表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ごめんどうな要求にも誠実に答えてくださり、感謝
担当者の方には、こちらが不動産の購入に無知なので、はずれた質問をしても親切に説明してくださり、不安をとり除いてくださいましたし、ごめんどうな要求にも誠実に答えてくださり、感謝しています。
契約成立後にお花をいただきましたが、契約から移転までうちの場合、間があいたせいもあり、引越前の乱雑な中にあっても・・・と思ってしまいました。
お気持はうれしいのですが、不要と思いました。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
Ｔ様のお役に立てたこと、ご要望にお応えできたこと、本当に嬉しく思います。
取引をスムーズに進めることが出来ましたのは、Ｔ様のご協力があったからこそだと思っています。
お花の件は、大変失礼致しました。
送らせて頂く前に、こちらから確認させて頂くべきでした、申し訳ございません。
お引越しされた後も、お困りの事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ありがとうございました。
いつも親身になって対応いただいております
今回で3回程御世話になっていますが、いつも親身になって対応いただいております。
センターからの返答
この度も弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
コメントでは３回程とお書き頂きましたが、実は５回目のお取引をさせて頂きまして本当に有難うございます。
いつもご利用頂いておりますご期待に今後も応えられますよう努力してまいります。
今後とも何卒ご愛顧のほどよろしくお願い致します。
ご縁に感謝いたします
担当者さんには大変お世話になりました。
正直、今どきはネットや他社さんの仲介手数料はどんどん低コストになっており、東急リバブルさん以外にしようと思いましたが、御社担当者さんより売主さんとの値引き交渉を条件に仲介をお願いすることになり、結果的にとても助かりました。
値引きもそうですが、契約前の現地確認の際、湿気等で物件のお部屋の壁紙が変色するトラブルから始まり、契約直後もガス漏れ、水道蛇口の不具合、トイレ換気扇故障等々、ありましたが売主さんとの間に立って売主さんに修繕してもらうことができました。
一生に一度あるかないかの経験なので他社を使っていたらというような比較はできませんが、結果的に今回の物件では担当者さんにお願いすることになって本当によかったと思っております。
ご縁に感謝いたします。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、Ｎ様のご協力をいただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
ご成約後も、売主様とのご交渉等、至らない点も多々あったかと思いますが、Ｎ様からお褒めいただき、本当に嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
私所有のマンション３部屋の売却が無事終了しました
私所有のマンション３部屋の売却が無事終了しました。
大変有難く存じました。
センターからの返答
この度は、約３年に渡りご用命をいただきまして、誠にありがとうございます。
愛着を持たれていたご所有不動産のご売却に携わらさせて頂けたこと、私も大変うれしく思います。
引き続き、何かございましたら変わらずご相談をいただけましたら幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
適時に連絡をくれるなどフォローも万全にして頂いた
契約から引渡しまで長い期間がありましたが、その間も適時に連絡をくれるなどフォローも万全にして頂いたと思います。
また残金決済・引渡時は私が出向けなくなり代理で妻に行かせましたが、事前に司法書士の先生と連携して書類等の準備をしてもらい、当日は不慣れな妻もストレス無く決済出来たとの事で様々御配慮頂き感謝しております。
また買主様は他の不動産会社でしたが、買主様に合わせ色々とお話しして頂くなど場をなごませる心遣いも頂き商談もスムーズでした。
またライフステージの変化に合わせ住替えもあると思いますが、その時はまたリバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
弊社、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、完成した新居へのお引越しおめでとうございます。
土地購入の際と同様に、旧自宅のご売却もA様の早い決断と対応により、無事お手続きを終えることができました。
長期間にわたり、お付き合いいただきましてありがとうございました。
お手続きは終わりましたが、今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
話しやすいお人柄もとても良かったです！
どんな時でも真摯に対応して頂き、大変助かりました。
細かいことも、その場でわからなければすぐに確認して下さり、安心しておまかせできました。
初めての”購入”で、どの様にお取引を進めるのかもわからない素人でしたが、スムーズにお取引が完了でき感謝しています。
話しやすいお人柄もとても良かったです！
