表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になって対応しているとは思えませんでした
契約までは丁寧な対応をして頂き、とても満足しています。
契約後日程的な余裕がなかったこともあるとは思いますが、担当者の方の配慮は欠けていて残念です。
購入者が相談していることに対して親身になって対応しているとは思えませんでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、契約後の心配りやＴ様に対しての配慮が足りず、ご不快な思いを与えてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の相談事に対して親身になって、しっかりと対応を改善してまいりたいと思います。
引越しや廃棄物処理業者まで紹介いただけた
引越しや廃棄物処理業者まで紹介いただけたのは有難かった。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
Ａ様には何度か当社をご利用いただいており、今回もご満足いただけるお取引となっていれば幸甚でございます。
今後、ご実家のご売却についても機会がありましたら是非お手伝いできれば幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
よくやって頂きました
よくやって頂きました。
もう少し早く売却できれば、さらによかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梶が谷センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売が長期化してしまい、ご心労等をお掛けしたかと存じますが、このように評価して頂き嬉しく思います。
またなにかございましたら、お気軽にご用命下さい。
何卒宜しくお願い致します。
全て満足しています
全て満足しています。
大変有難うご座居ました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梶が谷センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点もあったかと存じますが、このように評価頂けたこと大変嬉しく思います。
またなにかございましたら、お気軽にご用命下さい。
何卒宜しくお願い致します。
思っていたよりも早く、売却できました
悪かった点はありません。
こちらの要望に対して常に真摯に対処していただき、思っていたよりも早く、売却できました。
また機会がありましたら、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梶が谷センターをご利用いただきありがとうございました。
お仕事が忙しい中、遠方にお住まいのこともあり当初の販売価格の設定やご売却のお手続きにS様もご協力を頂いたこともあり、問題なく進めることができありがとうございました。
今年は確定申告のお手続きがありますので、ご不明なところはお気軽にご相談ください。
今後も引き続き、宜しくお願い申し上げます。
本当に安心してお任せできました
今回は私の方でネットで内見候補を決めて、お問い合わせする方法で取引を進めました。
従って条件に近い物件をご紹介いただいたり、アドバイスを受けたりという方法ではありませんでした。
今回のご担当の方は、今までお願いした事のある不動産会社スタッフの中でも最も評価が高く、本当に安心してお任せできました。
理由は以下の通りです。
・ご依頼しなくても、当面の資金計画を提示いただき、安心できました。
・１１物件もの内見をお願いしましたが、快く、最短でアサインいただきました。
・レスポンスが極めて早く、一日に問い合せメールが３往復できる事もありました。
メールの返信が翌々日でも問題視される事が稀な昨今で、特筆すべき努力をされていると思います。
・物件のご案内中も押しつけがましい感想は皆無で、質問には適確に答えていただきました。
・内見の時には一枚もののパンフレットだけではなく、必ず毎回、物件の詳細情報を含む冊子をご用意いただきました。
後日、物件を比較する際に大変役に立ちました。
一度にまとめて内見した際には、準備も大変であったであろうと思いました。
もし知人が不動産取引をしたいと考えていれば、間違いなくこのご担当を紹介します。
センターからの返答
この度はご新居へのお住み替えをお手伝いさせていただきありがとうございました。
ご案内物件について、Ｋ様はご自身で事前に徹底的にリサーチされ、ご自身で比較ツールも作られて臨んでいただいておりました。
私はご夫婦様の熱意に応えるべく、必要資料提供に徹していただけでしたが、嬉しいお言葉を沢山いただき幸甚でございます。
ご夫婦様の今後の新しい生活の基盤となるお住まいについて、少しでもお役にたつことができていたのであれば、これ以上光栄なことはありません。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。引き続き宜しくお願い致します。
全体的に、誠実に、気持ちよく、対応頂きました
全体的に、誠実に、気持ちよく、対応頂きました。
＜良かった点＞
・検討中の連絡は、多くもなく少なくもなく適切でした。
・交渉や確認して頂きたいことは、すぐに確認してくださり、助かりました。
・契約内容に不明点があった場合や急な相談をしても嫌な顔せず説明、お付き合いして下さり、信頼が深まりました。
＜意見＞
物件についてよく聞かれる事は、事前にまとめておいては？
・部屋の設備、カギの本数、上下階、隣の住人、日当たり、過去に住んでいた住人、など。
購入後に付帯されるサービス、リバブルあんしん仲介保証、東急グループの各種割引、確定申告記入サポート会、契約者友の会などが豊富で、仲介大手さんの力を感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご指摘を頂いた、物件の詳細な内容については、今後調べてから営業を行って参ります。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
ほぼ知りたいことは全部ご提供していただけた
豊富な地域情報と物件情報が購入の決め手になりました。
元々、知人が住んでいるマンションでしたので、多少の情報は得ておりましたが、管理組合や売り主様からの物件情報など、ほぼ知りたいことは全部ご提供していただけたと思います。
他社と比較して、情報量が格段に多く、タイムリーな情報提供方法をつかいこなしておられたのは、優れている長所（メリット）でした。
いつも応対がていねいでやさしい、控えめで押しが強くない所も、こちらのペースで検討できました。
大変良い物件に出会えて感謝しております。
一点、住宅ローンで利用した銀行の不手際があり、手続きを3～4回やりなおしたことは負担になりました。
こちらは御社（リバブル）とは関係のないことですが、お取り引き全体としてこの点がマイナスだったかと思います。
無事完了し安心しました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をお手伝いさせていただきありがとうございます。
Ｈ様ご夫婦の新生活の拠点となる物件のお探しをお手伝いさせていただきましたこと、光栄でございます。
また、大変嬉しいお言葉、恐れ入ります。
銀行様との連携について、途中で担当支店が変わり担当の方とのスムーズな連携のサポートができなかったこと、申し訳ありませんでした。
Ｈ様に臨機応変に動いていただいたからこそ無事に完了できたお取引と存じます。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
とても親身にご対応して下さりました
販売価格の相談や相場の状況など、よく調べてご提案、いただきました。
引渡にあたって、前日には確認のためご連絡をいただいたり、マメにご連絡を下さり、とても助かりました。
別会社の方にもお声かけして別物件をご紹介いただいたりもしましたが、御社の担当者さんの方がとても親身にご対応して下さりました。
悪かった点は特になかった様に思います。
これからも今までと同じく売買のお仕事をされてゆくことを陰ながら応援しています。
また、現住居より住替える時には是非、よろしくお願いします。
住替えなので、確定申告の前に色々と手続きでお世話おかけしますが、相談にのって頂けますと助かります。
センターからの返答
K様にはご売却、ご購入共に弊社にご依頼を頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂くことができ、光栄でございます。
税金の件につきましては、改めてご連絡をさせて頂きます。
また、お住み替えのご予定等がありましたら、是非、ご相談を頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
売主と買主の居住地が遠くはなれていましたが、よく連絡がとれるようにしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入とご売却を東急リバブル梶が谷センターをご利用いただきありがとうございました。またご売却のお手続きの際は、遠方からお越し頂けたこともあり隣地へのご挨拶のほか、解体業者や測量の先生へのご配慮もＭ様のお人柄があり、問題なく安心して進めることができたと思います。
来年は確定申告のお手続きがありますが、またご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
今後も引き続き、宜しくお願い致します。