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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2019年2月5日

的確なアドバイスや誠実な対応に感謝しています

この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。
担当者さんが色々手を尽くして下さったおかげで、この最大懸案事項をクリアすることができたと思っております。
最初どの方に売却相談をしようかかなり迷いましたが、姉とも相談した結果、若いけどがんばってくれそうな担当者さんに決めたのです(ほぼ自分の判断ですが)。
お願いして本当に良かったです。
的確なアドバイスや誠実な対応に感謝しています。
今回に限らず、また何かあればご相談させていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当方、若手社員ではありますが、経験豊富なベテラン社員と同じような安心感・満足感を持ってもらえるよう努めておりますので、このような温かいコメントを頂き感激しております。
これからも多くのお客様にI様と同じようにご満足して頂けるよう日々精進して参ります。
またご相談等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年1月28日

「お客様満足度のその上を行く満足を目指す」

妻の母親が他界し、土地と古家を相続した。
遺産を兄妹で分割する為、不動産を処分することにした。
当初、数社の不動産屋さんに査定をお願いしたが、東急リバブルさんが一番条件が良かった。
他社とはかなりの開きがあり、こちらの希望通りの価格で、しかも超短期間で売却できたので満足している。
手付金受け取りの時に東急リバブルさんの金沢文庫の事務所に行ったが、そこの社内モットーが目に止まった。
そこには「お客様満足度のその上を行く満足を目指す」云々の張り紙がしてあり、今回の売却がまさにその通りの条件だったのでとても感謝している。
テレビコマーシャルに出ているグッさんも好感が持てるが、東急リバブルさんを選んで良かった。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご返送ありがとうございました。
K様のご協力のお蔭で、販売開始からお引渡しまでスムーズに完了する事ができ、ありがとうございました。今回のお手続がスムーズに運んだのも、K様がいつも私の訪問に快くご対応頂けたり、様々なご相談にスピード感を持ってご対応頂けたおかげでございます。
また、何かご不明点やお困りの点等ございましたら、どんな事でもお気軽にご相談いただけますと幸いです。今後とも弊社をご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年1月5日

安心して販売を任せることができました

担当者の方がとても親身に対応してくれました。
何かわからないことがあり質問すると、とてもわかりやすく説明してくれました。
安心して販売を任せることができました。
担当者さんで良かったです。
色々とありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご返送をして頂き、誠にありがとうございました。
この度は良い買主様に巡り合えて、正直私もホッとしております。
色々とご協力を頂き、感謝しております。
今後も何かございましたら、宜しくお願い致します。

K様
K様 2018年12月25日

買主様を何件か連れて来てくれてとても助かりました

地元に強いのか、買主様を何件か連れて来てくれて、とても助かりました。
幸いにも2人目で決まり、良かったです。
他に2社に頼んでいましたが、最初に案内して頂いたので、リバブルさんに頼んで良かったと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

他社競合の中で弊社とのご縁を賜り御礼申し上げます。
また残務の件でお力添え頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産に関する事でご用命ございましたら、お気軽にお申し付けください。
皆様のご健勝をお祈りしております。

M様
M様 2018年11月26日

親切、丁寧に対応していただき満足しています

親切、丁寧に対応していただき満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介にて新居のご購入とご自宅のご売却をして頂き誠にありがとうございました。
購入と売却の同時進行でスムーズに進むかご不安な点もあったかと思いますが、M様と何度もお打合せができたおかげで問題なく進めることができました。
新居で素敵な生活が送れるようお祈りしております。
また、不動産についてご相談がありましたらお気軽にお声掛け頂けたらと思います。

S様
S様 2018年11月22日

辛棒強く対応して解決して下さいました

遠地でしたので代理人を介しての交渉となりましたが、良く対応して頂けたと思います。
特に、土地境界の確認と、それに伴なう土地面積の変更には困難がありましたが、辛棒強く対応して解決して下さいました。
有難いことだと感じております。
そのために時間がかかりましたが、このような場合、仕方のないことだと思っております。
他社へも同時に依頼したようですが、その他社が「うちではとてもそんなに出せない」と言ったほどの買主を仲介して頂いたのですから、不満の点は全くありません。
以上、代理人であった家族の意も含め回答致しました。

東急リバブル

センターからの返答

境界立会いの件では予期せぬ第三者の都合などにより、長期にわたりご心労をおかけしましたが、最後にはお力添えをもって無事最終日を迎える事ができました。またご子息様には度々お打ち合わせにご足労をおかけしました。重ねて御礼申し上げます。
来春の確定申告などお役に立てることがあればお申し付けください。何卒、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2018年11月22日

とても親切に丁寧に対応していただきました

わからない事が多い中、とても親切に丁寧に対応していただきました。
とても助かりました。
今後、また機会がありましたら、お願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答を頂き、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しく、説明等がどこまでうまく出来たが分かりませんが、コメントを頂きホッとしております。
ご出産も控え更にお忙しくなるかと思いますが、お体を大切にして新居でご家族を大切にして下さい。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2018年11月21日

よくガンバッテくれた事に感謝します

最初から安心しておまかせできると思いました。
こちらの質問にもていねいに答えて下さり、とても信頼できると思いました。
仕事とはいえイヤな顔せずよくガンバッテくれた事に感謝します。
ただ体が心配です。
しっかり食べてちゃんと休んで欲しいです。
とにもかくにもありがとうございました。
担当者さんありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご回答を頂き、ありがとうございました。
去年の10月に私が異動してきて、担当をさせて頂きました。
長期間販売中の事を聞いておりましたが、そうした先入観は持たずに、何故売れないのかと思って販売してきました。
そうした中、ご縁があり良い買主様が見つかったことは、私も非常に嬉しく思いました。
お買換え先のご案内で都内の方に何度か行ったりと、個人的にも良い思い出が残ります。
寒くなってきましたので、お体にはご自愛下さい。
また何かご縁がございましたら、宜しくお願いいたします。

M様
M様 2018年11月21日

有難うございました

親切、丁寧に対応いただき、希望の物件を購入する事が出来ました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社金沢文庫センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご希望の物件を見つけるまでに多くの物件を見学し、かなりお時間がかかってしまいましたが、最終的にご満足いくご購入をして頂けたこと、大変嬉しく思います。
また、お力になれることがありましたらお気軽にお声掛け頂けたらと思いますので、今後とも弊社をご愛顧頂きますようお願いいたします。

S様
S様 2018年11月12日

有難うございました

担当者さんは人柄がソフトで折目正しく、契約内容の複雑な事項も的確にわかり易く時間をかけて説明して頂き、その後測量の結果による地積更正も正確に契約に追加されました。
機会あるごとに現地に足を運び引っ越し業者、廃棄物処理業者に的確な指示をされ、測量、境界査定にも立ち合って頂きました。
何より心うたれたことがあります。
決済当日私が家屋を解体されるに当って屋根裏にある「上棟木札」を選別して取り分けておいて欲しいと申し出たところ、買主は言を左右にしていました。
担当者さんは即座にそれは私がしますとお仰り、その日のうちにご自身で屋根裏に登り「上棟木札」を取り外し、拙宅まで届けて下さいました。
わたしがこだわっていた木札のことなので感動しました。
その折の爽やかな笑顔は忘れられません。
有難うございました。
よろしくお伝え下さい。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご返送ありがとうございました。
S様のご協力のお蔭で、販売開始からお引渡しまでスムーズに完了する事ができ、ありがとうございました。
また、上棟木札の件はS様のお力になれた事を大変嬉しく思います。
ご転居先も弊社の近くですので、また何かお困りの点等ございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続き弊社をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

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