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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
O様
O様 2021年9月14日

御社に専属で売却を依頼して大正解でした

この度、マンションの1室とテナントの売却有り難うございました。
相続をして、御社に専属で売却を依頼して大正解でした。
担当者様には大変お世話になり有難うございました。
テナントの売却にあたり、投資事業一課と連携して、満足のいく価格で売却することが出来ました。
また、機会が有りましたらよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は弊社にお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
O様のスムーズなご対応のおかげで無事にお引渡しを行うことが出来ました。
心より御礼を申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2021年9月1日

我々が希望する売値より安い金額でのご提案だった

一斉見積りサービスを利用したが、一番連絡が早く、アポ取りも積極的で、遠方にもかかわらず、丁寧にご対応いただけました。
他社は会社によってはあまり親身な対応ではなかったこともあり、より御社担当者様のご丁寧な対応に感心致しました。
また他社に比べ、蒲田についてよく理解され、情報も多く安心感がありました。
取引期間がやや長引き、問合せも減ってくる中、心配な時期もありましたが、誠意あるご対応をいただき、結果的に満足な取引ができました。
しいて不足な点を申しあげるならば、我々が希望する売値より安い金額でのご提案だった点ぐらいですが、それでも我々の意見を尊重して希望額で成約することができましたので満足しています。
気になる点ですが、自家用車で店舗に伺った際に、御社の社員さんと思われる方数名が、駐車場付近で喫煙している姿が散見され、吸いがらを地面に踏みつけたまま去る様子を目の当たりすることがあった点が残念でした。
ホームページに社員の方の写真も出ていますし、街の汚い蒲田のイメージを払拭する上でも、配慮されるべきかと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却の担当をさせていただきまして、ありがとうございました。
T様の大切なご所有不動産のご売却のお手伝いができましたことを、嬉しく思います。
販売期間がやや長引いてしまい、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、店舗内で共有し、今後はそのようなことがないよう十分留意してまいります。
また何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年8月25日

不利となる事を正しく説明してくれる

急がない案件を、メール中心で連絡いただけたことで、内容理解する時間が持てた。
対応が親身であることがうれしい。
不利となる事を正しく説明してくれる事は、不利益であっても信頼は持てる。
満足度の高い、仕事を行っていただいたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご実家の売却にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、提携企業のご紹介から始まったお話でしたが、偶然弊社のユーザー様だったことにご縁を感じたお取引でした。
ご実家の整理をご本人様及びお姉様にご協力頂き、大変感謝しております。
来年の確定申告に向け、まだまだお付き合いを続けさせて頂きますが、引き続き、宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2021年8月24日

素早く動いてくださった

今回の売買に関してはとてもスピーディーに買主様が決りました。
運が良かったこともあるとは思いますが、ご担当者がいつもアンテナを張っていらして素早く動いてくださったことで、契約までスムーズにいったと思います。
契約後、隣地とのトラブルに巻き込まれ前に進めない状況があり、何度も売買をあきらめようとしたこともありましたが、ご担当者が適切なアドバイスをくださり、又買主様へ交渉してくださったお陰で乗り越えることが出来て、引渡しまで完了することができました。
本当に有難うございました。
正直、発生するトラブルについて、どこまでリバブルさんに相談して良いのか迷いましたが、ご担当者はとても相談しやすい方だったので、内輪の揉め事や状況を伝えることができて、そして、それに応えて頂き大変助かりました。
又何かの時にはお世話になりたいと思います。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご売却おめでとうございます。
この度の御契約をスムーズに進行できたのは、O様の迅速なご対応、ご判断、ご相談があったからこそであると考えております。
ご協力いただき、ありがとうございました。
今後、ご相談事等がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年8月24日

売出金額の見直し時期が早すぎる

売出金額の見直し時期が早すぎる。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘いただいた事項はしっかりと受け止め、今後の参考にさせていただきます。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2021年8月20日

