表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後までスムーズに手続きできた
ご担当者様には、最初から最後までとても親身になって要望を聞いていただけ、相談に乗っていただくことができた。
当初、他の業者を通じて物件探しをしており、ほぼ決めていた物件があったものの、その業者の初期費用と担当者の対応に対し不信感があり、物件の購入自体を躊躇していた。
リバブルさんのご担当者様は、若いながら言葉遣いや態度がしっかりしており、かつ購入決断を煽ったり焦らせるような営業トークが無く、とても気さくで信頼できる方だった。
ご紹介いただく物件に関して、メリットだけでなく、事故ではないがそれに近い物件情報など、普通は言わなくてもよいような事を包み隠さず最初の会話で教えていただけたことと、ご担当者様の人柄がリバブルさんにお願いした決め手だった。
契約から引き渡しまでの期間中も、丁寧にメールや電話で必要書類やタスクをご説明・ご連絡いただき、最後までスムーズに手続きできた。
短期間で無事購入・引き渡しにまで至ったことに、とても感謝している。
またの機会があれば、ぜひお世話になりたい。
ありがとうございました。
センターからの返答
"D様
この度は、お取引をお任せ頂き誠にありがとうございました。
D様のスムーズなご対応のおかげで、無事にお取引を完了させることが出来ました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。"
非常に納得感のある引越を行うことができました
引越と同様、結局は担当者次第だと考えているので、東急リバブルさんだから常に大丈夫だとか全く駄目とか、そういった評価にはなり得ないと理解しています。
今回は住み替えで売却は他社Z社さんにお願いしたため、ワンストップサービス的な流れにはなりませんでしたが、両社の社風の違いなど、結果的に色々知ることができて良かったと考えています。
担当者様には本当に丁寧にご対応頂いて、とても感謝しております。
正直、業務経験歴から最初は、相手方の担当者とのやり取り等で頼りなく感じる点もありました。
が、良くも悪くも変に業界慣れされてない点がプラスに作用したといいますか、適時先輩のサポートを得ながら誠実に対応して頂き、結果的に非常に納得感のある引越を行うことができました。
Z社の営業さんは、メールで連絡しても返事が殆どなく、こちらから再度メールしたり電話しないと駄目なケースが多々あったのですが、担当者様にはそのようなことも殆どなく、連絡にとどまらず一つ一つの対応がとてもきっちりしており、大変好感が持てました。
センターからの返答
今回は弊社にご購入についてのご相談をお任せいただき、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉ばかりで、今後の仕事の糧とさせていただきます。
当初は相手方とのやり取りにおいて、ご不安を与えてしまう場面もあり、申し訳ございませんでした。
常に「この部分を明確にしてほしい」とリクエストいただけたおかげで、無事お引渡しに至ったと感じております。
私には難しいお話もありましたので、誠実に向き合わせていただいた点を評価いただけ、嬉しい限りです。
さらに成長したお姿をお見せできるよう、今後も努力してまいります。
非常に誠実にご対応いただけた
何も分からない状態のため物件購入に対する不安もありましたが、いつも素早く丁寧にご対応いただき、些細な質問にも分かりやすく回答してくださったおかげで、スムーズに購入を決めることができました。
我々客側の視点にも立ってアドバイスしてくださる等、非常に誠実にご対応いただけたことを嬉しく思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産をご購入いただきまして、ありがとうございました。
ご質問には、できるだけ早く、できるだけわかりやすく対応をするよう、心掛けており、Ｉ様のご期待に沿えたこと嬉しく思います。
お引渡しまで、無事にスムーズに進めたのは、Ｉ様のご協力があってのことです。感謝しております。
お引越し後も、何かございましたら、いつでもお気軽にお電話いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。
もっとお客様の立場で物事を考えて
・雨の日の物件案内時に車でパーキングまで行き、雨の中を歩いて物件まで行ったが、物件の前で降ろしてもらえたら良かったと思う。
・物件紹介時に”ペット可（使用細則有）”と犬・猫のイラストがあり、小型犬なら大丈夫だと思い申し込みをしました。
重要事項説明日前夜に、こちらで重要事項を確認したところ、ペット使用細則に”犬・猫不可、魚・小鳥のみ可”とあり、担当者に確認したところ、見落していたとの事。
急遽、担当者→売担当者に確認してもらったが、犬・猫は不可との回答。
契約前日という事もあり、悩んだ結果、購入を決めました。
最初の条件から犬飼育を伝えていた為、とても残念でした。
ただ、支店長にも謝罪して頂き、誠意ある対応をして頂きました。
まだ経験が浅い様なので、もっとお客様の立場で物事を考え、そして動ける様に成長できる事を期待しています！！
・引越当日に来て下さいました。
真夏の暑い中、嫌な顔ひとつせずに手伝ってくれて、本当に助かり、感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼いただき、ありがとうございました。
ペット飼育の件、ご案内の際の配慮不足等、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件があったにもかかわらず、最後までお任せいただけたこと、また応援のお言葉をいただけたことに、心より感謝申し上げます。
末永いお付き合いをさせていただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
