表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
十分な説明もなくただ値段を下げろの圧力だけでした
３年半かかってやっと売れました。
とても不満です。
最初の設定価格が高すぎたのは最初の担当者、梶ヶ谷センターにいた担当者Aさんのせいだと思います。
最初が●●●●万円で売れたのが●●●●万円でした。
ほとんど投げ売りです。
次の担当者Bさんはよくやってくれたと思いますが、何分価格が安すぎて、売れた価格が安すぎてとても不満です。
前担当者Aさんはフィードバックがあまり無く、何故ここまで値段を下げないと売れないか十分な説明もなく、ただ値段を下げろの圧力だけでした。
前担当者Aさんには不満と不信しかありません。
自分の家を売る際にはもう東急リバブルには頼みません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回、ご指摘を頂いた点につきましては、前任者にもフィードバックをしたうえで、私自身も反省をし、今後のより良いサービス向上に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
全体的にとても良かった
全体的にとても良かった。
計算や書類の作成がもう少しだけ正確だとなお良かった。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却お手続き頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点、改善に努めて参ります。今後も不動産に関してご要望などございましたら是非弊社をご利用ください。
非常に感謝しております
実家の売却に際し飛び込みで来店しましたが、即時に実家の見分に来て頂いたフットワークの早さがおまかせする決め手になりました。
住み替える物件も、す早くいろいろ紹介して頂いたのも良かったです。
最初に提示した条件を充分満たした物件をすぐ紹介して頂いたおかげで、大変満足のいく住み替え先を得ることができ、非常に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
N様のご協力を頂けたおかげで、ご来店からお引越しまでスムーズに進めることができました。
お住み替えが無事に完了し、私も非常に嬉しく思っております。
今後とも宜しくお願いいたします。
担当者さんのお人柄で契約したようなものです
担当者さんのお人柄で契約したようなものです。
まだまだお若いですから今後が楽しみですね。
ますますスキルアップされた担当者さんに何かをおすすめされたら、安心してお話を聞く事が出来そうです。
私は色々見て検討するタイプなので、アンケートの総合的な評価に関しては”４”ですが、大変満足しています。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
また、コロナ禍の大変な時期に、毎週ご来店いただき誠にありがとうございました。
N様がご満足いただける物件に出会うことができ、とても嬉しく思っております。
今後も些細なことでもご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
ありがとうございました
結果的に、相談を開始してから買主が決まるまで半年余り、契約がその２ヶ月後ということで、当初考えていたより時間がかかった印象はあります。
やはり、東急リバブルさん的には他にも販売されている物件があるわけですので、その中でone of themなのかな、とも思いました。
が、最終的にはとても良い方に買っていただいてとても満足しております。
担当の方はとても慎重で、いい加減なことはおっしゃらないという真面目な性格から来ていたのだということもよく分かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、梶が谷センターをご利用頂き、ありがとうございました。
販売手法で、チャレンジ価格で当初販売していた事もあり、成約までにお時間がかかってしまいましたが、最終的にご満足頂きとても嬉しく思います。
また、ご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後も宜しくお願いします。
他社の数倍の内見を獲得していただいた
ｅ－ｍａｉｌでの仕事のやりとりがうまく出来なかった事が残念です。
返信がない、依頼内容が行なわれない等です。
他社の数倍の内見を獲得していただいた点は、さすが東急さんだと感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
e-mailのやり取りなど、至らない点があり申し訳ございませんでした。
ご意見を今後の業務改善点として深く受け止め、より良いサービスが提供できるように努めてまいりたいと思います。今後も宜しくお願いします。
一所懸命に取り組んで頂けたと思います
一所懸命に取り組んで頂けたと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
何ヶ所か不動産会社にあたれば良ったかなぁ
店舗へは一度も行った事が無いので、回答出来ません。
本来、外装リフォームをしたローン、エコ給湯機のローン代も精算出来る価格で売却したかったが、その金額は無理と言われ価格を２度程下げた。
決まった金額にする時、「買主様が若く、水回りをそのまま使用する位なので、少し下げた方が売却しやすい」と言われましたが、結局、水回りもリフォームする、後に車も買うなど、価格を下げなくても良かったの？と思われる事が多く、売る側も急いでいたのも有り、もっと何ヶ所か不動産会社にあたれば良ったかなぁと思う事も有ります。
本来、リフォームローンも売却時に一括精算して頂くと金融機関より言われていたので、今はローン残債に関してはすごく後悔しています。
無理しても高い金額で売却したかった。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用下さり誠にありがとうございました。
I様へのご説明不足や、購入側の仲介業者との連携が出来ていない等、力不足を感じております。
ご指摘頂いた点の改善を図り、今後の営業活動に活かしたいと考えております。
引越しや廃棄物処理業者まで紹介いただけた
引越しや廃棄物処理業者まで紹介いただけたのは有難かった。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
Ａ様には何度か当社をご利用いただいており、今回もご満足いただけるお取引となっていれば幸甚でございます。
今後、ご実家のご売却についても機会がありましたら是非お手伝いできれば幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
全体的に、誠実に、気持ちよく、対応頂きました
全体的に、誠実に、気持ちよく、対応頂きました。
＜良かった点＞
・検討中の連絡は、多くもなく少なくもなく適切でした。
・交渉や確認して頂きたいことは、すぐに確認してくださり、助かりました。
・契約内容に不明点があった場合や急な相談をしても嫌な顔せず説明、お付き合いして下さり、信頼が深まりました。
＜意見＞
物件についてよく聞かれる事は、事前にまとめておいては？
・部屋の設備、カギの本数、上下階、隣の住人、日当たり、過去に住んでいた住人、など。
購入後に付帯されるサービス、リバブルあんしん仲介保証、東急グループの各種割引、確定申告記入サポート会、契約者友の会などが豊富で、仲介大手さんの力を感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご指摘を頂いた、物件の詳細な内容については、今後調べてから営業を行って参ります。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。