表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にありがとうございました
慣れないことばかりでしたが、担当者様が丁寧かつ冷静にご対応下さり、最初から最後まで安心して取引をすることが出来ました。
以前他社さんにお世話になったこともありましたが、全く誠意が感じられず、売買についても一度はあきらめた程です。
それに比べ、御社担当者様は常に我々の状況や思いを理解しようとして下さりありがたかったです。
もし身近に取引を検討する人が出て来たら、必らずや担当者様にご紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お住み替えにあたり弊社をご利用いただき有難うございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご売却からご購入まで、長期に亘りご心労も感じていらっしゃったと思いますが、私をご信頼いただき辛抱強くお付合い下さった賜物と感じております。
近々、ご新居へご挨拶に伺わせていただきます。
その節は宜しくお願い申し上げます。
常に真摯に向き合って頂き、感謝致します
今回、担当者さんで本当に助かりました。
些細な事でも気軽に聞く事が出来、常に真摯に向き合って頂き、感謝致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は長期間に渡りご協力をいただき誠にありがとうございました。
未完成の新築戸建とのことでご不安も多かったと思われます。
何かお気づきの点がございましたらいつでもお気軽にお声をかけてください。
追伸、密かにお子様の無邪気な笑顔を見るのが楽しみでしたので少しさみしさを感じております。
担当者様で本当に良かったです
一年位前よりマンションの売却を考えていて、他社にお願いしようと決めていたのですが、日頃よりポストにチラシが入っていたので、一応、自由ヶ丘店のリバブルさんへも査定をしていただこうと思い、担当者様にお会いしてお話しをうかがったらその日、私が質問した全ての事を解答して頂き、誠実な信頼の出来る優秀そうな方だと直感してお取引をお願いしました。
契約の際も私がいたらなかった事に関して、「こちらも気がつきませんで、申し分けありませんでした」と、直ぐにそのような言葉が出て来る事にも好感が持てました。
おかげ様で売却は済みましたが、今後もわからない事があってお聞きしても相談にのって下さる方だと思っております。
担当者様で本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
はじめてご自宅へ査定にお伺いした際、T様よりご自宅マンションや周辺環境を本当に気に入ってお住まいになっていらっしゃった様子を詳しくお話しいただき、T様のご売却のお手伝いをさせていただきたい気持ちが強くなりました。
手続きを通して喜んでいただいたご様子を受け、私も大きな喜びを感じております。
ご売却のお手続き自体は完了まで約３か月と短い期間でしたが、引き続きご不明な点がございましたらお気軽に連絡をいただき、末永いお付き合いをいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
心からの感謝を申し上げます
今回、自由ヶ丘センターの担当者様には物件の紹介から契約、引き渡しまで、大変お世話になり有難うございました。
私共の希望を十分に満たす良い物件をご紹介くださり、説明もとても丁寧でわかりやすく、安心しておまかせすることができ、最後まで円滑に進みましたこと、心からの感謝を申し上げます。
最初に電話でこちらの希望や条件を申し上げたところ、翌日にはその条件をほぼ全て満たす物件を提示頂き感動いたしました。
支店間や担当間での連携が良く、情報が早く伝わるしくみがリバブルさんにはあると感じました。
私共の場合は、他社で見ていた別の物件で不安な点が解消されず、なかなか進まなかったという経験がありましたので、リバブルの担当者さんにお願いしてからは、１つ１つ私共の疑問や質問に迅速かつ丁寧にお答えいただき、順調に契約の日を迎えることができました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
お喜びの声を頂けてとても嬉しく感じております。
物件との出会いはまさに運命的なものだったと感じておりました。
ご検討時、一歩引いた視点から、ご家族様全員の方向性と、住環境そのもののポテンシャルの高さにご注目を頂くなど、総合的かつ、短期間の中スピーディーな判断を頂き、売主様にもお喜び頂けました。
今後もお困りのことなどございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
安心して取引きを進める事が出来ました
今回マンション購入にあたり、担当者さんには大変お世話になりました。
私共の要望に親身になって対応して下さり、希望条件の物件の地図まで作って頂き、満足度100％で夢のマイホームを購入する事が出来ました。
又、小さな子供がいる私達にとっては、すっかり忘れていた打ち合わせの日など事前に連絡頂き大変助かりました。
他の不動産会社も足を運びましたが、強引なセールスが多かった中、東急リバブルさんは親切な対応だったので安心して取引きを進める事が出来ました。
またいつか、物件を購入する機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
勿体ないお褒めの言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
当初のご案内からローン審査、契約、お引渡しとＭ様には何かとご協力頂きまして、非常にスムーズに取引を進めることができました。
