表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
相手に寄り添ってお仕事される姿勢
今回インターネット査定を申込み、三社の申し出があり、仮りに他社Z社・Y社、そして東急様といたします。
Z社のご担当はとに角当方の考えを受け入れない、二度程電話で話すも納得のいく説明でなく押しつけに、即断らせていただいた。
Y社は査定額が東急様より●●●万程下回っていたが、その時点で購入予定のお客様を二組抱えているとの話は魅力がありました。
選考には随分迷った部分もありましたが、ポイントは担当者様の相手に寄り添ってお仕事される姿勢だったと思います。
持病があり人に会うことが難しい私の気持になって考えてくれたこと、住宅への想いや拘りまで理解して販売に臨んで下さって、子供を代理人としたにも関わらず、常に誠実にいつも笑顔で希望価格で販売して下さった事、出会えて良かったと感謝しかございません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度、ご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
初めてご自宅にお伺いさせていただいた時、室内の雰囲気に圧倒されました。
同時にお力になりたい、より高く売却できるようにお手伝いさせていただきたいと思いました。
Ｓ様からいつも疲れていません？といったお気遣いいただくお言葉があり嬉しかったです。
不動産のご売却にご不安なお気持ちになられたこともあったと思いますが、お手伝いすることができ良かったです。
お話しで聞いていた通り、とても対応の良い方でした
この度は、東急リバブルさんと担当者さんには大変お世話になりました。
ご近所の方から担当者さんを紹介して頂きましたが、お話しで聞いていた通り、とても対応の良い方でした。
不動産取引では分からない事が沢山ありましたが、その度に丁寧に説明をして頂きました。
そして、売り出してからとても早い段階で、希望通りの金額で売却する事ができました。
こちらで売却をお願いして良かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度、当社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご紹介から始まり、ご契約まで、ご縁が多く気持ちよくお手伝いさせていただきました。
嬉しいお言葉もいただきありがとうございます。
また何か不動産に関することがございましたらお気軽にご相談いただきたく思います。
人（ソフト）は満足、物（ハード）はNG
担当者の御対応は満足のいくものでした。
店長のお気遣いも感じました。
欲を言えば、契約の部屋が狭く、●●●●万円の取引をするには貧しそうな雰囲気でした。
特にコロナの恐怖のある中での契約だったので、契約後1週間はビクビクしていました。
駐車場も不満です。
分かりにくい、入りにくい、もっと何か工夫できないか？
やりようはあると思いますが、工夫が足りないと感じました。
狭い道路、分かりにくい標識、恐怖を感じました。
人（ソフト）は満足、物（ハード）はNG。
センターからの返答
この度、ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
当社として事務所の広さ、駐車場の分かりやすさ等お客様に分かりやすくお伝えし、また会社として改善できるように取り組ませていただきたく思います。
初めてお会いさせていただてから、サッカーに関することなど話すことができて良かったです。
アンケート内容でも嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後またご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただきたく思います。
一般の方へ売れなかったのが残念でした
担当者さんにはとても良くしていただきました。
一般の方へ売れなかったのが残念でした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
一般のお客様に売却できず申し訳ございませんでした。
いつもお時間をいただいた際には楽しい話をしていただき、精一杯取り組ませていただこうという気持ちになっておりました。
少しでも売却希望額にも近づけて成約でき、嬉しく思います。
今後もお力になれることがございましたら、是非お声掛けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
イヤな顔をせずご対応頂きました
担当者さんで本当によかったと思っています。
丁寧な対応・細かいご説明、何度もいらして頂き、ご説明下さいました。
初めての不動産売却で、こちらが未熟だったのもありたくさん質問しましたが、本当に分かりやすく、イヤな顔をせずご対応頂きました。
ひき渡し日まで本当に安心していられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
T様とはお住み替えがきっかけでご売却のお手伝いをさせて頂く事になりましたが、こちらの提案に耳を傾けて頂き色々とお打ち合わせさせて頂いた結果、早期に良い条件で無事に契約の運びとなりましてとても感謝しております。
お引き渡しまでも期間がある契約内容でしたが、こちらからのお願いに際してもスピーディーにご対応頂いたおかげで問題なくにお引き渡しできて良かったです。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。_
本当にありがとうございました。
安心してお任せして販売して頂く事が出来ました
売却途中、遠方に引越しをしましたが、物件の管理等、安心してお任せして販売して頂く事が出来ました。
こちらの状況を御考慮頂き、真心で様々対応して頂き、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、ご多忙の中コメントのご記載までありがとうございます。
