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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2017年7月11日

公開前物件をご紹介して頂きました

公開前物件をご紹介して頂き、誠にありがとうございました。
私達夫婦の希望を親身に聞いて頂いたお陰だと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、業務内容をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
今回のお取引において、M様のご希望エリアで新着物件が出てきましたことはまさしくご縁だと感じております。
奥様のご出産も控えている中で、スケジュールの御調整等色々とご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困りなことなどございましたら、お気軽にお声掛け下さい。

お客様評価

5
O様
O様 2017年6月13日

信頼感を持てる会社だと思いました

前回の売却時に親身かつ正確に対応していただいたので今回も同じ担当者の方に依頼させていただきました。
信頼感を持てる会社だと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、私をご指名いただき誠にありがとうございます。
再びO様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
O様とのお取引は、最初、仲介にて中古戸建をご購入、その数か月後にお持ちのマンションを当社へご売却、今回は弊社がリフォームを手懸けたマンションをセカンドハウスとしてご購入していただき誠にありがとうございました。
取引の数を重ねる毎に、より細心の注意を心がけました。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。

お客様評価

5
T様
T様 2017年6月13日

今後とも宜しくお願いいたします

今回の取引の案件は、所有している土地の借地権を借地人から購入するということでしたので、ご質問のすべてに適切にお答えすることが出来ませんが、担当者さんには大変、良くしていただき、当該土地の売却も、引き続きお願いすることにしました。
また、その後の不動産の取引がありましたら、お願いしたいと思います。
今後とも宜しくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は蒲田センターをご利用いただきましてありがとうございました。
蒲田センターではエリア特性上、借地権のご相談を多くいただいておりT様のお役に立てられたことを嬉しく思います。
また、当該土地のご売却につきましても、弊社にご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もT様のお力になれるよう精進して参ります。
引き続き、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2017年5月19日

非常にスピーディーに対応して頂きました

東急リバブル様の広いお取引先ネットワークにより、駅近隣の注目物件をいち早くご案内頂けたのがご縁の始まりでした。
担当者様には物件案内から契約、引き渡しまで非常にスピーディーに対応して頂きました。
またスピーディーな中でも気遣いを忘れず、物件購入が初めてで右も左も分からない私の質問に一つ一つ丁寧に答えて頂き、とても安心してお取引ができました。
人生で一番大きな買い物を、ご担当者様始め、東急リバブル様にお任せして本当に良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また、業務内容をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
今回のお取引において、H様のご希望エリアで新着物件が出てきましたことはまさしくご縁だと感じております。
お引き渡しまでタイトなスケジュールの中、色々とご協力頂きまして誠にありがとうございます。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困りなことなどございましたら、お気軽にお声掛け下さい。

お客様評価

5
H様
H様 2017年5月16日

早めの対応で見つける事が出来ました

売却は決まりましたが、購入は時間が必要かなぁ…と思っておりましたが、早めの対応で見つける事が出来ました。
希望通りの物件でとても満足しております。
大変お世話になりました。
今後の貴社の繁栄をお祈り致しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
H様に「良い物件に巡り合えた。」と仰っていただき、私も嬉しく思っております。
これからもご縁を大切に、スピード対応を心掛けてまいります。
H様の今後のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

S様
S様 2017年5月16日

いつも丁寧で親切なご対応でした

いつも丁寧で親切なご対応でした。
初めての不動産売買で不安でしたが、引越手続迄すべてお世話になり、助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご縁を頂きありがとうございました。
S様におかれましてはお買替のため、手続き等で多くのお手間をお掛けしたかと思いますが、いつもにこやかにご対応くださり大変感謝をしております。
ご契約以降も、お引渡しに向けてクリアしなければならない難題がございましたが、S様のご協力のお蔭でご一緒に乗り越えることができました。ありがとうございました。
落ち着かれましたら、お住替え先にも是非一度立ち寄らせて頂けましたら幸いです。
皆様のご健康・ご多幸をお祈りしております。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
G様
G様 2017年4月21日

デメリットにも説明していただきました

物件紹介時にメリットだけではなく、デメリットにも説明していただきました。

東急リバブル

センターからの返答

今回お客様には、ご納得を頂けるまで複数の物件を内覧していただきました。
幅広いエリアの物件を見る中でも、最終的には一番最初に希望していたエリアで、ご納得を頂ける物件をお選び頂きました。物件により、メリット・デメリットがそれぞれ違ってきます。お客様が納得されるまでとことんお付き合いいたします。
何度か店舗へご足労を頂きまして、ありがとうございました。

お客様評価

3
N様
N様 2017年3月21日

本当に欲しい回答はもらえませんでした

引き渡し日を早めてもらうよう売主と調整をお願いしておりましたが、売主の都合でなかなか引渡し日が決まらず、かなり困ってました。
担当者様は売主に何回も連絡していただきましたが、なかなかその時の状況の連絡がなかったのが残念です。
連絡があっても「いつまでに売主からの連絡がもらえる」というその期日を教えてもらえるわけでもなく「回答をもらえてません」という連絡だけで、こちらが本当に欲しい回答はもらえませんでした。
こちらは「いつまでに」ということを知りたいので、今後は「今は回答をもらえないがいついつまでにはもらえる」という回答をしていただけたら、より満足度が上がると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご期待に添える回答・ご説明ができますよう心掛けてまいります。
お困りなことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。

お客様評価

5
N様
N様 2017年3月17日

とても丁寧に対応

とても丁寧に対応していただきました。

東急リバブル

センターからの返答

親族間売買のご契約に弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2017年3月9日

最適な提案、アドバイスをしてくれた

良かった点 
①ローン提携先の選択肢の幅が広かったこと 
②金利が他社より低かったこと 
③当人(買主)にとってメリットとなる契約方法を教えてもらい実行してくれたこと 
④担当者の人柄が非常に良いこと。誠実さ、正確さ、丁寧さがあったこと 
⑤買主の立場、収入や生活状況までも考慮して、最適な提案、アドバイスをしてくれたこと 
⑥契約に至るまでのスケジュール調整や、突発的な予定変更にも臨機応変に対応して頂き、結果につなげて下さったこと

東急リバブル

センターからの返答

投資用ローンの金融商品に関して、お客様のご要望に沿うように投資事業課担当者と連携し、様々な提案をさせて頂きました。結果として、金利優遇が有る弊社提携金融機関をご利用して頂きました。その結果、このようなお褒めの言葉を頂くことが出来たことは大変私の励みになります。ありがとうございました。

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