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すべてにおいてすばらしく、そして感謝しています
担当者様は、以下の点がすばらしい。
①仕事に対する真摯な姿勢。
②親身に接して下さる。
接していただき、すべてにおいてすばらしく、そして感謝しています。
特に上の2点については素晴しいの一言です。
お世話になり有難うございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、大切なご自宅建築の土地ご購入のお手伝いをさせて頂き誠に有難うございました。
私がハウスメーカー出身の担当ですので、建物建築等のアドバイスも微力ではございますが、ご相談頂けましたらお答え出来ればと思っておりますのでお気軽にお声がけください。
今後とも引続き宜しくお願いいたします。
大きな決断をするのに不安感もなく進めました
手間のかかるお仕事を本当に良くして頂きました。
年代的にパソコンに不慣れな私にも、メール対応ではなく資料を印刷して下さったり、補足説明をして下さいました。
物件の現地でも安心材料となる説明ばかりで感謝しています。
大きな決断をするのに不安感もなく進めました。
本当に細かいお心遣いがありがたかったです。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入で弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご新居の建築を楽しみにしておりますので、竣工しましたらご挨拶にお伺い出来ましたら幸いです。
今後とも末永いお付き合いを何卒宜しくお願いいたします。
「お任せできる」という信頼を抱いておりました
担当者A様、担当者B様には、はじめの土地に始まり、当方がHPで探してきた土地等に対しても、嫌な顔せず土地の住所や特徴を教えて頂き、必要に応じて現地まで付き添って頂きました。
大手社という安心感もさることながら、丁寧かつメリット・デメリットの両方を教えて頂ける接客姿勢に、「お任せできる」という信頼を抱いておりました。
途中、ある土地については、土地の分割を打診する、という標準から外れた対応においても、ご丁寧に論議に付き合って頂き、結果的に購入には至れなかったものの、迅速にご対応頂きました。
最終的にご紹介頂いた土地は、値段は多少（かなり）高くなってしまいましたが、とても満足しています。
この度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まいのご購入に係わることができ、大変嬉しく思います。
ご検討の際には分割案の土地を含め紆余曲折ございましたが、最終的にとてもすてきな土地にめぐり会えて大変嬉しく思います。
これから、S様のお考えになられた建物が完成するのを楽しみにしております。
今後もお客様に、よりご満足して頂けるよう、精進して参る所存でございます。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
何よりも尽力くださった担当者さんのおかげだと感謝
担当者さんには、本当にお世話になりましてありがとうございました。
借地権相続で、当初どのように対処したら良いのかわからず、東急リバブルを訪ねました。
担当者さんが丁寧に応対して下さり、とても誠実で信頼できる方でしたので相談し、専門的なことを伺いながら、最終的には底地の買い取りに至りました。
このように難しい案件は、個人では解決できなかったと思います。
ひとえに大手の東急リバブルさんと、何よりも尽力くださった担当者さんのおかげだと感謝しております。
センターからの返答
M様、この度は、弊社へのご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいた当初は、ご相続のご相談でしたが、ご縁にご縁が重なり、最終的に底地のご購入という結果に至りました。
多岐に渡る方向性があったかと思いますが、不動産のお取引のお手伝いをさせていただくにあたり、改めて、ご縁というものは素晴らしいものだなと感じました。
諸々複雑なお手続きなどもあったかもしれませんが、M様のご協力をいただけたことにより、無事にお引渡しまでお迎えいただくことができました。
本当にありがとうございました。
今後とも、何かございましたら、お気兼ねなくお声掛けをいただけましたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
色々な質問にも、丁寧に対応頂き、頼りになりました
色々な質問にも、丁寧に対応頂き、頼りになりました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入で弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
ご新居の建築楽しみにしておりますので、竣工後ご挨拶にお伺いできれば幸いです。
今後とも末永いお付き合い何卒宜しくお願いいたします。
全くもって不信感を感じる対応
価格交渉や買いつけ時の戦略的対応が客をバカにしており、また関係各社にも迷惑をかけることとなった。
全くもって不信感を感じる対応で、当該物件が東急リバブル保有でなければ別のエージェントから購入したと思います。
