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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2024年4月22日

スムーズなお取り引きができ満足しております

対応が早かったので、スムーズなお取り引きができ満足しております。
今後、住んでからの悩み事なども相談したいと思っております。
宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
H様のご希望エリアにて、良いお部屋が見つかり、私自身も嬉しく思っております。
また、お困りの事がございましたら、お気軽にお電話いただければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
F様
F様 2024年4月22日

多くの物件を見て比較し決める事が出来ました

今回、必要に迫られ初めて購入しましたが、時間が無いなか可能な限り多くの物件を見て比較し決める事が出来ました。
中古物件は購入後どういった修繕費用をみておく必要がある等、アドバイスしてもらえると良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にお任せいただき誠に有難うございました。
時間のない中、ご案内の都合やお手続きの都合を調整させていただき有難うございました。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

3
Y様
Y様 2024年4月20日

口頭でも説明してほしかった

確定申告の説明や保証など、購入後のフォロー説明が「ファイルを確認してください」とのことだけだったので、口頭でも説明してほしかったと思いました。
他社だと、例えばZ社とかは購入特典としてファイナンシャルプランナーによる資金計画の相談があったり、イベントへの紹介だったり、アフターフォローが充実してるところがわりと多いので、企業としてのアフターフォローは「少ないほうだなぁ」とは感じました。
半年間も内見していたのですが、嫌な顔せずに対応していただけたのは良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Y様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いたことを意識してお客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

N様
N様 2024年4月7日

メールや電話等もすぐに対応して頂き安心できました

不動産の購入は初めてなので不安がありましたが、内覧から契約・引き渡しまでスムーズに進めて頂けました。
メールや電話等もすぐに対応して頂き、安心できました。
又購入後のクリーニングや引越し業者、リフォーム等の提携があり、紹介してもらえるシステムも助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は不動産のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
N様のようなお優しく素敵な方にご購入していただけて、売主様も大変喜ばれておりました。
良いご縁を、ありがとうございました。
今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2024年3月23日

親身になって対応していただき大変良かった

相談から購入まで親身になって対応していただき、大変良かったと思います。
一点悪い点をあげるとすれば、約束時間よりもう少し前に来た方がいいと思います。
色々お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
I様には、書類のご準備等、快くご協力いただきスムーズにお手続きを進めることができました。
また、お待ち合わせ時間の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に努めて参ります。

お客様評価

5
O様
O様 2024年3月18日

大変でしたが確りと対応してくれました

購入決定時は代理人との交渉でしたが、契約締結時にはご本人になった為か、書類不備で延期となってしまいました。
担当者も大変でしたが、確りと対応してくれました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は不動産購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、ご決済の際には、大変ご心配をお掛けいたしました。
無事にお引き渡しまで行えはしましたが、お客様への不要なご心配をおかけせぬよう、邁進してまいります。
今後も何かお困りごとやご不明点などがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年3月18日

価格交渉もとても納得できる物でした

購入を検討したいと思っていた隣地について、声をかけていただきました。
価格交渉もとても納得できる物でした。
売主・買主のためにしっかり行動されている方です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
I様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2024年3月8日

未だに完了していません

ご担当者さんの責任ではないが、リフォーム工事を請け負った地元の業者は、完了予定日から1か月近く過ぎても未だに完了していません。
また敷地内の伐根や給湯設備交換など、思わぬ出費もかさんでいます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却、ご購入共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いつも快くお電話、メールにてご対応頂き、K様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが進み、ご成約に至ることが出来ました。
リフォーム工事につきましては、お力になれず大変申し訳ない気持ちでいっぱいですが、また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2024年3月2日

貴社独自の情報を提供いただけました

ネットで入手できる情報以外に、貴社独自の情報を提供いただけました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
ご内覧時には、新人の私にも沢山話しかけて頂きまして、非常に感謝しております。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも、何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2024年1月11日

具体的な道筋をつけてもらいました

担当の方は最初から好印象でした。
こちらの漠然とした希望を根気よく聞き取っていただき、購入への具体的な道筋をつけてもらいました。
土・日集中で様々な物件を見せてもらい、3ケ月程で決定できました。
売買契約についても、丁寧な説明と段取りで不安なく手続きすることができたので、満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は誠にありがとうございました。
ご自宅の売却資金を充当しての購入でしたが、スケジュール的にも無理なく物件探しを行って頂くことができ良かったです。
その後快適に過ごしていただいていらっしゃるとのお話も聞かせて頂き、今回のお住み替えが良い結果になったこと私としても嬉しいです。
今後何かございましたらいつでもご相談ください。

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