表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
予想以上に速く解決することができました
何かとすばやく対応していただき、予想以上に速く解決することができました。
明るく、話しやすい雰囲気でしたし、ショートメールも活用していただいたので、情報をあとから確認することができました。
1点だけ、代金を振り込む先の名称が長く、書ききれない感じとか、まちがえそうで心配なところが気になりました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
I様はいつもスピーディに動いていただいていたからこそ、私もそれに負けないように早く動くことが出来ました。
キャッシュレスサービスについてご指摘ありがとうございます。
貴重なご意見ですのでご報告の上改善につとめてまいります。
また、なにか不動産についてお困りなことがありましたら何なりとお申し付けください。
この度はおめでとうございます。
優秀な営業担当に対応して頂き、感謝しております
〈良かった点〉
１．スピーディーなレスポンス（メール、電話の使い分け）
２．丁寧な説明（不明な点は、納得するまで根気良く）
３．親身なサービス精神（駐車場やネット環境等）
〈改善すべき点〉
特になし。
優秀な営業担当に対応して頂き、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社仲介で物件をご購入していただきまして、ありがとうございました。
遠方から何度も足をお運びいただきまして、ご面倒をおかけすることも多々ありましたが、お褒めの言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
また、些細なことでも構いませんのでご相談いただけると幸いでございます。
引き続きよろしくお願い致します。
購入、売却ともに、大変お世話になりました
今回は売却でお世話になりました。
アンケートで回答させて頂いたとおり、スムーズに完了出来て助かりました。
また、この場で今更ですが、購入の際の担当者さんにも大変お世話になりました。
(アンケート回答は、その時は多忙で対応できなかったような・・・）
購入後も、何かと相談にのって頂き助かりました。
購入、売却ともに、大変お世話になりました。
センターからの返答
F様、この度はご所有不動産のご売却をおまかせ頂き、誠に有難うございました。
前任の担当者からの引継ぎという事で、御契約の際に初めてお顔を合わせる形でのお手伝いでしたが、F様が私と要所要所でお電話やメールで状況をお打合せしていただいたおかげで、スムーズにお手続きが進みました。改めて御礼申し上げます。
今後もご子息の進学などで住環境が変わることも有るかもしれませんが、その際は是非お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
今回の取引、誠に有難う御座いました
初めての物件購入で右も左も分からず、どのように内見から引渡しまでの段取りが行なわれるか不安でした。
しかし、担当者さんとお会いして流れを説明して頂くことで、徐々に不安も解消していきました。
特にローンに関しては、年収の何倍まで借りられるなどの情報をネットでみましたが、確実なことは書いておらず、購入出来るかが不安でした。
その時にも、担当者さんの経験とサポートのおかげで、無事にローンを借り入れすることが出来たと思います。
また、人気物件にも関わらず値下げ交渉にも応じて頂き、結果物件を安く購入出来て感謝しています。
今後も良い物件があれば、担当者さんに是非相談出来ればと思います。
今回の取引、誠に有難う御座いました。
センターからの返答
この度は弊社にご縁を頂きありがとうございます。
Ｋ様とは業務面以外にも多くの興味深いお話しをして頂きました。
今後も情報交換の機会を頂き、お付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
顧客目線による、スピーディーかつ的確な対応
顧客目線による、スピーディーかつ的確な対応に、好感が持てました。
さらなる飛躍を期待します。
センターからの返答
Ｈ様、この度はご自宅のご売却及びお住み替え先のご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
W様のご期待に応えられるよう、今後とも精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
安心してお任せ出来ると思った
訪社して、明るい応対や事務所内の清潔感が良く、良い説明で、私にとって一生の問題で失敗は許されない、でも東急さんなら大丈夫だと思った。
帰りには階下まで来て見送り頂き感激した。
ちょとした心遣いが人の心を動かすと思う。
安心してお任せ出来ると思った。
センター長さん、有難うございました。
センターからの返答
E様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてお会いした当日にE様に是非お願いいたしますと言っていただいたことを覚えております。
年末年始のお忙しいところ、ご足労いただきありがとうございました。
