表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生懸命情報収集・販売活動をしていたのを感じた
前任の担当者Aさんは、一生懸命情報収集・販売活動をしていたのを感じました。
少しずつマンションの供給が増え、値下げ圧力が強くなる中、こちらのワガママに付き合い、買い手を探してくれた。
そこから担当者Bさんが契約・手続きをサポートいただくことになりましたが、しっかり引き継いでおり、連絡もマメだったので、安心してすすめることができました。
前任のAさんに御礼できなかったのは残念です…。
センターからの返答
この度は勝どきセンターにて不動産のご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
人事異動に伴い、販売期間中での担当者の変更がありましたが、密にご連絡をお取りする事で、滞りなく進める事ができました。誠にありがとうございました。
お住替えがスムーズに進んだのも、Ｎ様に迅速にご対応いただけたことが一番の要因であると考えております。
また、お住替えなどのご相談がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
期待通りの結果を出してもらえた為、とても満足
今回で2度目の担当をして頂きましたが、期待通りの結果を出してもらえた為、とても満足しております。
また次回もお願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は、当社勝どきセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様と直接のお取引は2度目でしたが、ご友人・会社同僚の方などもご紹介いただく機会があり、営業という仕事をする上でとても光栄であり、嬉しく思っております。
今後もI様といつものように不動産のお話をする事を楽しみにしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
取引き後の気遣いもありちょっとした心配りがある
同時に２社に販売を依頼しました。
好立地ではありますが、古い物件なので、最初の希望価格では売却できませんでした。
週に一度の郵送による報告書も状況がわかり良かったと思います。
別地域の物件でしたが、買い主が決まってからは、売り主自宅より最寄の支店で手続きをしていただくなど、お気遣いありがとうございました。
引き渡し後、お花のプレゼントが届くなど、取引き後の気遣いもありちょっとした心配りがあるのも良かったと思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は勝どきセンターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
複数社での売却ご依頼となりましたが、最終的に弊社のお客様で無事にご契約成立となり、大変嬉しく感じております。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
しっかり対応してくれたので良かったです！！
引き渡し後のトラブルにも、しっかりと対応してくれてたすかりました！！
最初の担当さんが、あまりなれてなく不安だったのですが、後任の方に変わってから、しっかり対応してくれたので良かったです！！
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)勝どきセンターにて不動産のご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
Ｈ様には様々な部分でご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
お取引中、お取引後についてもＨ様の迅速なご対応があったからこそ、スムーズにお手続きが完了できたと思います。
また、ご質問事項等がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ここまで、好感を持たれる営業マンも中々いない
本当に真摯に顧客目線で、一生懸命お仕事されている姿勢に感銘を受けました。
仕事柄、勤務先社内外の営業マンの仕事振りを見る機会が多いですが、ここまで、好感を持たれる営業マンも中々いないと思います。
不動産取引を行う上でお世話になっただけでなく、仕事人として勉強になりました。
店舗については、あまり立ち寄らなかったので、印象は薄いです（悪いという意味ではありません）。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブル(株)勝どきセンターにて不動産のご購入のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉までくださり、重ねて御礼申し上げます。最終的に、当初お問い合わせいただいたエリアとは全く異なるエリアでのご購入となりましたが、ご納得いただけるお部屋に巡り合えたこと、私も自分の事のように喜んでおります。リフォームの完成が楽しみですね。
また何かお手伝いできることがございましたら、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、東急リバブル(株)勝どきセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
不安や疑問を１つ１つ解消してくださりました
同性パートナーと住宅購入を致しました。
担当の方が私たち以上に下調べをしてくださり、不安や疑問を１つ１つ解消してくださりました。
「同性同士だから」不便を感じたことは一切なく、まだまだ偏見も残る昨今ですが全力のサポートに感謝しております。
東急リバブル様とご担当者様には不満は１つもございません。
最後まで真摯に対応してくださり本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブル(株)勝どきセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋を探し始めた当初は、色々とご不安もあったかと思いますが、結果的に素敵なお部屋のご購入ができたこと、私自身も自分の事の様にとても嬉しく感じております。