是非、今後とも不動産関係でお手伝いさせて頂きたいと思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
心から感謝しております
このたびは大変お世話になりました。
担当者さんはとても親身に相談にのって下さり、色々アドバイスして頂き、結果素晴らしい買い主様と出会う事となりました。
心から感謝しております。
現在の住居の土地購入時から、以前の家の賃貸、売却に至るまで、東急リバブルにお願いして良かったと心から思っております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
少しでもお力になれたのでしたら幸いでございます。
身に余るお言葉、大変恐縮でございます。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声かけ頂くと共に、今後共東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
大変お世話になりありがとうございました
担当者さん、大変お世話になりありがとうございました。
満足して居ります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
リフォーム後のお引越し、その後のお子様の誕生予定と楽しみがたくさん控えられており私もワクワクしております。
お住い後も何かございましたらすぐに駆けつけますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
申し込み順で逃してしまったときのコメントに違和感
・観点が明確で、比較対象が多すぎる中、的確に「良い物件」をご紹介いただけた。
不安点も含めて詳しく相談に乗っていただけた。
・物件を申し込み順で逃してしまったときのコメントに違和感あり。
「縁がなかったのかもしれませんね」は物件を取り逃した客にいつも使っているのでしょうが、不動産購入の経験がない者にとってはそう言われてもピンときません。
失敗は失敗だと思うし、縁のなさと他人事にするのは違和感がありました。
・1つめの物件を取り逃したので次の物件の紹介をお願いしていたが、なかなか出てこなかったので催促のメールをしたら「これ見といて」といわんばかりに数十件のチラシリストを頂きました。
1件目のときはたくさんの中から1つを選んで紹介して頂けたのに、スタイルが変わったので戸惑いました。
・リストの中に良いと思える物件があったので提案したところ、現地確認をすぐにして下さいました。
的確なアドバイスを頂けたと思っていますが、Good pointだけで、懸念点はあまり話してもらえず、逆に不安になりました。
・契約時の手付金の額がメール（事前連絡）と見積書で異っており、あわてて準備しました。
こっちはまとまった額のお金を準備するのにどれだけ大変かわかってほしい。
センターからの返答
この度はご契約～ご決済まで誠にありがとうございました。
当初の物件を逃してしまった際、あまり急かしてはいけないのではという気持ちがあり、ご判断タイミングを逃してしまったことについて誠に申し訳なく感じております。仲介の性質についてもご説明不足だったのだと感じました。重ねてお詫びを申し上げます。
次の物件では範囲を限定してご紹介をすると良い物件を見落としてしまうのではと考え、また、できるだけ都内で購入したいというお気持ちに応えたく、ご希望エリアより広い範囲を検索した結果、まとまりのない資料送付となってしまいました。申し訳ございませんでした。
普段の営業でも、物件のご判断時には良い点も悪い点もお伝えする姿勢で望んでいるつもりでしたが、伝え切ることが出来ず申し訳ございませんでした。
当時のご説明に立ち戻りますと、本件は周囲に建物が建っていない大きな駐車場と桜並木に囲まれていることがメリットとして、その逆にいずれマンション等が立つ可能性や、並木通りの交通量が多いことはデメリットご説明したと記憶しております。ただ、小さなお子様を育てる環境としては時限的であるものの、ご予算と当該高額エリアの中では破格の環境だと感じたままお伝えしてしまったと思います。最終的に大幅なお値引き交渉の成功も、喜んで頂けたのだと思っておりました。
ご決済時の明細については、私の読み取り間違えがあり端的にご用意のお願いをしてしまい、最後まで不快な思いをさせてしまったのだと猛省しております。至らない点の数々をしっかりとお話頂けたことを刻み、このようなことを再発しないよう、より勉強と研鑽を重ねてまいります。
貴社の情報力（顧客把握）に感服しました
想定していたよりもずっと早いタイミングで話を決めていただき、感謝しております。
貴社の情報力（顧客把握）に感服しました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の早いご対応とご決断により、お取引をスムーズに進めることができたことに大変感謝しております。
Ｋ様のお引越し後も、屋根の修繕やお部屋の清掃などをしていただき、買主様へ気持ちよくお引渡しをすることができました。
いろいろとご対応をいただきましてありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
丁寧に説明していただきました
対象物件について、丁寧に説明していただきました。
現住のマンション売却についても、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお住換えの為、土地取得の手続き、建物の打合せなどボリュームのある内容でしたが、Ｈ様の早いご対応とご決断により、お取引をスムーズに進めることができたことに大変感謝しております。
これから自宅の建築も始まり、さらにご自宅のご売却もございますが、 全てが無事に完了するまで最後までお付き合いさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。