表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
体が不自由のため、施設での生活です。
外出出来ませんのでこちら迄いらして頂きました。
ありがとうございました。
※担当者の方とは短いお付合でしたので残念に思いました。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社金沢文庫センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご依頼頂いてからご売却まであっという間でしたが、打ち合わせの度に笑顔でお話をしてくださり楽しくお仕事できました。
ご売却のサポートをして下さった甥御様にも感謝しております。
またお力になれることがあれば、お気軽にお声掛け頂けたらと思います。
今後とも当社をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
常に状況も把握出来たので良かったです
戸建売却でお世話になりました。
私たちが考えていたよりも少し時間を要してしまい、一時は心配しましたが、担当の方が私たちの希望額での売却に頑張ってくれました。
週1回の通知による報告だけでなく、電話でも報告をくれてたので、常に状況も把握出来たので良かったです。
その他、色々と動いてくれて助かりました。
担当の方、東急リバブルで良かったです。
センターからの返答
アンケートの返信を頂き、誠にありがとうございました。
前任者から通算すると、契約までにお時間が掛かってしまい、ご不安をお掛けしたかと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
物件的には素晴らしかったので、必ずお客様は居ると信じて活動を続け、何とか良いお客様に巡り合えて良かったと思います。
今後も何かございましたら、宜しくお願い致します。
引き続き情報提供をしていただきたい
将来的に売却したい不動産があるので、引き続き情報提供をしていただきたい。
センターからの返答
アンケート返信を頂き、誠にありがとうございました。
お客様が現れなかった日が続いた時には、正直私もどうしようかと思いましたが、何とか良いお客様に巡り合えてほっとしております。
色々とありがとうございました。
今後も私にお手伝いが出来ることがありましたら、引き続き宜しくお願い致します。
ありがとうございました
熱心さが感じられ、好感の持てるご担当者でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社金沢文庫センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思っております。
K様とお打合せしながら販売活動を進めてこれたので、早期でのご成約ができました。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるよう日々精進してまいります。
今後とも当社をご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。
不満な点が目立つ結果だった
・前任担当者の時に重要書類（印かん証明、住民票など）を郵送したが、送り主の名前がなかったことで長い時間放置された事があった。
こちらから届いているのかを確認して放置されてることがわかった。
・前任担当者の急な異動で担当者変更になったが、前任者の時に買い換えということで最初に依頼していたにも係わらず、後任者に引きつがれていなかったのか売却することだけになってしまった。
新居は自分達で物件内見に行き、そこで他社の方にお世話になった。
犬を複数頭飼いながらの新居さがしで頭数制限のないマンションをさがしてもらい、引き渡し日に間に合う様にと色々とアドバイスを下さる他社担当者だった。
他社はこちらの希望をしっかり聞いて下さった。
・越境確認で未確認の場所が有ったらしく、買い主さまの担当の方に聞かれてわかった。
再確認のために別に時間をとることになり、迷惑をおかけしてしまった。
・今回依頼した件では土地も広大だったため、庭の撤去物についてあいまいな点が多く、引き渡し当日まで家の内外のものをとりはずすことになってしまい、買い主さまからもお叱りをいただくことになった。
基本的に全て撤去というが、買い主さま側の具体的な希望を売り主側にも明確にしてもらえるオーダー表の様な物を作るなどの工夫で、システム作りをして欲しかった。
◎高い仲介料を支払った割には満足のいくことが少なく、不満な点が目立つ結果だった。
家を売ることを初めて行ったがもう少しわかり易く、納得のいく対応を希望します。
センターからの返答
アンケートをご返送して頂き、ありがとうございました。
ご指摘の点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
また前任者からの引継ぎが出来ておらず、お買換えのお手伝いが出来ず失礼しました。
今後の反省に活かしていきたいと思います。
「信頼できる方」だと感じました
この度は実家の売却にあたり、たいへんお世話になり、ありがとうございました。
担当者さんに初めてお会いした際、自己紹介をしてくださったのですが、落ち着いた丁寧な言葉遣いで、すぐに「信頼できる方」だと感じました。
御社にお願いしてから１０日程で買い主様も決まり、その後の手続きに関しても、まめに連絡をくださり、安心してお取引することが出来ました。
今後も税金の特例使用に関する手続きで、しばらくお世話になりますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
