表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
いつもていねいに対応していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、ご対応に対してお褒めいただき、誠にありがとうございました。
N様におかれましては、出張等が多くご多忙にも関わらず煩わしいお手続きを早急にしていただきありがとうございました。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけるように日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
担当者さんには感謝しております
今年9月に初めて自宅に訪問いただき、その後何度か売買について訪問いただきました。
電話連絡・業務対応等本当に良く対応していただいております。
途中経過の連絡も随時行なわれ、感謝しております。
司法書士対応、ローン会社への対応その他色々とお世話になりました。
もう1件がまだ完了してないですが、担当者さんには感謝しております。
センターからの返答
Ｓ様におかれましては、不動産を複数所有されており、ライフスタイルの変化から同時にご売却をされるという事でご相談を頂き、初めてお伺いさせて頂いた際にご不安なご様子だったことを良く覚えております。
お話をさせて頂く中で、ご不安が解消されたとの事で、両物件のご売却のご依頼を頂き、非常にうれしく感じた事もとても印象的です。
もう1件の不動産の残代金決済についてはこれからお手続きをさせて頂きますが、最後までご安心して頂いて、お取引をさせて頂ければと思っております。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します
今回は、購入と売却を同時に行なった為、タイミングも難しく大変だったと思います。
金額を下げる事なく売却でき、非常に感謝致しております。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
特にご売却につきましては、ご希望の金額で交渉等もない形でご成約できましたこと、私としましても嬉しく思っております。
売主様のご協力があってのご成約だと思っております。
また、何かございましたら、当社をご用命頂ければ幸いです。
告知出来る範囲で具体的に提示してしほしい
取引の流れを、全社統一のロ－ドマップ用紙のもとに、出来るだけ、告知出来る範囲で具体的に提示してしほしい。
全社統一の用紙基準があれば、担当者も自信をもって、安心して売買契約が更にスムーズに出来ると思います。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお取引をして頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
H様からのご意見は営業活動に反映させて頂き、今後のお客様へのスムーズなご対応に活かして参ります。
是非、不動産に関することでご相談があれば、お気軽にお申し付け下さい。
この度は誠に有難うございました。
折々で様々な相談に乗っていただきました
今回実家の売却でお世話になりました。
問い合わせから契約して実際に買い手がつくまで、初めに説明された通りの日程で大変スピーディーでした。
途中の流れのご報告も適切で何の心配もなくお任せ出来、こちらの思った通りの価格で売却出来、大変満足しております。
親身に一生懸命な担当者をご紹介いただけたことも感謝しております。
この度の売却に関しては、初めから他社にお願いすることなど比較することは考えていませんでした。
それは元々、御社の「相続サービス担当者」さんとのおつき合いがあったからです。
母の存命中より父の相続で苦労した経験で、「相続×不動産」診断を受けたのが始まりで、二年前より相続の税務相談の会社を紹介して頂くなど折々で様々な相談に乗っていただきました。
相談の事務所にもそのつど同席して下さいました。
実家が賃貸されていたので、借家人の退去の問題等にも本当に親身にアドバイス下さり大変心強く、そのお人柄に信頼を寄せておりました。
そのため実家売却の折は必ず御社にお願いすると迷いなく決めておりました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却にあたり、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却にあたっては、お客様にご安心してお任せいただけるよう、常に認識を共有できるような関係づくりを心掛けております。
ご不安なく進められたとのお言葉、ご満足いただけたようであれば何よりでございます。
また、当社の相続サービスをご利用頂きましたこと、感謝申し上げます。
ご売却の前段階より、こうしてご相談を頂きましたことで、良きご縁が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
Ｋ様から頂いた言葉を胸に、相続サービス担当共々、当社一丸となってお客様にご満足、ご信頼頂けるよう、今後も誠心誠意努めてまいります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
少し押しが弱そうな感じがしましたが、今回は地主も一緒になって頂かないと上手くいかないことと思い、地主の対応がＫｅｙと判断しましたが、それに対してご担当者さんの押しの弱い所が（そうみえる点が）よいと思った次第。
