表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
短期間で希望に沿う形で取引ができました
東急沿線の物件情報が多く、売買ともにお世話になりました。
タイミングもすばらしく短期間で希望に沿う形で取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、T様の新築一戸建てご購入からご自宅のご売却まで、弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
私自身もT様のお買い換え計画をトータルでお手伝いができ、たいへん嬉しく思っております。
購入のご契約からお引渡しまでの期間にご売却も決まり、なかなか例を見ないタイミングでお取引ができました。
また、お引越し前のたいへんお忙しい時期にもかかわらず、書類の準備や各種お手続きにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いとお住いのサポートをできればと思いますので、何かありましたらお気軽にお申しつけ下さい。
この度は誠にありがとうございました。
いつも丁寧に対応してくださり感謝しております
飛び込みで内覧の申し出をしたにもかかわらず、快く引き受けてくださりありがとうございました。
コロナで大変な中、それでも最善の対応をしてくださってとても好印象でした。
以前の住居も東急リバブルさんでお世話になっていて、いつも丁寧に対応してくださり感謝しております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｉ様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回Ｉ様のお力添えがあったからこそ、円滑な不動産取引が行えました。
Ｉ様の不動産のご購入のお手伝いが出来、大変光栄に思っております。
引き続き、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
担当の方を変えて頂きたいと思いました
一番残念だったのが、物件を申し込み後、契約まであと数ヵ月という段階になった時、お互いの家族に該当物件を見せたいとお願いしたら、渋々という感じで、「見せると契約がダメになるパターンが多い」と言われ嫌がられたことです。
ここに担当の方の本心や、仕事に向かう姿勢が表れていると思います。
他にも値下げ交渉や契約に至る不安などを伝えたら、「私まで暗くなってきました」と電話口で言われた時は、担当の方を変えて頂きたいと思いました。
今でもあの１時間近くの電話は一体何だったのか、説教をされたような気分を未だに引きずっています。
担当の方にとっては数ある契約の１つであるかもしれませんが、我々顧客にとっては人生での大きな決断です。
その点への意識が不足しているように感じられ、悲しかったです。
車一台にも相当する仲介手数料を支払っているのですから、顧客の不安を取り除くように様々な視点から(税制など)情報を提供し、時にメリットだけでなくデメリットも伝えながら、人生における大きな決断を私達顧客が安心してできるような社風を創り上げて欲しいです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました契約に至るまでの経緯については、Ｎ様には大変不愉快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
すべての対応につき、大変満足しております
すべての対応につき、大変満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、大切なご自宅ご購入のお手伝いをさせて頂き誠に有難うございました。
新居での生活が良いものになりますよう今後も微力ではございますが、何かございましたらすぐご対応させて頂きますのでお気軽にお声がけください。
引続き宜しくお願いいたします。
物件の傷んだ箇所も誠実に対応する点が信頼できた
良かった点
販売活動の努力によりたくさんの購入希望者にめぐまれ、予定より●●●●万円も高く売却できた。
物件の傷んだ箇所も誠実に対応する点が信頼できた。
悪かった点
急な用事があっても、（火）・（水）の休日には連絡がとれない点。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
良い買い手様に恵まれ、Ｓ様にとって予定以上の金額でご売却に至りましたのも、Ｓ様が販売にあたって快くご対応ご協力いただいた結果かと思います。
定休日については連絡が取れず申し訳ございませんでした。
今後は、定休日の前後にはお伺いのご連絡をさせて頂くなど、工夫して取り組んでまいります。
今後とも当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
丁寧な対応をしていただき、大変助かりました
初めての住宅購入でしたが、丁寧な対応をしていただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、ご新居購入にあたり当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
ご相談頂いてからお引き渡しまで僅かな時間ではありましたが、N様のお手伝いをさせて頂いたことを嬉しく思っております。
今後とも何かお困り事があればご用命ください。
全て１００％のお仕事をして頂いての謝礼です
不手際により引き渡し日を二週間も遅らされました。
御社の指導不足にもかかわらず、仲介手数料を満額払わなければならない事は納得が行きません。
全て１００％のお仕事をして頂いての謝礼です。
この事については、私も一経営者としてお客様に対しては致しません。
何か落度があった場合ペナルティーを払う、何か誠意を見せることを致します。
この事については、大変不満が残っておりますので書かせて頂きます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
まずはS様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に喜んで頂けるようなお取引を目指してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
長い期間、親切で素早い対応大変感謝しております
長い期間、親切で素早い対応大変感謝しております。
色々アドバイス、ご提案いただきスムーズな取引が出来ました。
ありがとうございます。
お体ご自愛下さい。
実家で私は猫と頑張ります。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
S様のご協力を頂いたからこそ、ご成約に至ることが出来ました。
こちらからご連絡させて頂くといつも快くご対応頂きまして、本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思います。
S様と猫ちゃんのご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
また「ご担当者」に声がけしたい
・面積、価格等からなかなか難しい物件との説明を受けていたが、個人売りを想定した「査定価格」で開発業者に売却できたことに深謝。
・他方、移動の必要もあって、約束の時間等に遅れがちだったのは、やむを得ないとはいえ少々残念。
・また、難航した不動産会社Z社との交渉が決着した「後」の引渡し日の延長に関係した手続きも、ややドタバタ感あり。
年末、年初の時点で、事前に「あり得べし」として話があれば別の印象。
・とはいえ、満足感は高く、該当地区に居住している親族・知人に不動産絡みの話が持ち上がった際には、また「ご担当者」に声がけしたい。
（追伸）父の存命中に確定申告・納税まで済ますことができたのは幸いでした。
センターからの返答
F様、この度は本当にありがとうございました。
お喜び戴けましたこと、大変うれしく思います。
また、ご指摘戴きました直すべき点については、真摯に受け止めさせて戴きます。
今後の糧にさせて戴きますので、併せて御礼申し上げます。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
この度は、本当にありがとうございました。
本当に頼りになりました
この度は大変お世話になりました。
以下の理由から、また機会があれば、（友人・知人の紹介含め）ぜひとも同じ担当者様に仲介をお願いしたいと考えております。
・迅速なご対応（売主様等に質問があった際、その場で電話にて確認頂いた事）
・正確な情報提供（不動産売買が不慣れな我々に対し、初歩的な内容からきちんと教えて頂いた事）
・親身なアドバイス（買主の立場に立った意見、アイデア提供、等）
物件が気に入ったこともありますが、担当者様の人柄や知見を通じて購入したい気持ちがより強まったことも事実です。
多くの無理難題にも快く応えて下さり、本当に頼りになりました。
念願の戸建てにこうして住めるのも、担当者様のおかげです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
F様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡までの間、何度もやり取りをさせて頂きましたが、いつも快くご対応頂きありがとうございました。
無事にお引渡しまで迎えることができたのも、F様のご協力があってこそだと思います。
ご家族、お知り合いをご紹介頂いた際の特典もご用意させていただいております。
お困りごとなどございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
この度は本当にありがとうございました。引続き宜しくお願い致します。