表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
悩んでいた時も金額等に尽力していただいた
今回私達は親の相続という形でマンションの売却を検討し、東急リバブルさんにお見積りをお願いしたところから始まりました。
今回の担当者様は電話で初めてお話しした時からとても好印象で、お忙しかったと思いますが当日に物件を見に来てくれました。
思ってた通り、若いのに物腰が柔らかくとても話しやすい方で、笑顔で対応してくれて、不安しか無かった私達に不動産に纏わる色々な話も教えてくれました。
マンションの査定の際も日を空けずに細かく報告していただき、又、他の不動産屋との査定結果に悩んでいた時も金額等に尽力していただいた事は、本当にとても有り難かったです。
「ここまでしてくれるんだから東急さんに決めよう！」と、家族皆が納得してお願いする事にした決め手でした。
それからも必要な連絡は電話・メール・ＳＮＳとこまめにいただけましたし、こちらが無知だから色んな質問もしましたがいつも丁寧に回答してくれて、契約日には不安になるということが無くなっていました！
決済日まで日が空きましたが、その間も必要最低限のメールでのやり取りはありましたし、決済日当日の内容のメールも私達に解りやすく記載してあったので助かりました。
買い取りの特殊なケースだったと思われますし、担当者様は店舗が変わったのに最後まで大変良くしていただき、感謝でいっぱいです。
本当に出会えて良かったです！
まだ税金の事でご相談する事があると思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
円滑なお取引を実現できましたのも、M様方の迅速なご協力があってのことでした。
ご協力をいただきまして、ありがとうございました。
また、相続をされた大切な不動産を、ご希望通りに売却を成立させることができ、私も大変うれしく思います。
今回のお取引に限らず、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
速やかな対応が良かった
速やかな対応が良かった。
センターからの返答
H様、この度は、アンケートのご返信ありがとうございます。
当社はご自宅のお住み替えでご相談いただきましたが、お役に立てて嬉しく思います。
リフォームの完成した際は、是非拝見させていただけますと幸いでございます。
また、不動産の事でお困りのことがありましたら、いつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
融通が効かなかった
良かった点
担当者の接客がセールス前のめりでなく、こちらの欲しい情報を逐次もらえた事。
聞いていなくてもしかるべき所へ問い合わせたり、他からの情報など事前に進んで入手してくれたこと。
いい塩梅のアドバイス、待ち合わせ送り等フレキシブル。
改善点
後で思うと、価格自体やはり高く買ってしまったのかと思う。
相場から考えてこの物件価値を教えて欲しかった。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
既に不動産の購入のご経験をされていらっしゃったこともあり、M様にご判断頂けるような、情報やお調べしたことをご提供するように心がけておりました。
お子様がまだ小さいこともあり、ご連絡のお時間帯やご案内につきましても、ご配慮させて頂いたつもりではございます。
ただ、ご購入頂きました物件価値について、きちんとお伝えできていなかった事は、至らない点がございまして、申し訳ございませんでした。
今後はもっとお客様に寄り添った形でお手伝いさせて頂くように致します。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
リバブルさんにお願いして良かったです
遠方からの手続きだったのですが、ＬＩＮＥにて的確に、しかも迅速丁寧な対応をして頂きました。
リバブルさんにお願いして良かったです。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却不動産は、お住まいからはすぐにお越しになれる距離ではなかったこともあり、私自身現地にも何度も行きましたし、現地状況についても写真等を活用してお手伝いさせて頂きました。
お手続きに関しましても、あまりご負担にならないようにと、こちらにお越しになられる回数が少なくなるよう段取りさせて頂きました。
お忙しい中にもかかわらず、迅速にお手続きにご協力頂きました事、誠にありがとうございました。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
親切、丁寧、積極的だった
親切、丁寧、積極的。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却不動産は、N様のご実家ということもあり、思い入れもある中で、私自身少しでも良い条件でと思いお手伝いさせて頂きました。
お手続きに関しましても、お忙しいようでしたので、極力ご負担にならないようなスケジュール調整をさせて頂きました。
お忙しい中にもかかわらず、迅速にお手続きにご協力頂きました事、誠にありがとうございました。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
お願いしようと最初から思っておりました
今回対応してくださった担当者の方は、以前にも相続の際にお世話になりました。
その時も非常に良くやってくださいましたので、今回自分の転居に関してもお願いしようと最初から思っておりました。
残念ながら他社には一切相談していません。
引っ越しはそうそうあるものではありませんが、また何かあればご相談させていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
以前は、ご実家のお手伝いをさせて頂いておりましたが、今回はご自身のお住まいにつきましてご相談頂きました事、誠にありがとうございました。
新居のエリアは、駅はご利用したことがあっても、街自体のイメージは馴染みがないようでしたので、街中を歩いたりして頂き、今後の生活をイメージして頂きました。
お仕事柄スケジュールも簡単には変更できないこともあり、ご負担にならないようにお引越し迄の段取り含めて調整させて頂きました。
お忙しい中にもかかわらず、迅速にご対応頂きましてありがとうございました。
何かございました、今後ともお気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
誠意ある対応で大変よかった
わかりやすく、誠意ある対応で大変よかった。
悪い点はなかったです。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
以前にも不動産のお手伝いをさせて頂いておりましたが、今回もご相談頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はT様以外にもご所有者様がいらっしゃいましたので、皆様にきちんとご説明させて頂きご納得頂けるようにと務めてまいりました。
煩雑なお手続きも多かった中で、お忙しい中にもかかわらず、迅速にお手続きにご協力頂きました事、誠にありがとうございました。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
しばらく連絡がなく少し不安に感じた
契約締結後２ヶ月位はしばらく連絡がなく、少し不安に感じた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、私の至らぬ点が多いばかりに、ご心配の残るお取引となり誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなご指摘をいただくことのないよう徹底してまいります。
ご自宅のことでお困りのことが何かございましたらどうぞお気軽にご連絡をくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
境界線の確認等素早く対応頂いた
今回の担当になってから、境界線の確認等素早く対応頂いた点は、安心して任せられると感じた。
希望としては昨年中の締結であったが、空室期間もそこまで長くなかったため満足している。
センターからの返答
この度は東急リバブル梶が谷センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご遠方へお引越しされてからも売却活動が続き、ご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします
親身になって物件探しを手伝ってくれた
親身になって物件探しを手伝ってくれた印象で、非常に良かった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
ご契約からお引き渡しまでタイトなスケジュールの中、F様に迅速にご協力をいただけましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
リフォームの関係でお引越しはまだ先になるかと存じますが、F様のご新居での新生活が素晴らしいものになりますように、心からお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願いいたします。