売買川越センター

担当者の経験と営業力を高く評価し感謝している

１、無記名形式となっているが、具体的なことを述べないとご理解願えないと思い、やや細部にわたりお伝えする。
その結果回答者が判明するが、私の方は特に問題としない。
回答用紙に担当者名は示されている。
２、売却希望物件は居住地より離れた他県で、一般取引よりは手間も時間も要する状態にあった。
御社は東急グループ会社に勤務する息子の友人からご紹介をいただき、息子と共にお店に伺った際にはセンター長ともお会いでき、ご挨拶を申し上げた。
その際に担当者のご紹介を受けたが、ベテランの方で好感を持ち期待した。
３、私は耳を患っており、直接身近での会話は大事ないが、距離を置いたり（電話の会話も完全ではない）すると正確性を欠く状態であり、複数の方が集まる会議では正確に理解できない（聞き取れない）状態であったため、コミュニケーションに対しては特別なご配慮をお願いし快諾いただいた。
（１）コミュニケーションの観点では早期からｅ－メールを利用させていただいたが、担当者には作文する手間を惜しまず、円滑かつ誤解の生じないコミュニケーションが終始叶い、成約に向けて大いに貢献・有益だった。
今回の取引を顧みるに、担当者にはご負担をお掛けしたが、ご面倒ながら文章でのコミュニケーションは大いに有益・効果的であり、状況・成すべきこと、問題等が間違いなく伝わり、円滑なる取引となったキーファクターと言っても良いだろう。
（２）更にコミュニケーションとしては、ご面倒でも同時に息子にも連絡いただくこともお願いしたが、終始この点も励行いただき、ｅ－メールとの併用が今回の取引を円滑かつスピーディに進めた大きな要素だったと思い、そのようなシステムを容認いただいた貴社に感謝申し上げたい。
４．物件は「道路位置指定」を受けており、道路を経て公道へアクセスできるもので、その私道の利用について問題が潜在する言わば瑕疵の土地（＊）であり、終始不安要素が付き纏った。
案の定最初の契約では、契約後に取り消しとなり好条件であったがために非常に残念な思いをした。
しかし担当者には根気よく買い手を探していただき、二番目の候補者との間で成約に漕ぎ着けていただいた。
条件は必ずしもベストではなかったが、客観的に難しい諸条件を勘案すれば納得できるものであり、担当者および御社に感謝申し上げたい。
（＊）現在では公道に隣接しない土地の売買はあり得ないと了解するが、土地を取得したのはかなり前のことであり、周囲は一面畑で我が家以外の家は存在せず、夜は真っ暗の野中の一軒家だった。
現在の公道は言わば、当時は畑の中を走るあぜ道のようなもので、地主は『空いている土地は勝手に如何様に使ってもらってよい』と言うおおらかで大雑把・寛容な時代であり、当時は誰も不審に思う者はいなかった。
法律の変更、その他の規制の導入等で今日の様な難しさになり、それは当然のこととして理解できるが、問題の根源は歴史的変化である点も偽りない事実であり、好んで傷物の土地を所有していた訳ではない。
その点も担当者にはご理解願った結果でもある。
（１）幾つか具体的なことに触れると、私道の通行以外の利用（掘削、車の往来など）に関しては、一部地権者（複数名の共有の一人）からいろいろな制約的提示があった。
それは最初の契約を破談にさせた原因となり、困った状態に陥った。
