表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生懸命やっていただいた
一生懸命やっていただいた。
電話の応対がよく、不在でも必ずかけなおしていただいた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
S様のお力になることができ、大変嬉しく思います。
また何かございましたら、気兼ねなくご相談下さいませ。
担当者と上司の方々が動いて下さったので安心した
非常に難しい問題があり時間が掛かったが、担当者と上司の方々が動いて下さったので、安心しました。
長い間有難う御座いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきましてありがとうございました。
お手続き上、お時間はかかりましたが、共有者間の調整も事前に動いていただき、すべてにおいて素早いご対応とご判断によりスムーズにお取引を進めることができました。
重ねてお礼申し上げます。
今後、ご所有不動産のご相談などございましたら何なりとお申し付けいただければと存じます。
引き続きよろしくお願い致します。
おまかせ出来る信頼がありました
ありがとうございました。
おまかせ出来る信頼がありました。
何かの機会がありましたら、お勧めしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様のお力になることができ、大変嬉しく思います。
T様からのお言葉を糧に、今後もより良いサービスを提供できるよう、努めて参ります。
文句のつけようがありませんでした
この度は戸建ての購入に際し、大変お世話になりました。
念願だった所に理想の家を購入することができて、とてもうれしいです。
最初に問い合わせをさせていただいてから、ご案内、契約、資金の計画、事務手続き、リフォーム業者さんの紹介、引渡しまで、迅速かつ的確にご対応いただき、本当に感謝いたします。
いつも私の立場に寄り添っていただき、ストレスなく購入することができました。
特に『ここまでやってくれるの！』と、びっくりするくらい細やかなサービスが充実していて、もう文句のつけようがありませんでした。
家の売買は、東急リバブルさんにお任せして本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産の購入にあたり、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｎ様にはお手続きの中で快くご協力を頂きまして、スムーズにお引渡しまで至りましたこと、こちらこそ感謝申し上げます。
これからリフォームもあり、お引越しを楽しみにお待ち頂ければと思いますが、当社としてもお引渡しまででなく、不動産購入にあたってはその後のお引越し、その後の生活までを見渡した上でのお付き合いが出来ればと思い、日々業務にあたっております。
今後もお困りのことがございましたら、当社にて様々なご提案が出来るかと思いますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
完璧でした
完璧でした。
センターからの返答
Ｍ様、有難いお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました
東急リバブルさんに相談してから売却まで実に４年かかりました。
２物件の一つはマンション、もう一つは土地と家屋でした。
どちらも古い物件の為条件としては良いものがなく、かえってマイナス事項の方が多いものでした。
担当者さんの迅速な判断のおかげで、マンションは本当に良いお客様にご縁を繋いで頂き、タイミング良く売却する事ができました。
残りの１件はかなり築年数の古い物件だったため、売却のスタートラインに立つまでにとても時間がかかりました。
所有者が高齢であり、複数名いた為、所有者の第一の願いは、自分たちが生きている間にその土地を売却する、次世代に引き継がせたくないと言う強い意向がありました。
しかし、難問をいくつか抱えていましたので、売却できる状態になるまでに数年かかりました。
次から次へと出てくる問題。
解決が遠のき、本当に売れるか？所有者も不安に苛まれ、疲れ、また所有者が途中で亡くなると言う事もあり、所有者側の窓口となっていた私は本当に不安の渦の中にいました。
そんな時に担当者さんが私が抱えている悩みを一緒に考えましょう、責任を背負いこみすぎているのでは？重荷は二人でわけあえば、少しでも軽減されるのではないですか？自分にできる事はさせてもらうので、何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました。
その難問を担当者さんは一緒に考えてくださり、粘り強く、そして押しつけたり煽ったりすることもなく、私の「メンター」となっていろいろサポートしてくださいました。
問題解決が進む中で、所有者側でも不協和音が生じる中、そんな身内の問題も一緒に考えてくださいました。
ここまで考えてくださる方なかなかいないと思います。
そして適宜、良い専門家の方も紹介してくださいました。
