表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気配りがとてもよく感心いたしました
この度は大変お世話になりました。ありがとうございます。担当者さんは、とにかく誠実で誠意のある方だと感じました。
電話の対応についても丁寧で、私の細い質問に対しても明るく、感じよく対応して頂きました。また、現地での対応についても気配りがとてもよく感心いたしました。
もし、万が一、不動産売買の機会があったら、また担当者さんにお願いしたいと思いました。
今回の不動産売却は、冬に間にとり行なわれ、寒い日に現地でご一緒させて頂くことが数回ございましたが、その時にも色々と配慮がありました。ありがとうございました。
改善点について色々と考えてみましたが、とくに思い当たる所がございませんでした。
私の周りで不動産売却の相談をもしも受けたら、御社と担当者さんのことを話したいと思います。
会社の良し悪しは、そこに働く人間の質であると思います。今回、お世話になりそれを痛感いたしました。では御社の益々のご発展を祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社自由が丘センターをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
Ｉ様、Ｙ様の思い入れのあるお住まいを微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事大変光栄でございます。
気配りをお褒めいただき、ありがとうございます。現地では風も強く寒かったですね。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
希望通りに進み、大変満足しております
希望通りに進み、大変満足しております。深く感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、思い入れの深いご自宅のご売却をお任せ戴きまして、ありがとうございました。
また、ご希望通りに進んだとのお言葉、大変、嬉しく思います。
ご売却に際し、O様のご希望通りに進められるよう、弊社の「売却保証」をご利用戴きました。
お引越に際し、「満点でした」とのお言葉を賜り、様々なご提案を高くご評価戴けたと嬉しく思います。
O様との長いお付合いの大切な第一歩、今後とも宜しくお願い致します。
残念な面も目立ちました
全体を通じて、対応は非常に丁寧だったと思います。
しかし、売主様寄りな対応だったこと、祝いの花が引越前の住居に送られるなど残念な面も目立ちました。
リフォームについてはよい会社をご紹介頂いてありがとうございました。 また機会があれば是非ともお付き合いの程よろしくお願い致します。
センターからの返答
M様、この度は多大なご協力をいただき誠にありがとうございました。
また、売主様のご都合にあわせていただくことも多く、M様には大変ご迷惑をおかけしました。M様からのご指摘を胸に今後も努力してまいりたいと思います。
何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。
理解できていないまま次に進むことが多かった
引渡しまでスピーディーに対応してくださりありがとうございました。
分からないことはいつでも連絡して下さいと言っていただき有難かったのですが、初めての家購入やローンのことで聞き慣れない言葉が多いなか、説明が早すぎて理解できていないまま次に進むことが多かったです。
契約は私がしましたが、一緒に新居に住む60～70代の者にも分かりやすく、相手の理解度に合わせた説明や、初めてお会いした日に両親へも名刺を渡して挨拶するくらいあっても良かったのではないでしょうか。
他の不動産業者やＸ社の方は両親にも挨拶してくださいましたよ。ペンのうしろで紙を指し示し説明されたのも驚きでした。
引渡し時は、担当者さんに準備していただいた書面どおりの持ち物と金額を用意しましたが、火災保険の振込用紙を持って来て欲しかったとか、〇〇万円足りないとか最後までハラハラでした。
気になったことを色々書いてしまいましたが、何回か担当者さんとお会いするなかでとても親身になって一生懸命進めてくださる姿もあり、家族皆感謝しています。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
この度は、Ｓ様の不動産購入に携わらせていただき、誠に有難う御座いました。
私は、決済前の現地確認の際に、Ｓ様とお母様が笑顔でここにしてよかったねとお話ししている姿を見て、購入に携わらせていただけて本当によかったと心から思うことができました。
ただ、私の力不足、知識不足でＳ様ご家族の不動産購入を安心して進めることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、Ｓ様にご指摘いただいた点に気を付け、改善し、いつでもＳ様に頼っていただけるような担当になれるよう精進致します。
最後に改めて、ご新居のご購入おめでとうございます。
何かお困りのことがございましたら、いつでもご連絡いただければ幸いにございます。