スピーディーにご対応いただき、大変満足しています
親切・スピーディーにご対応いただき、大変満足しています。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
A様のお住まいのサポートが出来、誠に嬉しく思います。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
問題なくスムーズに手続が完了いたしました
この度は私どもの家探しの手伝いをしていただき、ありがとうございました。
家の購入は初めてだったので手続きに不安がありましたが、迅速に対応していただいたので問題なくスムーズに手続が完了いたしました。
また引越しする機会があればご相談させていただきたく、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。
無事にお引渡しを終える事が出来たのも、S様のご協力があっての事と思います。
色々とお仕事等でお忙しい中、ご協力頂き有難うございました。
お近くですので、何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
滞りなく進めていただいて、有難かったです
短期間に集中して多くの質問をさせていただきましたが、迅速にご回答いただきました。
コロナの状況下で滞りなく進めていただいて、有難かったです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者の中から当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
販売物件数が少なく比較検討が非常に難しい状況下ではございましたが、無事に引渡しを終えられたことを嬉しく思っております。
引き続き、不動産のご相談がございましたらご用命ください。
親身に、そして迅速に対応していただきました
地方から都内、1年以上先に入居したいという条件で迷惑をおかけしたと思いますが、担当者さんは親身に、そして迅速に対応していただきました。
おかげ様でとても気に入る物件を契約でき、大変感謝しています。
今後また、不動産関係の相談があった場合も、ぜひ東急リバブルの同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅の購入にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初、お引越し希望日が1年以上先との事でご紹介する不動産にも迷いがありましたが、タイミングよくご希望のエリアで良い新築戸建が出てきて良かったと思っております。
住宅ローンや税金面に関して色々とご相談した事が、今では良い思い出です。
内覧や手続き等、何度もこちらまでお越し頂きましてありがとうございました。
新居にてご家族皆様が素敵なお時間をお過ごしいただけることを、心よりお祈り申し上げます。
お母様を含めて、引き続きお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
人柄をうかがうことができ、信頼できるなと感じた
家探しの勝手がわからず、新築物件探しのサイトに登録して、連絡のあった不動産の営業の方と最初は物件探しをしていましたが、なかなか希望の物件がありませんでした。
希望に沿わない物件をすすめられたり、まだサラ地でよく分からない状態ですすめられたりして、どうしたらよいか困っていた時に、不動産情報サイトで希望物件があり、担当物件であった御社に連絡させてもらいました。
前の不動産営業の方に希望物件について問いあわせても返答がなかったからです。
担当者さんがすぐ連絡くださり、丁寧に話をきいて下さってとても印象が良かったです。
検索エリアを変更した時も、土地勘があるからとそのまま担当していただいて、安心して家探しできました。
内見の際あいにくの雨でしたが、コンビニで家族用の傘を購入しようとされて、本当に親切な方なのだなと人柄をうかがうことができ、信頼できるなと感じました。
内見時の感想の話をした時も、担当者さんも率直に意見や感想を言って下さって、家選びの参考になりました。
こちらには土地勘がなかったのですが、担当者さんは土地柄や雰囲気など分かりやすく説明してくださったので、エリアを絞る時にとても参考になりました。
購入するまでの間の説明も詳しく、質問に対してすぐに調べて連絡して下さいました。
担当者さんで良かったです。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。
O様がご納得いただく物件をご紹介出来た事、また、無事にお引渡しが出来たのも、O様のご協力があっての事だと思います。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中にも関わらず、ご協力頂きまして誠に有難うございました。
何かご相談事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
O様の新生活を、陰ながら応援しております。
今後ともよろしくお願い致します。
実際に関わりとても信頼できる会社でした
今回は難しい事案でしたが、担当者さんには大変お世話になりました。
中立な立場で淡々と進めて頂きまして感謝しています。
CMなどで知ってはいましたが、実際に関わりとても信頼できる会社でした。
契約後に送られてきたお花も、花言葉もそえられていて感激しました。
ありがとうございます。
センターからの返答
F様、この度は数々のお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
初めてお会いしてから、お引き渡しまでに約９か月間ございましたが、本当に有難うございました。
ご主人にも感謝しております。誠に有難うございました。
お知り合いの方や、身内の方で不動産に関してご用命の方がおりましたら、次回もぜひ蒲田センターにお声がけください。
よろしくお願い申し上げます。