その対応をして下さつたお蔭で、途中、所有者の一人が亡くなりましたが、売買までの進行を妨げる事なく、少しずつ売却への道に近づけていけたのは本当に担当者さんのおかげだと感謝申し上げます。
私自身も、販売の仕事をしています。
扱う商品は違いますが、お客様に対しての向き合う姿勢、言葉、これは本当に学ぶ所しかありませんでした。
ＡＩ化が進む中、このように「メンター」となってお客様を最優先に大事にしてくださる担当者さんの様な対応はＡＩではできない事ですし、時代を超えて残っていて欲しいなと思います。
東急リバブルさんに頼んでよかった、そしてリバブルさんに沢山の営業の方いらっしゃる中、担当者さんと言う営業の方に担当して頂き、信頼し本当によかったと感謝しかありません。
このような素晴らしい営業の方がいる東急リバブルさんは素晴らしいと思います。
今後、どなたかに紹介する時も必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
どうぞ末永くよろしくお願い致します。
※途中、思考の違う親族が、途中から参入し、担当者さんのパーソナルを傷づける言葉を発した事があったようですが、同じ身内として深く詫び申し上げます。
担当者さんは常に所有者である高齢者の健康状態と、所有者の第一の目的「次世代に引き継がせずに自分達が生きている間に売却する」と言う希望に添える様に全力でサポートしてくださり、所有者は全員担当者さんに感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は本当にありがとうございました。
初めてお会いした時から、もう4年経つのですね。
しかし、私は「まだ4年」とも思っております。
それは、「取引が終わったからもう終わり」ではなく、末永いお付合いの第一歩だと考えているからです。
それはまた、決して「不動産会社の為の仕事」ではございません。
「お客様の為のお手伝い」が私のなすべきこととなります。
私が最初にK様にお約束したことがあります。
それは、「金銭的なご負担」「肉体的なご負担」「精神的なご負担」を避けられるように、全力でお手伝い致します、とお約束致しました。
それを感じて頂けたことが、何よりも大切に思います。
この度は、本当にありがとうございました。
これからも、末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い致します。
終始安心しておまかせできました
初めての不動産売却に選ばせていただいたのが御社でした。
担当者の穏やかで頼もしい対応に、終始安心しておまかせできました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は誠にありがとうございました。
私としても、Ｏ様のお人柄に助けて頂いた部分が多々とございます。
先日のお話しですが、Ｏ様のサポーターの1人として、今後ともお力になりますので、是非よろしくお願い致します。
種々御世話になり大変感謝して居ります
当該取引のみならず、ハウスメーカーの紹介・フォロー等々種々御世話になり、大変感謝して居ります。
センターからの返答
K様、この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
私が前任の担当より引継ぎしてからご成約までお時間を頂戴しましたが、K様が一緒になって動いてくださり、とても感謝しております。
思い入れのあるご自宅への熱い気持ちが伝わってきて、私も精一杯活動させていただくことができました。
またお困りごと等がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
努力頂いた結果だと認識しており、感謝しております
東急リバブル株式会社御中
担当者様には、何ごとにも真摯にご対応いただきました。
当初、東急リバブル様以外にも問い合わせしておりました。
どちらにするのかは迷っておりましたが、担当者様とリーダー様に熱心さを感じて、東急リバブル様に委ねる事といたしました。
土地と建物込みで、近隣での成約状況から●●，●●●万を超える価格設定で売り出しましたが、問い合わせも少なく土地のみでの売却となりました。
致し方ないことですが、建物の取壊し費用がマイナス査定となり、●，●●●万での売却となりました。
最初の価格からすると１０％のダウンとなります。
●，●●●万に不満があるわけではありませんし、この価格も担当者様、リーダー様にご努力頂いた結果だと認識しており、感謝しております。
私の気持ちはアンケートの満足度の通りです。
アンケートの設問の店舗につきましては、コロナ禍の状況で、できるだけ接点を少なくする観点での対応だったと思います。
全く問題ありません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
価格の面について、当初ご提案させて頂いた価格よりも低い価格となってしまい、申し訳ございませんでした。
条件面で良いお客様に購入を頂けた為、スムーズなお取引が出来、何よりでございます。
引き続き、お住み替え先で何かお困りの際には、お気軽にお申し付け下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。