ほんとうに有難うございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
マンションのご購入に際し、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてましたこと大変光栄でございます。
無事にお引越しも終わり、新しい生活に入ったところかと思います。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも末永くお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
検討材料を早く出して欲しかった
店舗のテーブル（接客室）の表面がデコボコしており、契約時に住所等を記入する際、書きにくかった。
下敷など用意して頂けると有難かった。
リフォーム依頼の際、リフォーム担当の方がもう少しこちらの要望に対し専門的・技術的な部分で適切なアドバイスを早く提示して頂ければと思いました。
話を聞いてくれても提示までの時間がかかりすぎ、結局は自分で調べるなどしてどこまでリフォームするか決めました。
結果、こちらが納得した上でどこまでリフォームするかを決められたことは良かったかな、と思いましたが、検討材料を早く出して欲しかった。
早く提示してアドバイスを頂ければ、もう少し早くリフォームを始められた様に思いました。
リフォームにより、引越の手配をしたり、諸々の手続の段どりをしなければならないので、その点だけ少し残念でした。
営業の方は、大変気持ちよく対応して下さり、購入後もお電話で様子をきいて下さるなど誠意を感じました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
色々な沿線の物件をご覧頂き最終的にご納得頂ける物件が見つかって本当に良かったと思っています。
またリフォームの件に関しましては、製造中止になる予定の全館空調をどうするかという事でわからない事も多い中、確かにリフォーム業者がもう少し先回りしてご提案が出来ればという点はございましたので反省し今後に活かしていきたいと思います。
今後とも弊社を何卒宜しくお願いいたします。
どれも重大ミスというわけではないが、気になった
良かった点
物腰がやわらかで、押しつけるような営業スタイルではなかったのが良かった。
連絡がマメ。
悪かった点
連絡不足でリフォーム会社の人とアポが取れていなかったり、リフォーム会社の名前を間違えたり見積書がまちがっていたりした。
どれも重大ミスというわけではないが、気になった。
意見
東急リバブルで契約した人の紹介があれば手数料１０％オフ・・・ということを契約の直前に言われても困るので、そういう情報は早目に伝えてほしいと思う。
他社との比較
あまり不動産取引をしたことがないので、正直、比較してどうかはよく分からないが、物件のデメリットをあまり言わないのは気になった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、H様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを常に意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
終始、ご丁寧な対応
土地探しから購入まで、希望した期間で、スムーズな流れで行うことができ、大変ありがとうございました。
いろいろわからないことも、すぐわかりやすくご説明いただき、現地確認の際も、納得して進めることができました。
また、新しくお隣りになる方とのご挨拶・打ち合わせでは、お部屋を貸していただき、話し合いにも立ち合って下さったので、早く話をすすめることができ、大変助かりました。
購入後の土地の草刈りや、保護のシートの手配なども心配で、お願いしましたら、速やかにすすめていただけ、安心しました。
終始、ご丁寧な対応をいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
無事に決済・お引渡しまで終える事が出来ましたのも一重にK様のご理解・ご協力なしではかないませんでした。
お引渡しは完了致しましたが、建築に取り掛かるまでに幾つもの行程がございます。
引続き私共でお役にたてる事がございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
「この方は気遣いの出来る方だな」と感じたから
A様が最初に査定においでいただいた時から、この方に担当していただき良かったと思ったものでした。
何故なら、カーペット上を歩く時少し躊躇なさった様子に「この方は気遣いの出来る方だな」と感じたからです。
査定の見直しの時も私の申し出を快くきいてくださり、売却に繋がり、有難く思っております。
又、いつも優しい笑顔のB様にも感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は当社に大切なご自宅の売却をご依頼頂き誠に有難うございます。
コメントに頂いたような細かな点を気にして頂き、今後の自身の行動によりお客様の事を考えた行動をしなくてはと、身の引き締まる教えを頂いた気持ちです。
少し遠くにお引越しされてなかなかお会いできる機会も少なくなってしまいますが、近くにいきましたら必ずご挨拶にお伺い出来ればと思っておりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。