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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2020年4月30日

わずか20日間で契約売却することが出来ました

このたびで御社とは、3回目の取引きです。
今回は最初に4社へ見積り依頼を出しましたが、迅速に応対されたのが御社でした。
担当者さまがフットワーク良く動いてくださった結果、買主さまがすぐに見つかり、私の考えていた金額と概ね同額で、わずか20日間で契約売却することが出来ました。
またご縁がありましたら、ぜひ頼りになる御社にお願いしたいと思っております。
CMのとおりですね!

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度はご自宅ご売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
この度のスピード売却が可能になったのも、A様が明確にご自身のお考えをお話しいただき、販売の準備や買手内見のご対応などにも快くご協力いただいたことが何よりの要因です。改めてお礼申し上げます。
また何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。お困りのことでしたら何でもご相談に乗らせていただきます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2020年4月21日

お客様の立場に立った親切な接客に感心しました

いつも前もって連絡をくださり、持ちものや時間の確認をくれました。
そのおかげで、しっかりと準備をして手続きをすることができました。
むずかしい説明も分かりやすく、丁寧に何度もしていただき、大変たすかりました。
お客様の立場に立った親切な接客に感心しました。
ありがとうございました。
お若いのにテキパキとした対応に、安心しておまかせできました。
また何かありましたら、担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
Y様も大変な時期ではございましたが、必要書類のご準備など色々とご協力を頂きありがとうございました。
Y様ご家族は大変明るく、お会いする度に元気を頂いておりました。
また今後とも、不動産のことに関わらず何でもご連絡ください。
末長いお付き合いの程、何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2020年4月8日

銀行や買主様への対応等の説明が理解しやすかった

以前、両親の物件を依頼した(売主側)時に他社一社でした。
本契約まではスムーズに行ったが、最後の時点で相手方の融資が降りなくなってしまった事が有り、その後、3ケ月後にようやく別の買主様に物件を売買できました。
その3ケ月という期間、非常に必配致しました。
そんな事もあって今回は大手の他社Z社、Y社、東急リバブルさんの三件に依頼しましたが、一部増改築の未登記部分があり、そこの所の対銀行や買主様への対応等の説明が理解しやすかったので、リバブルさんに決めた次第です。
正直大手業者に対し、断わるにしても、この件を強調して納得尽くで降りて頂きました。
その後も色々ありましたが最終の契約終了迄、気をゆるめず対応して頂き、お礼申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
想定より、お引き渡しが遅れてしまいましたが、無事に取引を終えることができ私も安心致しました。
また、お困りの点がございましたら、何でもご相談いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

T様
T様 2020年4月7日

きちんと説明がなかった事が残念です

中古物件を購入しました。
売買の条件として担当者の方から、「物件の中にある新品冷蔵庫やエアコン等の写真を持参して、これらの品物が代金に含まれているのでお得です」、との説明がありました。
しかし、購入を決定してから、「売主の方から冷蔵庫や照明等は持っていくそうですと連絡がありました」との事で、何となくすっきりしないものが残りました。
物件が気に入っていましたのでそのまま購入となりましたが、中古物件の場合、見学に行った時、契約の時と、きちんと説明がなかった事が残念です。
代金支払い等の事務手続きは、流れ良くスムーズで良かっただけに、上記の事は気になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は金沢文庫センターをご利用頂きありがとうございました。
契約前に売主様・買主様のご希望を円滑にお伝え出来ずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
以後、改善に努めて参ります。
今後お手伝いできる機会がありましたら是非ご用命頂きますようお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年4月3日

ありがとうございました

・価格●●●●万をリバブルさんに変わった時●●●●万にさげたのですが、相手の希望で●●●万にさげました。
希望としては、内装に資金もかけたので、できればもう少し高い金額で売却してもらえればと思いました。
・リバブルさんにお願いして、他社と比べて販売活動(HP、チラシ)などいろいろ工夫してやっていただき、早急に結果を出してもらったので良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
O様のご希望に中々沿って、お取引をすることができず申し訳ありませんでした。
また、私自身、担当者として至らない部分も多くあったかとは思いますが、ありがたいお言葉をいただきまして、大変感謝しております。
今後、O様の不動産に関するお手伝いが出来ましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

O様
O様 2020年3月30日

今後も何かあったら相談したいと思います

売却、購入と二度お世話になりました。
2~3年期間が開きましたが、担当者さんの成長が大変たのもしく思いました。
今後も何かあったら相談したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様、アンケートのご返送有難うございます。また、この度はご自宅ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
私が前勤務地でご所有不動産のご売却をお手伝いさせて頂いた時からお話ししていたマンションの売り出しがあり、O様が私宛にご連絡を頂いたことで、今回のお手伝いができました。重ねてお礼申し上げます。
また今後とも不動産に関する疑問・質問・ご不安なことがあれば何でもご連絡ください。
末長いお付き合いの程、何卒よろしくお願いいたします。

T様
T様 2020年3月13日

一番スピーディーな対応がよいなと思いました

問い合わせから現地案内まで、丁寧に対応していただけました。
中古の物件購入には不安がありましたが、購入までの流れは細かく教えていただけてわかりやすかったです。
欲しい物件だったので購入を決めましたが、予算の面であまり希望通りにならなかったのが少し残念でした。
ですが、それ以外のお願いは、かなり聞いていただけたのでありがたかったです。
他社の営業さんとも接しましたが、一番スピーディーな対応がよいなと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社仲介により不動産をご購入いただき、誠に有難うございました。
そしてご指摘いただいた価格の点、今回は売主様のご都合もありご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
その分、手続きについてはスピードを意識して動かせていただいたので、ありがたいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また今後とも、なにか疑問・不安がございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。

Y様
Y様 2020年3月10日

分からない事なども親切に丁寧に説明してくれました

分からない事なども、親切に丁寧に説明してくれました。
説明も分かりやすく良かったです。
もし、この先機会があるなら、また担当者さんにお願いしたいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社にご自宅のご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
前任者から私が担当引継ぎをさせて頂いた時からのお付き合いになりますが、お仕事帰りの訪問にも快くご対応いただき、こちらの質問にも早急なご対応を頂いたおかげで今回のご成約が実りました。
改めてお礼申し上げます。またお住み替え先のご自宅が完成しましたら是非一度ご挨拶に伺えれば幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

O様
O様 2020年3月9日

もっと豊富なラインナップが欲しいと思った

もっと豊富なラインナップが欲しいと思った。
(ネット等で見ると数多いのに)

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社をご利用いただきまして、ご自宅をご購入いただきましてありがとうございました。
ご希望の物件が中々見つからない中で、最適なご提案をすることができず、申し訳ありませんでした。
ぜひ今後とも弊社をご愛顧いただけると幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

O様
O様 2020年3月9日

半額というのは、かなりきついです

・あらゆるネットに記載して売って欲しかった。
・話術で値下げをしてでも一般購入者を探して欲しかった。
半額というのは、かなりきついです。
場所的に厳しいのは存じますが。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご自宅のご売却のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
また、販売活動も含めご希望に添えないことが多く、大変申し訳ありませんでした。
今後、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談いただけると幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

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