販売に時間を要してしまいましたが、このようなコメントを頂きとても励みになります。
現地に何度も足を運んでいたので、私にとっても本当に愛着のある物件でした。
ご新居が遠方の為、すぐにご挨拶にお伺いできない事が本当に寂しいですが、コロナが落ち着きましたらまたお会いできる事を楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
担当者さんにとっても相当なご苦労だったと思います
結論からすると、売主が契約していた東急リバブルの担当者さんに私も関わらせてもらったことで、メリットが多くありありがたく思っています。
売主、買主の双方の言い分を聞くことは、担当者さんにとっても相当なご苦労だったと思います。
でもおかげで、子供の転校先の学校の始業式にも引越が間に合いました。
特に、契約直前と引越日当日には大変なご負担をおかけしました。
私の職場にまで雨の中来ていただき、そのまま新居へ鍵の引渡をしていただいたことで、スムーズな契約、引越ができました。
ありがとうございました。
売主様が置いていってくださったＴＶラックや食器棚を、そのまま大切に使わせていただいています。
今後もご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
T様のご検討内容やお悩みについて一緒に解決でき、私どものお手伝いでメリットを感じていただけましたことが、私も大変嬉しく思います。
お引き渡しまでも短い期間ではございましたが、T様にもお忙しい中、ご協力をいただき無事、お子様の新学期の転入が間に合い良かったです。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。
何よりも誠実さが感じられました
東急リバブルと担当者へのアンケートについて
最近、事あるごとにアンケートの要望がきますが、ほとんど回答したことはありません。
今回は担当者の対応がとても良かったので、アンケートに答えたいと思いました。
物件探しに4社ほど声を掛けました。
他社Ｚ社は電話がしつこく、現地に行く気がしなかった。
Ｙ社は見たい物件があったので出向きましたが、担当者の服装や態度に問題があり、任せられないと思いました。
（ネクタイを緩く締めボタンが外れていて髪の毛はテカテカ、清潔感が感じられない）
Ｘ社は予算と場所を伝え返事待ちだったが連絡が来なかった。
東急リバブルは、電話・メール対応の言葉遣いやレスポンスが良かった点と、何よりも誠実さが感じられました。
物件を探し始めておおよそ1年かかりましたが、その間いやな感じがーつも感じられなかった。
服装、言葉遣いはもちろんの事、全体として誠実さが感じられました。
担当者の紹介でハウスメーカーを紹介してもらいましたが、ここの評価が良ければ満点ですね。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｉ様のお住まい探しのお手伝いをさせていただき、当初、お問合せいただきました物件から最終的にお決めいただきました物件ではご予算もエリアも全くかけ離れており、驚きましたがＩ様のご満足のいく物件でご成約ができましたことは担当者として非常に嬉しく思います。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
営業活動をとても熱心にやって下さっていました
担当者様はとても親身に、そして丁寧にご対応くださり、本当にありがたかったです。
緊急事態宣言と売り出しの時期が重なり、色々と心配をしていたところ、私たちの相談にのって下さり大変心強かったです。
以前に他社Z社さんと契約をしていたのですが、二言目には価格を下げてはどうか、という話ばかりでとまどうことが多かったです。
その点担当者様は、物件の特徴や魅力、弱いところを的確に査定をしながら、「この値段で大丈夫です」と断言して、営業活動をとても熱心にやって下さっていました。
その責任感は本当に頼もしく感じました。
実際に買い主様側から具体的な値下げ交渉が始まった際には、担当者様に全てお任せしようとすぐに判断することが出来るくらいに、信頼出来る方でした。
COVID-19の影響が心配な中での売却活動でしたが、担当者様のおかげで思っていたよりもずっと早く売却することが出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は時間を要し気苦労を負わせてしまいましたが、一緒に二人三脚で戦略を練りながら進めてきた日々は一生忘れません。
お仕事もご多忙の中このようなたくさんのコメントを頂きましてありがとうございました。
I様から頂いたお言葉は今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
また、こちらに来られた際はお気軽にお立ち寄りください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
感謝の一言では表せないほどの仕事への熱意
様々な仲介業者や不動産業者にお伺いし、物件を紹介していただきましたが、御社が一番親身になって対応をしてくださいました。
初めての物件購入でしたが不安などはなく、親切丁寧に準備・段取りなどを説明してもらい、銀行借入もスムーズになるように銀行店舗まで同行してくれたのは、感謝の一言では表せないほどの仕事への熱意がありました。
今後の不動産購入や、職場同僚が不動産購入の際は、東急リバブルを強くお薦めいたします。
このたびは本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はとてもありがたいお言葉を頂きましてありがとうございました。
いつも笑顔のT様に、お会いするのが毎週楽しみでした。
これからお会いする頻度が減ってしまう事がとても寂しいのですが、コロナが落ち着きましたらまたご挨拶に伺わせて頂きます。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。