アンケートの返信が遅くなり、申し訳ありませんでした。
担当者さんに対応いただいて、本当に良かったです。
センターからの返答
この度はお忙しい中、コメントを頂き御礼申し上げます。
思い入れのある大切なご実家を売却するにあたっては、さぞかしお覚悟のいる一大事であったと推察致します。
したがって、それにお応えするご縁をお持ちしなければならない使命感がありましたので、結果として金銭面においても責任を果たせたかと思います。
今後も税務についてお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
連絡も無しに転勤した件、疑問に思っています
子供夫婦との同居に際して、売買しました。
先ず、担当者さんがいらして、私共がまとまった金額を入れれば固定金利でローンを組めると言われ、子供夫婦に入れましたが、実際に銀行での契約に行ったら変動金利と言われました。
売り主さんを待たせる訳にもいかず契約しましたが…。
担当者さんに連絡をしようとしたら、既に転勤したと言われ、今でも固定金利→変動金利の件、連絡も無しに転勤した件、疑問に思っています。
10年程前に東急でお願いしたときは、スムーズな対応で近所の方にも紹介し、喜んでもらえましたが、金沢文庫店は果たして近所の方におすすめして良いのか？疑問です。
センターからの返答
この度は再度当社金沢文庫センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
金利の件、担当者の転勤の件共にK様とのご連絡が疎かになってしまっており、ご迷惑をおかけしました。
売り主様をお待たせしないようにとお気を使わせてしまったことも重ねて反省しております。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことが無いように精進してまいります。
また、ご相談事があればご連絡頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
信頼してお任せすることができました
当初他社様に自宅マンションの売却を依頼しましたが、販売活動の内容について具体的な報告がなく、内覧希望者もないまま３ヶ月が経過した為、詳細な査定書を頂いた貴社に売却を依頼することにしました。
担当者様は毎週のレポートで具体的な営業報告をして下さり、ご自身でチラシのポスティングもして下さっているとのことで、信頼してお任せすることができました。
売却価格の面では少し譲歩することになりましたが、新居に移って３ヶ月程で買い主様が決り、お引き渡しもスムーズに済ませることができました。
結果的にお任せして良かったと思っております。
センターからの返答
この度は当社金沢文庫センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売中は何度もお打合せをして頂き、Ｏ様と二人三脚で進められたことが早期でのご成約に繋がったのかと思います。
また、お任せして良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後ともＯ様のように多くのお客様にご満足して頂けるよう精進して参ります。
お困りのことがあればお気軽にご連絡頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。
知識も豊富で安心してお任せすることができました
担当者さんには大変お世話になりました。ただ待っているだけでなく、積極的に活動してくださり、それが成約に繋がったものと思います。知識も豊富で安心してお任せすることができました。感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
コメントをお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
私で担当が４代目と、長期間の活動になってしまいましたことは、大変申し訳ございませんでした。
また個人の買主様にならなかったことは心苦しいのですが、ある程度ご納得のいく内容のお話で進められたことは良かったと思っております。
今後とも何かございましたら、宜しくお願い致します。
充分納得のいく成約が叶いました
当初１０社への査定、面談にて大変悩みましたが、御社の実績と宣伝力を信頼し、尚且つ担当者様の誠実さ、丁寧な説明にて御社へ売却依頼を御願い至しました。
成約まで約半年間でしたが、半ば一度、別の買主様との仮契約に至る前に買主様の事情にて話は流れてしまいましたが、その後、担当者様が範囲を広げて頂いた様で一生懸命力を注いでくれた結果お蔭様で充分納得のいく成約が叶いました。
御社に依頼をして正解でした。
本当にありがとうございました。
担当者様の今後の活躍を祈願致します。
尚、友人、知人にも売却等の話があれば御社を紹介出来ればと思います。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産業者の中から弊社にご売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
この度の売却中には、建物内の荷物の整理や近隣の方へのご協力の働きかけ、さらに購入希望のお客さまとの諸条件調整など、S様のご協力なしには進めることが出来ませんでした。
改めて御礼申し上げます。
S様のご満足のいくご契約をお取次ぎできたのなら幸いでございます。また何かご不明点・懸念事項があった際にはお気軽にご連絡ください。
ご友人のご紹介、楽しみにお待ちしております。また良縁をめぐり合わせることのできるよう日々精進してまいりますので、今後とも長いお付き合いのほど、宜しくお願い致します。