最初から最後まで安心して売却できました

私にとって人生で数回あるかどうかの不動産取引。
その売却にあたり、契約書等たくさんの書類を手戻りなく進める事は、平日に時間が取れない私にとっては非常に重要な事でした。
その点、担当さんは都度、書類の説明・記入例の提示・提出前の確認等で、連絡ツール(郵便・TEL・メール)をうまく使い分け、又急ぐ時はその日のうちに自宅ポストに投函してくださったりと、短時間でスムーズに進むよう取り計らってくれ、大変ありがたかったです。
販売期間中の内覧が20組程度ありましたが、ほぼ立ち会ってくれましたし、2回ほど代打で来られた方達も好印象で、御社のレベルの高さが良く分かります。
又、売り方や内覧者への見せ方、対応の仕方等々をレクチャー頂き、助かりました。
販売(売却)した物件は、近隣で類似物件が多発したこともあり、なかなか決まりませんでしたが、1回目の値下げを検討する前に売却でき、ホッとしました。
最初から最後まで安心して売却できました。
ありがとうございました。
又、機会がありましたら、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご売却に際し、再度弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
W様にはマンション内の様々な情報をタイムリーにお伝えいただくなど、本当に助けられました。
ありがとうございました。
何かございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも末永くお付き合いいただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2021年8月17日

とても好印象で、引き続きお願いしたい

基本的にすべて丁寧に対応して頂き、こちらの不安なところもちゃんと回答してくれるなど、安心してお任せすることができました。
不満な点はありません。
お若いのに、一生懸命やって下さったこともとても好印象で、引き続きお願いしたいと思っております。
優秀な担当の方にご対応頂き、感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、大変お世話になっております。
この度はお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
T様のスムーズなご対応のおかげで、無事にお取引を完了することが出来ました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年6月28日

全てにおいて、とても満足しております

とても丁寧な対応をして頂きました。
話しやすい雰囲気で良かったです。
全てにおいて、とても満足しております。
1点だけ、やりとりや連絡がLINEで出来るともっと良いと思いました。
又、何かありましたらよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はご売却おめでとうございます。
書類のご用意やご親族とのやり取り等々、迅速にご対応いただきましたおかげですべてがスムーズに進行いたしました。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
個人情報保護の観点から難しい点もございますが、共有させていただきます。
今後、不動産関係のご相談等がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2021年6月22日

これからもお客様の心に寄り添う会社であって下さい

土地の売却で大変お世話になりました。
不動産会社さんも二社程あたりましたが、貴社担当者さんに出会えた事で、色々不安なことも大変親切に分かりやすく、丁寧に私共の立場に立って一つ一つ進めて頂き、無事に決算の日を迎えられ深く感謝しています。
初めて問合せをした時から、代金決算日迄約3ヶ月間様々な問題が起きましたが、その都度、スピーディーに的確に書面を用いて説明して下さった対応が信頼を結び、東急リバブルさん担当者さんにお頼みして良かったと思っております。
改めて本当に有り難うございました。
他に二社程自宅に来て頂いてお話をさせて頂きましたが、私共の事情を良く聞いて頂いて、言葉遣いや表情も変わることなくガツガツと入って来ないところや、良い事ばかりを言うのではなくリスクもあることを判断して正直に言って下さった事が良かったです。
これからもお客様の心に寄り添う会社であって下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
状況的に、良い事だけでなくリスクも含めてご説明することを意識しており、K様にもそれを感じていただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも弊社を何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2021年6月15日

大手は信頼という点で、安心出来た

元々購入物件がリバブルさんの販売した物で、賃貸の募集もリバブルさんの賃貸部に依頼していた事もあり、売却するならスムーズに流れると思っていたので、結果スピーディーに対応できて良かった。
投資用として持っていたので、末永く迄手元に置いとくつもりはなく、手離す時と思っていた矢先に他社よりDMや電話勧誘がありました。
金額的に仲介として良い条件を提示して来たが信用出来ず、毎年リバブルさんよりの年賀状が目に止まり問い合わせた結果、スンナリと早く済んだのは成功だと思う。
買い取りとしては、どうしても仲介より低い額になってしまうが、売れ残る迄待っていてもそれなりに価値が下がって来るので、ある程度の金額で妥協すべき点であると思う。
次の投資商品に早く着目出来る準備が整いました。
大手は信頼という点で、安心出来た。
他社の中小の不動産は、お互い批判が多く余り良い感じはしません。
大手に対してはかなり安く買い叩かれるので、我社が購入しますとの話も聞いていたが会社も見た事もないし、リバブルさんは地元で家からも数分で良く知ってたので、購入と売却をまとめて御世話になり、大変ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、大変お世話になっております。
この度はお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
M様のスムーズなご対応のおかげで、滞りなくお取引が完了しました。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い致します。

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