ごり押しでは地主は引いてしまうと感じていたので。
故に、担当者さん＝リバブル社と決めました。
社内で頼むという方法もなくはなかったが、それは如かず、他社Ｚ社は若い人で少し不安、かつその同席した先輩はゴリゴリ行きそうでＮＧと感じた。
結果Ａｌｌ Ｒｉｇｈｔ よかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
無事ご決済までお手伝いできましたこと嬉しく思っております。
今回、地主様もご協力的であったため、お客様にとってもご満足して頂けるお取引きができましたので、安心しております。
お客様にはお忙しいところ、お時間を調整して頂き誠にありがとうございました。
また、何かございましたら、何なりとお申し付け下さい。
「誠実な対応及び親身な助言、説明がなかった」
「誠実な対応及び親身な助言、説明がなかった」
家を売買するというのは一生に一度あるかどうかの転機です。
ほとんどの売り主は素人だと思います。
専門知識や念の為ここでするべき手続（段取り）、タイミングが色々と分らないのが当然ではないでしょうか。
売主の立場になって色々と助言するのが誠実だと思います。
当初私達はローンを借りるつもりはなく、現金で実家を建え替えすると言いましたが、入金の説明は一切なく、結果図面の変更、オプションの追加で、当初用意した現金よりオーバーになりました。
担当者に相談した所、「当初現金って言ったので、マンションを引き渡す時しかお金を頂けない」と言われ、しかし、現に困ってる私達が「買主に相談方法もないでしょうか」と尋ねると、「オプションをやめるか、オプションの料金を後払いにしてもらうか」まさにこんな答えとはとても思いませんでした。
こういう様な問題があるから不動産屋に依頼し、私達（売主と買主）の問題を解決するのが仲介の仕事ではないですか、何の為に手数料を払うですか？
今回の事で東急リバブルは買主を逃されない為、自分達の業績を最優先にする事がよく分りました。
売主も大事なお客さんです！！
センターからの返答
この度は、私の説明不足により、Ｓ様にはご不快な思い、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご契約前にご決済に向けてのご案内を十分に行っておれば、Ｓ様にご不便をおかけすることも少しは軽減出来たのではないかと痛感しております。
今後は、売主様にしっかりと事前のご説明を徹底させて頂き、ご安心して手続きを進められるよう、改善を図ってまいります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます
この度は、お世話になりありがとうございました。
他社2社様にも同時にうかがいましたが、すぐに買い主様をみつけて下さり、情報提供、内容、説明、全てにおいて初期行動が的確で素早く…少し迷いの気持ちがありました私達の気持ちも安心させて下さった、東急リバブルA様にお願いすることにいたしました。
知人の弁護士に退去を任せて無事に済みましたが、この件に関しまして、私共が勝手にすすめさせていただきましたので、ご心配をおかけしてしまったのでは、と反省しております。
買い主様と売り主との間を上手にとりもつお仕事ぶりを見せていただきました。
また、ご紹介いただきました測量の方もとても良い方で、安心しておまかせすることができました。
B様、A様、関わって下さったお店の方々にお世話になりましたこと心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
賃借人がまだ2組アパート内にお住まい中という難しいご状況でしたが、お客様、お知り合いの弁護士の方皆様にもご協力を頂いたからこそのご成約だったと思います。
また不動産についてお困りの事、ご相談がございましたら、いつでも東急リバブルまでお問合せ下さいませ。心よりお待ちしております。
他社と比較して対応が早く、客付けも早かった
・他社と比較して対応が早く、客付けも早かった。
・店舗での接客も良く、居ごこちが良かった。
・不動産部門は非常に対応がいいが、賃貸部門は、入居者の客付けが遅い。
センターからの返答
この度は弊社蒲田センターを再度ご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
I様のご売却に携わることができ、とても嬉しく思います。
賃貸部門も共有させていただき、より良いサービスが提供できるように努めて参ります。
今後もご購入・ご売却の際はお声掛けいただけると幸いです。
ネットワークの強さかなと感じました
大変お世話になりました。
取引きの過程で特に気になった点はありません。
安心してスムーズに売却を行えました。
一度先方の都合で契約がキャンセルになりましたが、その後またすぐに買い注文が入りました。
これもネットワークの強さかなと感じました。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
S様
この度はお取引、誠にありがとうございました。
弊社で取引実績の多いマンションでしたので、１度キャンセルはあったものの、早期成約をすることができました。また、S様もお忙しい中、ご契約やご決済のスケジュールを調整頂き、スムーズに取引を進めることができました。
今後も何かございましたらいつでもお声かけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。