今回は、Ｋ様のおっしゃる通り、１つ１つ不安や疑問を共に解消できた事が良かったのではと感じております。
是非お二人で明るい新生活をお迎えくださいませ。
また何かお困りの事などございましたら、東急リバブル(株)勝どきセンターまでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
終始大変気持ちのよい取引きができたと感謝
まずアンケートの送付が遅くなってしまいすみません。
今回の担当者さんには、最初に応対していただいてから終始大変気持ちのよい取引きができたと感謝しております。
この度異動されたとのこと、陰ながら応援しております。
また不動産購入等ある際には、是非とも東急リバブル様に、特に担当者さんに！お世話になりたいと強く思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。至らぬ点も多かったと思いますが、ご入居までお手伝い出来た事を光栄に思います。
今後も私にお役に立てる事がございましたらお気軽にお申しつけ頂けますと幸いです。
販売活動をより積極的かつ見える化してほしかった
市況、販売価格の問題もあるが、販売活動をより積極的かつ見える化してほしかった。
それ以外は信頼できて満足でした。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)勝どきセンターにて不動産のご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
今回は一括でのご決済だったこともあり、資料収集など、M様に直前にて動いていただくことも多かったと思いますが、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
また、販売期間が少し長くなってしまい、ご不満な点もあったと思います。申し訳ありませんでした。
今回、ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後の営業に活かしていきます。
お住まいの場所は身近ですので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
すぐに駆けつけさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
アピールポイントを理解し販売活動に反映して頂けた
＜東急リバブルについて＞
１、良かった点
・不動産売却前後の保証制度が他社よりも充実していた。
・今回は利用しなかったが、販売活動時にホームデコレーションサービスを利用できる点（仲介業者によっては部屋の広さが一定以上ないと利用できない制約があった）。
・売却希望時期に合わせて、営業担当だけでなくセンター一丸となって対応して頂いた。
２、悪かった点
広告媒体に掲載する写真の品質。
仲介業者によってはプロのカメラマンに委託しており、やはり写真の出来栄えに差を感じた。
＜営業担当者について＞
・短期間での販売を実現すべく、親身に迅速に対応していただいた。
・連絡がすぐに取れたおかげで、停滞することなく販売活動の改善や進捗状況の把握ができた。
・売却するマンションの共用施設や部屋のアピールポイントを理解し、販売活動に反映して頂けた。
・海外でのやり取りとなってしまったが、不自由なく、必要書類等を適切に助言頂けた。
・週次の販売活動報告において、具体的な改善の提案力が少ないと感じた（ＨＰのアクセス数を受けてどうするか等）。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブル（株）勝どきセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきました通り、弊社は売却の付帯サービスにつきましては大変自信を持っております。
売主様だけでなく買主様にとっても安心してお取引がいただけますよう、これからも充実のサービスを展開してまいります。
対して、写真品質や提案力につきましては、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましたので、現在では、プロカメラマンによる写真撮影サービスを実施しております。
お客様満足を高めるべく、今後も新しい事を積極的に取り入れてまいります。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽に東急リバブル（株）勝どきセンターまでお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
無事に物件の購入に進むことができました
父からの紹介で担当者さんに対応して頂くことになりました。
今まで家を購入したこともなく知識もなかったのですが、丁寧に教えて頂き、またこちらも分からないことは気軽に聞くことのできる人柄で、とても好印象でした。
引渡までも細かく教えて頂けたので、準備にも取りかかりやすく、無事に物件の購入に進むことができました。
また小さい子どもが毎回同伴していたのですが、いつも笑顔で声をかけて下さり、安心して連れていくことができました。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は東急リバブル（株）勝どきセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お父様に引き続き担当指名でのご依頼、非常に嬉しく感じております。
今回は初めてのご購入ということで、最初はご不安もあったかと思います。
結果的にお子様と伸び伸び暮らせる陽当りの良いお部屋の購入が出来たこと、私も自分の事のように喜んでおります。
もしまたお力になれることがございましたら精一杯尽力いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。