表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問い合わせに対して対応が早かったです
こちらからの問い合わせに対して対応が早かったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また私が常日頃お客様対応において心掛けている、レスポンスを高くご評価いただき誠にありがとうございます。
T様とは引き続きご所有物件の販売活動も行って参りますので、売却に関しましても良い印象を持っていただけるように引き続き一生懸命頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても親切丁寧に接して下さったと思います
担当者さんはとても親切丁寧に接して下さったと思います。
メール対応も電話対応も含めて、全てにおいて機敏迅速に動いて下さった事、大変感謝しております。
また何かの折にはお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約・ご決済時には、遠方にお住まいにもかかわらず迅速にご対応いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
些細な事でも親身になってやっていただきました
下の階の方との対応が大変素晴しく感心してます。
些細な事でも親身になってやっていただきました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売活動の際の近隣のご入居者様へのご挨拶は販売活動において重要でございますので、販売活動において売主様の抵抗が無いようであれば、必ずご訪問させていただいております。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
このような些細な1つ1つの過程を経て、この度無事ご成約となったことを大変嬉しく思います。
引き続き些細なことでもしっかりとした確認と対応をして参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
事情を程よく良く理解していただきました
営業活動はその方の個性と信頼性が求められる中、担当者様には売り手側の意向や事情を程よく良く理解していただきました。
そのうえで一生懸命に販売活動を行っていただきました。
感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
N様とは約半年の期間のお付き合いでございましたが、私もN様とのお電話でのやり取りなど非常にお話がしやすく、楽しく販売活動をさせていただくことができました。
もしまた、不動産に係るお困りごとなどがございましたら、いつでもご連絡いただきたく思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
トラブルの可能性がない様、相手を選んで頂いた
ただ売れば良いとの事ではなく、売り先の相手についても、売買過程や売却後のトラブルの可能性がない様、相手を選んで頂いた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございます。
Y様に、この度のお取引きについて、ご納得いただけているようなので、私も嬉しく思います。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困りの事などございましたら、お気軽にお声いただけ頂ければ幸いです。
依頼者である売主の満足度向上を考えてくれました
一番良かった点は、売主である私の物件を、売却金額が最大化するように自社の顧客以外にもすすめていただけた点。
買主側の手数料を獲得できないのに、依頼者である売主の満足度向上を考えてくれました。
そこが、HP掲載の写真の一部不備・更新タイミング若干遅延という、小さなマイナスポイントが気にならなくなるほどの高評価です。
他社、もしくは他担当者がなかなかできることではないと考えます。
東急リバブル自体のサービスも秀逸で、壁紙や故障した扉などを、上限はありますが無料で補修してくれたり、住宅にもよりますが、手数料割引プランもあり大変良い取引にしていただけました。
さらに期待したいポイントは、
①メール送付ルールがＢＣＣになる点を、ＣＣ（夫婦の場合片方はＣＣ）で送付可能にしてほしい。
②利益が出た際の税金計算から、引くことのできない司法書士の手数料は、相見積を実施してほしい。
の２点です。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
叱咤激励いただきありがとうございます。
お客様満足度を第一に考えており、一番良い条件の買主様で成約出来るように進めた結果をお褒め頂きありがとうございました。
ネット掲載の点等でご不便お掛けし申し訳ありませんでした。
改善を図ってまいります。
お困りの事がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して不動産売却を任せる事が出来ました
不動産売却にあたって、私の方で諸事情がありましたので、中々売却迄に時間が掛からざるえない状況が続きました。
担当者さんは、私の事情を踏まえた上で、じっくりと売却までお付き合い下さいました。
担当者さんにはのんびりとした温厚な印象を受けましたが、手続きや書類作成についてはスピーディーかつ正確でしたので、安心して不動産売却を任せる事が出来ました。
建物の鍵を東急リバブルさんにお渡しする日、私は玄関のポーチで一人、建物に向かって「今迄、本当に有難うございました、感謝です」と最敬礼をしました。
と同時に、長年住んだ自宅をお嫁入りさせる親の気分になりました。
東急リバブルさんと担当者さんには、安心して建物をお任せ出来た事を本当に感謝しております。
また、不動産を売り買いする時には、是非リバブルさんにもお願いしたい位です。
私の周りの沢山の人にも「東急リバブルはいいよ」と言いました。
安心して任せられる信頼のおける不動産会社だと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
K様とは、2021年3月にお問い合わせいただいてから、半年以上のお付き合いとなりました。
お会いする度に気さくにお話しいただき、不動産以外のお話もとても楽しかったです。
お取り引きが完了し少し寂しく思いますが、市内にお住まいでいらっしゃるとのことですので、またお困り事がありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
長い期間の中で諸手続きが多々あり、大変お疲れ様かと思いますので、今はゆっくりお休みください。
K様のご健勝と新生活がより良いものとなりますよう、心より祈念いたしております。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
熱量の高い対応はとても良かったです
まだ業務経験の浅い方ならではの、微笑ましくも熱量の高い対応はとても良かったです。
場数の少なさからくる至らなさに、？となることもしばしばでしたが、今回の初契約を踏み台にしてもらってジャンプアップして頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初契約ということで至らない部分が多々あった中、最後まで私にお任せ頂けたこと大変嬉しく思っております。
私自身今回の経験を糧にし、成長していけるよう精進いたします。
今後も不動産について何かございましたら、喜んでお力添えさせて頂きますので、お気軽にご相談いただければと思います。
初契約のお客様がS様で、本当によかったです。
この度は、誠にありがとうございました。
正直なところ悩んだのも事実です
今回、売却物件から遠方に移住した状況で売却依頼をしていたので、何かとお互いに不便な状態でした。
そんな中、室内に残されたエアコンの取り外し作業や配送手続きに担当者さんに代理で立ち会って頂いたり、代金の立て替えをして頂いたりと、遠方からなかなか行けない私に代わり対応して頂き大変ありがたく、助かりました。
また、仲介手数料が他社数社と比較して、最も安い提示をして頂けたのも決め手にはなったと思います。
一方で、他社だったらもう少し高い価格で売却できたのかな？と今回の実際の売却前にはこの価格で売却するべきか、正直なところ悩んだのも事実です。
売却物件の近くに住んでいたら他社にも確実に依頼をしていたと思いますが、今回の担当者さんには親切に対応して頂いたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
残置物撤去等のお立会いについて、感謝のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
N様とは、ご売却にあたり販売活動のご報告を密に取らせていただきましたが、なかなかご成約まで至らず、販売からご成約までやや長期化してしまいました。
しかしながら、時期やタイミングを鑑みると今回のご契約がベストであったかと思います。
また何かお困り事やご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
最後に、N様並びに奥様のご健勝と、遠方での益々のご活躍を祈念しております。
諸々のご対応についても大変満足しております
物件購入は２回目で、前回は他社に仲介頂きました。
前回と比べ、今回の担当者さんからは大変丁寧にご説明頂きましたし、諸々のご対応についても大変満足しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様よりご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私も大変うれしく思います。
今後も、社員一同、お客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
お困りの事などございましたら、遠慮なくお気軽にお声がけいただければ幸いです。