応してくださいました。
何度も同じことをきいても快く対応してくださいました。
仕事上、手続き等を休日（土、日）に設定していただき、ありがとうございました。
転居して約1ヵ月になりましたが、家族一同無事に生活しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は売却及び購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
未曾有の社会情勢もあり、お住み替えにお時間がかかり、申し訳なく思っております。
今後とも何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
無事売却できたこと感謝致します
約一年に渡りお世話になりました。
コロナの関係で売却には時間がかかりましたが、無事売却できたこと感謝致します。
説明等もていねいで、こちらが同じ事を何度もくり返し聞いたこと申し訳なく思います。
転居して一ヵ月ほどになります。
地域的にも満足していますが、もう少しリビングが広い物件が良かったかなとは思います。
売却の関係で少し急いでしまったかなとは思いました（これは主婦の意見です）。
家族は満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は売却及び購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
未曾有の社会情勢もあり、お住み替えにお時間がかかり、申し訳なく思っております。
今後とも何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
お仕事ぶりが丁寧で素晴らしかったです！
最初からどの会社さんよりスピーディーかつ迅速に対応をしていただき、安心感をもって頼らせていただきました。
担当者Ａさんに子どもがなつき、内見中に子ども達と優しく関わって下さったことにも感謝いたしております。
分からない事や知りたいことも親身に相談に乗って下さり、資料がわかりやすかったです。
車もたくさん出して頂き、子どもがおりましたので、コロナ禍で公共の交通機関を使うのも・・・という時期でもあったので感謝ばかりでした。
担当者Ａさんのお仕事ぶりが丁寧で素晴らしかったです！
担当者Ｂさん、担当者Ａさん、ありがとうございました。
引っこして２カ月少しですが、住むほどに良い家だなと実感しています。
知名度も高い東急リバブルさん、これからも、応援しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
私自身もU様ご家族とのご内覧はとても楽しくご案内させて頂きました。
新居にてU様ご家族が楽しく過ごされている姿が目に浮かびます。
自由が丘にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者様、あなたのお陰で無事に家を購入できました
まず、この度の購入に関わる全ての方々に、特に私共に寄り添い、真摯に御対応頂いた担当者様に感謝申し上げます。
私達が家の購入を検討する際に決めたルールがございます。
妻からは「細かい事でも二人で決める」、私からは「信頼できる営業マンさんから買う」というものでした。
私達が検討から購入までの間、予算や希望条件など二人で話す内に、書き切れない程の方向修正がございました。
先週の物件見学では絶対条件であったものが、今週には絶対無理な条件になりました。
担当者様には、その都度細かく希望を聞き取り、その条件に合った物件を御紹介頂きました。
営業の職歴のある私としては、内省するに、面倒な客だろうなと思ったものでした。
そんな私達ではありましたが、担当者様の御助力があり、約４ケ月という短い期間で購入するに至ったのには、早い段階で同時進行していた他者様よりも誠意ある営業マンに出会えたからと確信しております。
担当者様、あなたのお陰で無事に家を購入できました。
会社の都合と客の都合の狭間に立つ大変な御職業とは存じますが、くれぐれも御身体、御自愛下さいますよう。
センターからの返答
H様、この度は、当社ならびに私を通しご購入していただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご返送についても感謝申し上げます。
今回ご購入頂いたお家は、H様ご家族、購入に係る全ての方がご納得されたお家でしたので私も嬉しい限りです。
ご条件等、様々な紆余曲折がございましたがこれも今回のお家に辿りつく迄の良い道のりだったと今想います。
これから、素敵なお家と共に幸せに暮らして頂ける事を祈っております。
些細な事でも何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
安心してお任せすることが出来ました
今年は、２件の売買をお願いしました。
営業の方の丁寧・スピーディな対応で、安心してお任せすることが出来ました。
センターからの返答
N様
一件目のご契約までに2年以上かかりましたが、とても記憶に残るご契約をさせていただきました。
現在、建物の設計最中との事、来年建物が完成した際には是非新居を拝見させてください。
これからも、不動産に携わることに関しましてはいつでもお気軽にお申し付けください。
ありがとうございました。
信頼をしておまかせ出来ました
まずは御社との取引での”売買”が、御社と”専任契約”をして”成約”出来た事を良かったと思っております。
コロナ禍が現在も継続している中、本当に感謝しております。
担当者の方も会社状況・自身の問題を克服して頂きながら、きめ細かく行動をして頂いたように感じ、信頼をしておまかせ出来ました。
具体的には、売り物件の「利点・不利点」を的確にお話し頂いた事は、最終的に”成約価格”への自身の決定判断を確定させた形にも成り、気持ち的にも安堵感を感じました。
担当者の方はもちろん、センターの方々へも御礼を申し上げたく存じます。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は本当にありがとうございました。
長期に渡るご売却中、コミュニケーションをもう少し多く取って欲しい、とご指摘戴き、本当に感謝しております。
本来であれば、私からそのご提案をすべきところを、前任者からの引継ぎという状況で少し遠慮してしまいました。
M様からのお言葉を戴き、その後は胸襟を開いて、万事ご一緒に進めることができたこと、大変ありがたく思います。
長いお付き合いの第一歩が始まったと、考えております。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
短期間で希望に沿う形で取引ができました
東急沿線の物件情報が多く、売買ともにお世話になりました。
タイミングもすばらしく短期間で希望に沿う形で取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、T様の新築一戸建てご購入からご自宅のご売却まで、弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
私自身もT様のお買い換え計画をトータルでお手伝いができ、たいへん嬉しく思っております。
購入のご契約からお引渡しまでの期間にご売却も決まり、なかなか例を見ないタイミングでお取引ができました。
また、お引越し前のたいへんお忙しい時期にもかかわらず、書類の準備や各種お手続きにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いとお住いのサポートをできればと思いますので、何かありましたらお気軽にお申しつけ下さい。
この度は誠にありがとうございました。
いつも丁寧に対応してくださり感謝しております
飛び込みで内覧の申し出をしたにもかかわらず、快く引き受けてくださりありがとうございました。
コロナで大変な中、それでも最善の対応をしてくださってとても好印象でした。
以前の住居も東急リバブルさんでお世話になっていて、いつも丁寧に対応してくださり感謝しております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回Ｉ様のお力添えがあったからこそ、円滑な不動産取引が行えました。
Ｉ様の不動産のご購入のお手伝いが出来、大変光栄に思っております。
引き続き、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
担当の方を変えて頂きたいと思いました
一番残念だったのが、物件を申し込み後、契約まであと数ヵ月という段階になった時、お互いの家族に該当物件を見せたいとお願いしたら、渋々という感じで、「見せると契約がダメになるパターンが多い」と言われ嫌がられたことです。
ここに担当の方の本心や、仕事に向かう姿勢が表れていると思います。
他にも値下げ交渉や契約に至る不安などを伝えたら、「私まで暗くなってきました」と電話口で言われた時は、担当の方を変えて頂きたいと思いました。
今でもあの１時間近くの電話は一体何だったのか、説教をされたような気分を未だに引きずっています。
担当の方にとっては数ある契約の１つであるかもしれませんが、我々顧客にとっては人生での大きな決断です。
その点への意識が不足しているように感じられ、悲しかったです。
車一台にも相当する仲介手数料を支払っているのですから、顧客の不安を取り除くように様々な視点から(税制など)情報を提供し、時にメリットだけでなくデメリットも伝えながら、人生における大きな決断を私達顧客が安心してできるような社風を創り上げて欲しいです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました契約に至るまでの経緯については、Ｎ様には大変不愉快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。