センターからの返答
この度は、Ｎ様にご契約前の対応で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
N様よりお申込みをいただいた後、様々な事情により他のお客様よりお申込みが入り、N様のお気持ちや周りの関係各社の動きを考えずに、安易なお話で大変ご迷惑をおかけしてしまったこと、誠に申し訳なく思っております。
今後当社保有の物件で同様な事案が起こった際にＮ様と同じようなお気持ちにさせないよう、Ｎ様から頂いたお言葉を胸に、社員一同対応も含め改善してまいります。
重ねてとなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
顧客の立場に立ってアドバイスを頂けました
担当者さん、約２年間にわたり、我々の家探しに真摯に向き合って頂き、ありがとうございました！
おかげさまで、今回の土地を購入することができ、非常に満足しています。
我々が一番最初に自由ヶ丘支店に予約無しで訪れた際に、我々の物件探しの軸は定まっていませんでした。
担当者さんに時間をかけて、マンション・建て売り・土地と紹介頂く中で、我々の軸は固まっていきました。
我々から無理な希望を伝えたり、見学した物件に対して良いとも悪いとも取れない曖昧な感想を述べたり、担当者さんを困らせるシーンもあったかと思います。
担当者さんからは、可能なライン・不可能なラインをきっちりと教えて頂き、顧客の立場に立ってアドバイスを頂けました。
顧客を嫌な気持ちにさせずに、物件探しの期待値調整をされる営業スタイルはさすがでした。
また担当者さんとはメッセンジャーや電話など、気軽に連絡を取れる関係構築ができ、そこがまさに他社の営業担当との違いでした。
担当者さんとのコミュニケーション量は多く、それが安心に繋がりました。
重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
P.S.家が完成したら、遊びに来てください。
センターからの返答
O様、この度は当社及び私を通しご購入して下さり誠にありがとうございました。
とても良い不動産を好条件にてご購入頂けたのは、O様の迅速なご判断があったからこそだとご契約後に思いました。
O様との出会いは１年以上前に遡りますね。
お子様の事もあり、将来的なご状況等からこれから軸を決めていくというタイミングでした。
今でもはっきりと覚えております。
お探しを中断された１年後、ふとした瞬間にお電話を頂きご用命頂けたのは私もとても嬉しい気持ちでした。
建物の着工～完成が待ち遠しいですね。
建物が完成した時に改めて購入して良かったと感じて頂けると思います。
完成した際には、是非遊びに行かせてください。
些細な事でも何でもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
また、何にか、ありましたら、たのみたいと思います
また、何にか、ありましたら、たのみたいと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、誠にありがとうございました。
また何かの折は是非、お手伝いさせて頂きたく存じます。今後ともよろしくお願い致します。
貴社、そして担当者の対応は本当に良かった
初めての不動産売却、安心でき、信頼できる対応を求めていましたが、貴社、そして担当者の対応は本当に良かった。
悪い点はありませんでした。
また、契約終了で、花のプレゼントには感激いたしました。
センターからの返答
この度は初めての不動産売却を当社にお任せいただき、ありがとうございました。
初めてのお取引ですと、Ｉ様にとってはわからないことも多く、かつ今回はやや複雑なお取引でございましたので、少しでもわかりやすく、都度都度のご案内を意識してまいりましたが、それが少しでもご安心につながったようで何よりでございます。
お花については感謝の気持ちで心ばかりではございますが、喜んで頂けたようであれば嬉しいです。
また何かお困りのことがございましたら、是非お気軽にお声掛けください。
今後とも当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
担当の方は満点の結果を出していただきました
コロナがひどくなる前に売却できればと考えておりましたが、短い期間で結果を出していただきました。
私見ですが、結果が全てだと思います。
担当の方は満点の結果を出していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅の資産売却につきまして、弊社自由が丘センターへご依頼いただき、誠にありがとうございました。
数年前に近隣の測量にお立合いいただいたことが、最初の出会いでしたが、期間が空いたにもかかわらず、お声かけいただき誠に有難うございました。
ご売却内容としましては、当初の想定範囲内の条件でまとめることができ、私自身もたいへん嬉しく思います。すぐお近くの方にご購入いただいた点は想定外でしたが、たいへん良いご縁であったと思います。
これをご縁に今後も末永くお付き合いいただければと思います。お住まいにつきまして、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申しつけください。