しかし、この売買の妨げになる問題に対して、土地測量会社と共に担当者には地権者と幾度となく話し合っていただき、最終的には建築できるような合意を得ていただいた。
日暮れ後の辺りが暗い中、屋外での交渉もあった。
最終的には地権者の希望・問題をクリアーし無事成約となったのは、お仕事とは申せ担当者の屈せぬご尽力のお蔭である。
（２）一番最初の取引は好条件で成功を祈ったが（１）で述べた問題のため無念にも取り消し、一瞬途方に暮れた。
ところが予想以上に早く別な買い手に巡り会え、既に（１）で問題点をクリアーしていたために円滑に取引が進み、暮れの押し詰まった昨年末に物件の受け渡し／決済まで区切りよく完了したのだった。
交渉条件などは意見交換している暇がないほどスピーディに事が運んだが、それは細部にわたって担当者に裁量・権限を委ねていた部分があり、それが功を奏したものと理解する。
言うならば、顧客の悩みや負担を最小限に抑え無理のない価格で売却目的が達せられたことが真にありがたく、それだけ御社、特に担当者の経験と営業力を高く評価し感謝している。
（３）御社に依頼する前に、頻繁に「チラシ」がポストに入っていた地元の他社Z社に打診したことがあるが、「道路位置指定」道路が絡む点と間口の狭さで扱うことへ否定的なことを言われ、承知していたことでもあり気落ちした経緯があった。
この度東急グループ会社のご紹介もあり貴社一筋にお願いし、比較的短期間で処分できた点に心から感謝・御礼申し上げます。
５、資料
（１）お話と共にいろいろな資料をいただいたが、営業活動報告書は定期的に届き、公開されている本物件への意外なアクセスの多さに驚き・期待した。
市場の関心度などは興味深いものだった。
（２）中でも一覧表になっている売価と手取りの目安を示す「手取り額シミュレーション」は本件を考える際に非常に参考になった。
（３）その他、契約書類他重要書類のファイルは面倒であり整理上も工夫を要する対象だが、ハードカバーの立派なフォルダーをいただき重宝している。
６、その他
（１）台風で二階の雨樋の留め金が外れ、雨樋が５ｍ程度にわたり垂れ下がり、雨が降ると隣家に水飛沫が掛かるような状態になったことがあった。
その際も私が出向かず、担当者が現場に出向き状態を確認、業者を手配、数日と言う非常な速さで修復いただき事なきを得た。
そのスピードと要領の良さに、プロ性を強く感じた。
（２）家は亡母が長年住んでいた場所であり、家具や衣類・食器等様々な家財が残されていたが、これらの撤去に関しても専門業者をご紹介いただき、予定通り円滑に処分できた。
ただこの期に及んで気付かぬ場所に一部書類が残っていたり、意図せず幾つかの雑物が残されていた。
即ち、本来なら我が家から出向き処分せねばならないことがあった。
この際も、先にお願いした業者に残置物の整理を指示していただき、無償で片付けていただいた。
僅かにしろ要する費用や時間を考えると億劫な問題だったが、私が出向くことなく処分していただき、非常にありがたかった。
何よりも長期化すれば廃墟化する懸念のあった難しい物件が処分できたことが最大の成果であり、担当者には私の置かれている状況を正確にご理解いただき、最大限のご配慮・ご尽力をいただいたと理解しており、総合的に満足している。
ありがとうございました。
以上

