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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
A様
A様 2017年12月21日

引越屋さんが疑わしいと未だに思っています

お世話になりました。
ガラスとTV配線の件、私たちは全く気づかない状況でしたが、今まで長年住んでいた中で直接見ていなかったのではっきりとはいえませんが、引越屋さんが疑わしいと未だに思っています。
最後、引越屋によって今までスムーズに行われていたことが滞ったようで正直嫌な気分を味わいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
A様のお住み替えのお手伝いができましたこと嬉しく思います。
最後のお引越しにてご気分を害すことが起こり、申し訳ございませんでした。
今後、同様の事例が生じないよう注意してまいります。
最後にA様と同じ趣味のお話が盛り上がったことは楽しい思い出となりました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2017年11月28日

本当に良く対応していただき感謝

いろいろ販売努力はしていただきましたが、結果的には買主は他社紹介者であった。
大型物件の販売方法について、一考が必要ではないでしょうか?
買主が決まってから、いろいろ交渉がありましたが、本当に良く対応していただき感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は長期間のお付き合いの中で、販売方法について色々とご提案を頂き、大変感謝しております。
お客様と一緒に新しい販売方法について考えられたことは、とても勉強になりました。本当にありがとうございます。

お客様評価

4
O様
O様 2017年11月22日

ベストの選択を提案していただいた

実家を売りました。
私の事情をよく把握していただき、ベストの選択を提案していただいたと思います。
永年東急線とは縁があるいう理由で東急リバブルにお願いいたしました。
他社との比較はしませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。O様のご売却のお手伝いをさせていただくことができ、大変嬉しく感じております。
共有者様との間のご調整など時間が掛かることもございましたが、O様の素早い対応とご判断をいただけたことが成約へ結びついたのだと思います。
年明けには税務申告などの手続きもございますので、申告完了までご対応をさせていただきます。引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2017年11月7日

希望の土地を取得出来ました

無事、希望の土地を取得出来ました。
現在、希望のマイホームを作成する為、ハウスメーカーと交渉中です。
今後、別な物件の売買も、お願いしたいと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご希望のお土地をご購入され誠におめでとうございます。
奥様から、M様の集大成のご自宅建設のためのお土地と伺っておりますので、微力ではございますが、建物建設の計画についても一緒に進められればと考えております。
現在お住いのご自宅の売却等もございますので、今後とも末永く宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月26日

大変お世話になりました

発注から成約まで半年間、大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご縁を頂き誠に有難うございました。
ご売却活動の方法等、K様ご家族は、ご家族皆さんで一緒に考えて私共にご意見を頂き、そんな姿を拝見させて頂く中で、本当に仲の良いご家族なんだな、とお手伝いさせて頂いていて楽しい気持ちになりました。
今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月15日

物件を見に行き3日後には購入の決断

担当者さんには、初めて物件を見学に行った折、大変わかりやすく説明して頂き、デメリットに対しても丁寧な説明をしてもらったので、確か物件を見に行き3日後には購入の決断したと記憶しています。
その後も前の家主の方の話を聞く機会をつくって頂きスムースに進めてもらいました。
また私は年齢的にローンを組むことができないため、担当者さんと相談した結果、現在の家屋の売却に関しても親身に相談に乗って頂き大変感謝しております。
次に転居する事があるとすれば、また相談に乗って頂きたいと心から思っております。
ありがとうございました。
よろしくお伝え下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は無事にお引渡から内装、お引越しへのスケジュールがタイトでございましたので、心配しておりましたが、K様にもご協力をいただけて私もスムースにできたこと、誠にありがとうございました。

K様にとっての宝物で心行くまで愉しんでいただき、これからのご新居で充実したご生活をお送りいただけますと私も心から幸いでございます。

また何かご不明なことなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました!

K様
K様 2017年9月5日

不都合、不満等感じることなく終り感謝

今回で2件目の物件購入のお世話になりましたが、不都合、不満等感じることなく、終り感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は誠にありがとうございました。
初めてご相談をいただいてから、もう5年経過しているのが信じられません。まだまだ、K様のお役に立てるよう努力してまいりますので、いつでもお気軽にお声をかけてください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

0
F様
F様 2017年9月4日

スムーズに事が運びました

子供が中耳炎になり、通院帰りに、普段通らない道を通りました。
たまたま、内覧中の新居を見かけました。
25帖のリビングあり、非常に高級感があり、女性目線のキッチン、間取りも良く、これなら妻も納得するかな!?が始まりでした。
新居購入の為には、購入資源として、旧家を販売、不足分のローン契約をする必要がありました。
自由が丘東急リバブル担当者さんにサポートいただき、良い買主様を、ご紹介いただきました。
また、同日に、売買契約を段取りいただき、スムーズに事が運びました。
家の購入は、タイミング、縁です。
新居を買いたいが、旧家が希望どおり売れなくて、やきもきする話しは良く聞きますが、ご担当様のお陰で不安なく行きました。
大変満足しており、感謝しかありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入からご売却までおまかせを頂き誠にありがとうございます。
常にご家族三世帯様のお考えの調律を行いながら、お仕事中やお休みの中、ご応対を頂く姿に心を打たれる日もございました。
ご多忙である共有者のご協力、暑い季節の中でお母様のお荷物整理等、私が想像する以上に皆様大変だったと感じております。
素敵なご家族様と新生活をスタートされていると思いますが、なにか不都合やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
此の度のご縁を頂けたこと、色々な心配りを頂戴したこと、私も心から感謝しております。
今後とも末永くお付き合いをさせて頂ければ幸甚です。

T様
T様 2017年8月17日

特に資金につきましては詳しくご説明頂きました

この度は貴社、並びに担当者様、に、大変お世話様になりまして、有難うございました。
おかげ様で良い住み家(マンション)に落着くことが出来ました。
私共にとりまして、「住み替え」につきましては、引越先の地域(環境)と、資金計画が最も気掛りと、重要なことでしたが、この問題クリアーのために、本当にお世話様になり、安心して進めさせて頂けました。
特に資金につきましては、詳しくご説明頂き、有難く存じました。
内装をはじめとして、その他のこまかいことにつきましても、担当者様にはお世話になりました。
内装会社の方も丁寧に、いろいろ対応して下さいました。
今回、家族共々、厚く御礼申し上げます。
(店舗に伺う際もスタッフの方、大変感じよくにこやかで、素晴らしかったです。御礼まで。)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
借地権のため、地主様と買主様との条件調整等に時間が掛かってしまいましたが、T様のお住み替えのお手伝いのお力になれたことを大変光栄に思います。
また、年明けには、税務申告などの手続きもございます。
申告が完了するまでしっかりとご対応をさせていただきます。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2017年8月7日

誠実さと正直さはミスをカバー

マイナーなミスがあった時、正直にミスを報告し、対応策を提示してくれました。
その誠実さと正直さはミスをカバーしさらに信頼度を上げました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は他社様も含め色々とご検討して頂いたなか、大切なご資産の売却を弊社にご依頼頂き誠に有難うございます。
丁寧なご説明をと考え、ご説明資料等の提案面で量が多くなってしまいましたが、お時間のある際にしっかりと目を通して頂き、お褒めのお言葉を頂いた際には、I様のやさしさを感じ大変うれしく思いました。
お近くへのお住み替えですので、時間がありましたらまたご挨拶に立ち寄らせて頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。

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