お引渡しまでもかなりタイトなスケジュールでしたがE様の早急なご対応のおかげで無事、進めることが出来ました。
また、何かご相談がありましたら何なりとお申し付けください。
担当者様には本当に感謝しております
今回、家の売買で金沢文庫センターの担当者様にお世話になりました。
担当者様は、物件や地域について私たちが求めている意識を全てお持ちでいらして、適切な物件をご紹介して下さいました。
売却についても、なかなか進まない売却に対してとてもアグレッシブに動いて下さり、急いでいる私たちの気持ちに常に寄り添って下さいました。
家族の変化にも柔軟にご対応頂き、担当者様には本当に感謝しております。
東急リバブルさんの「顔」という言葉がぴったりな営業さんだと思っております。
また！？そんなにすぐに来ることではありませんが、何かの折りに宜しくお願い致します。
お陰様で、新居にて新しい生活を無事に始めることができております。
センターからの返答
N様、この度は弊社にて住居のご購入をお手伝いさせて頂き、誠に有難うございました。
また、アンケートのご返送有難うございます。
この度は夏の暑い日から、コートが必要な時期になるまで、いくつもの物件をご案内させていただいたのがとても印象的です。
長い時間物件探しにご協力いただきありがとうございました。
こうして良い物件と巡り合えたのも、根気強くご夫婦ともにご内見のお時間を割いていただいたN様のおかげでございます。
今後も不動産のことなど、気になること・不安なことがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
お子様にもよろしくお伝えください。
今後とも、宜しくお願いいたします。
最後まできちんとご対応いただいて本当に感謝
金沢文庫センターのご担当者様には、かれこれ一年に渡りマンション選びにお付きあいいただきました。
最初はこちらも何の取っ掛かりもなかった為、手当たり次第に色々な不動産会社に問い合わせをしましたが、その中で一番早くかつ沢山の情報を下さったのが貴社ご担当者様でした。
（新型コロナウィルスで世の中がざわつき始めた頃で、返信すらいただけない不動産会社も複数ありました）
当方は都内に住んでおり、神奈川県の情報はあまり無く、ご担当者様から地域の特性など教えていただきながらターゲットを絞りました。
興味のある物件を回数多く内見させていただきましたが、いつも気持ち良くご対応いただきました。
また、外観やサイト記載事項のみで惹かれた物件も、その物件の欠点など的確にアドバイスいただき、冷静に選ぶことができました。
そして今年早々、無事契約までこぎつける事ができました。
予算もあまりない中、条件も色々提示しご面倒をおかけしましたが、最後まできちんとご対応いただいて本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は新居のご購入おめでとうございました。また、アンケートのご返信ありがとうございます。
お問い合わせいただいた当時は緊急事態宣言の最中で、電車での移動もままならない中でしたが、U様がお忙しい時間を縫ってお車でご内見に足を運んで頂けたお陰で、ご希望に叶う物件を見つけることが出来ました。
また、奥様が私にメールで気になった物件をこまめに送って頂き、私と細かなやり取りをさせて頂いたおかげで、条件に合わない物件は見に行くこともなくお話を進められたので、ご内見の際はお互いに満足のいく時間になっていたと存じます。改めて御礼申し上げます。
今後もリフォームや入居後の何かしらの不具合など、不動産に関することであれば、何でもお気軽にご連絡ください。
またU様とご縁のあることを楽しみにしております。今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
私達夫婦にとってとても心強い担当者でした
今回住宅の購入に際しては、以前より賃貸で利用させて頂き、会社自体に安心感のあった東急リバブルへお願いする事を決めましたが、全体的に期待を裏切らず大変満足しています。
担当者さんは程良い距離感で接して頂き、いつも真摯に向き合って下さいました。
私達夫婦にとってとても心強い担当者でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介にてご自宅のご購入をしていただきましてありがとうございました。
私自身至らぬ部分も多かったと思いますが、お褒めの言葉をいただけて光栄に思っております。
また、今後も些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。本当にありがとうございました。
懇切丁寧な説明と対応に大変好感が持てた
不動産の売却という当初の不安感の中で、懇切丁寧な説明と対応に大変好感が持てた。
結果的に当方の希望に応えてくれ、大変感謝している。
センターからの返答
M様、この度は思い出の溢れるご自宅のご売却を私に任せてくださり、ありがとうございました。
私自身担当者として至らぬ部分もあったかと思いますが、お褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
また些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。本当にありがとうございました。