とても気軽に相談することが出来ました

この度は、東急リバブルさんに大変お世話になり、有難うございました。
ネットでの依頼でしたので多少不安がありましたが、初回訪問時玄関先での対応に関わらず、ていねいなご説明と、しつこくない営業姿勢に好感がもてました。
他社さんは毎週TELが有り、返答に困ることも度々有りました。
リバブルさんは、こちらから連絡をしないかぎり、営業をしてこない所が安心しました。
とても気軽に相談することが出来ました。
途中経過もこまめに連絡を頂き、大変安心しました。
これだけ細かく対応していただくのなら、最初からメールでのやり取りでも良かったかなと思いました。
最後に営業の担当者さんにはとても感謝いたします。

後悔は全くなく購入して良かったと今も思っています

今回の物件は、以前から気になっていて、他社サイトで検索して一度見学もしていたものを再度、東急さんに要望して見学させて頂いた経緯があり、自分の希望に添った物件を紹介して頂いたわけではないので、アンケート内容の中には回答しかねるものもありました。
担当者さんはお若く、不動産会社勤務歴から考えるとこれから成長する方だと思います。
ですが、私個人、自分で物件を探す、一人暮らしをする、ローンを組む等は生まれて始めての経験でした。
御担当になった方が初々しい方で、私のレベルで一緒に考えてくれたり相談に乗って頂いたりして、とても良かったと思っています。
フォローについて頂いた主任さんは、全般安定した説明をして頂いて感謝しています。
特に最終の決済前に、「再度物件を確認して見逃した所が無いか確認した方が良い」、「何度でもお付き合いしますよ」と話してくださる事の意味が後になって良くわかりました。
後悔は全くなく、購入して良かったと今も思っていますが、冷静になって確認しなくてはならない事が色々あるのだとつくづく感じています。
担当者さんもいつかエキスパートになる日が来ると思います。
が、今の優しい方のままでいて欲しいです。

何よりこちらの状況をよくご理解いただき親身に対応

貴社との契約前の6ヶ月間、他社Ｚ社と契約するも進展なし。
その後の貴社担当者の営業活動や報告は、Ｚ社とは雲泥の差。
何よりこちらの状況をよくご理解いただき、親身にご対応いただき感謝しています。

ご尽力に感謝しております

貴社他センターの不手際を、短い時間の中で、挽回して下さいました。
資金関係も、金融機関とよく連携して、スムーズに進めていただきました。
ご尽力に感謝しております。

担当者が頑張ってくださったおかげで、無事に売却

売却をお願いした物件が好条件ではなかったので、売却可能かを含めて不安がありました。
担当者が頑張ってくださったおかげで、無事に売却できました。
ありがとうございました。

最初から最後までどんな小さな事でも、誠意ある対応

土地の売却にあたり、御社と他社Ｚ社の２社択一でした。
最初の電話対応で、営業担当者さんが、大変好印象でした。
その後の見積もりや、その他の説明で、迅速な対応をしていただきました。
主婦目線で申し上げると、営業の第一印象はとても大事です。
見た目の好感度(きちんとして身なりや爪先、さわやかさ)において、100点満点だったように思います。
最初から最後までどんな小さな事でも、誠意ある対応をしていただき、心より感謝申し上げます。
最終日には、お花までいただきました。
ありがとうございました。

担当者の自宅売却に対する努力・頑張りはすごく感動

今回自宅の売却にあたり、複数の不動産屋さんに依頼をしました。
売却を依頼するのに信用性が無かったり、売れるのか不安ばかりでしたが、東急リバブル担当者さんに売却をお願いしてからは不安がなくなり、安心して任せることが出来ました。
担当者さんの自宅売却に対する努力・頑張りはすごく感動致しました。
また売却が決まった後の契約までの流れ、必要書類の準備など事細かく説明してくれ、スムーズに対応する事が出来ました。
契約の前や打ち合わせの前日に必ず確認の電話をしてくれて、日程の調整も無理する事無く進める事が出来ました。
仲介手数料は決して安くはありませんが、担当者さんになら気持ちよくお支払いすることが出来ました。
また後輩の育成もしっかり行っていて、後輩も担当者さんを見習って頂きたいと思います。
今回担当者さんとの出会いで実現した自宅売却に、夫婦共々感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

的確な説明を受け、不安も無くなりました

此の度のマンション売却に際し、様々なアドバイスを頂きまして、売却から転居まで順調に進める事が出来ました。
担当者様には度々のご足労と、御連絡等をお願いしました。
初めは少々の不安もありましたが、的確な説明を受け、不安も無くなりました。
今回は担当者様に全てお任せする事が出来、本当に良かったと思います。
とても助かりました。
誠に有り難うございました。
今後何らかの不動産取引等が生じた場合、又ぜひ担当者様にお願い致したいと思います。

こちらからのメールにすばやく対応していただいた

こちらからのメールにすばやく対応していただきました。
売却がスムーズに進んだ要因だと思います。
ありがとうございました。