T様
T様
2018年6月20日
担当者が途中で交代は、私自身やや動揺した
良かった点
・不動産の査定をお願いした際、最初の担当者Ａさんより即座に連絡があった→東急さん以外はリターンなし！
・２番目の担当者Ｂさんは、メールで問い合わせすると、即座に返信があり、取引に対する不安が和らいだ。
・担当者Ｂさんは、常に顧客目線で、途中トラブルはあったが、柔らかい物腰で対応してもらった。
・川口のセンター長、副センタ―長に面談を申し込むと、対応して頂いた。
又、遠方に帰る為、契約を急ぐ私に協力もして頂いた。
悪かった点
・担当者Ａさんより机上見積もり額を提示されたが、その後担当者Ｂさん、担当者Ｃさんより、「この地域のマンション市況が悪くなっており、値下げしての売却にやむ無し」的な発言があり（私にはそう聞こえた）、前任である担当者Ａさんとの見立ての金額の差異に驚いた→最終は値下げしての金額だった。
・早期より粗大ゴミを処理していた→後日粗大ゴミの経費は東急さんが持つと聞き、早めに言って欲しかった。
・担当者が途中で交代は、私自身やや動揺した→出来れば避けて欲しかった。
東急リバブル
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
行き違いやご説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
Ｔ様の各種ご協力があり、ご契約から短期間でのお引渡しまでスムーズに進みましたこと御礼申し上げます。
またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
新天地でのＴ様のご多幸をお祈りしております。